銷售管理者角色轉變與團隊管理
講師(shi)：喻國(guo)慶 瀏覽次數：2534
課程(cheng)描述INTRODUCTION
業務(wu)人員轉(zhuan)管理培(pei)訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(ye)務人(ren)員轉(zhuan)管(guan)理培訓(xun)
課程簡介：銷售管理者，如何從以前單純業務型的角色轉變成業務管理型的角色？崗位的不同、角色的差異這中間還是有許多“學問”的。角色轉變的過程其實也是個人素質升華的過程，由過去的管好自己、完成業績就可以隨性而為，到如今的帶團隊，就必須從心態上、專業技能上，破繭重生，重新塑造自己。本課程旨在訓練管理者提升個人管理、時間管理、目標管理、情商管理等核心素質。提升管理能力，樹立威信，從而改變團隊“散養”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執行力。
教學目標：通(tong)過專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)學習，實現(xian)銷(xiao)售管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)(de)角色(se)轉變，在(zai)個人(ren)管(guan)(guan)理(li)、時間管(guan)(guan)理(li)、目標管(guan)(guan)理(li)、情商管(guan)(guan)理(li)以及在(zai)管(guan)(guan)理(li)崗位上需要(yao)必備(bei)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知識和技能(neng)。增加學員的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)技巧(qiao)、掌握具體的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)方法，摒棄(qi)溝(gou)通(tong)中的(de)(de)(de)錯(cuo)誤，提(ti)高團(tuan)隊的(de)(de)(de)整(zheng)體運作(zuo)效率，強化(hua)團(tuan)隊意識。
教學要求：采用(yong)課堂講授與課堂討論(lun)相(xiang)結(jie)合(he)的方式(shi)進(jin)行，課堂講授要求理論(lun)結(jie)合(he)實際，運(yun)用(yong)案例和教學實例，深入(ru)淺出(chu)、旁征(zheng)博引，同時配備課堂練習，現場互動以消化老(lao)師的課程(cheng)內容(rong)。
課程時間(jian)分配：
理論講解30% 、實戰練習20% 、 課(ke)堂互動(dong)30%、 工(gong)具使用(yong)20%
理論(lun)講(jiang)解結合學員(yuan)的(de)互(hu)動參與，采用“行動學習法”，針對工作中存在的(de)問題(ti)，采取：提出問題(ti)—頭腦風暴-分組PK-老師專業點評-理論(lun)歸納(na)-轉變為(wei)學員(yuan) 的(de)實操工具(ju)或流程。
教學綱要(yao)：
第一章：銷售主管的角色轉變
1.管理者的真實含義(yi)
2.培養(yang)人才的重要性
3.帶團隊常用(yong)的方法
4.認知管理角(jiao)色(se)，實現角(jiao)色(se)轉變(bian)
5.角色(se)轉變的方法
6.如何(he)正(zheng)確(que)處理哥們、同事(shi)、老(lao)板的關系？
第二章(zhang)：管(guan)理者(zhe)的個(ge)人管(guan)理
1.個人管理的意(yi)義
2.自我(wo)學習與成長
3.自(zi)律(lv)與自(zi)我約束
4.自我激勵
5.顏值(zhi)與網紅(hong)時代的(de)商務禮(li)儀(yi)
商務禮儀—個人氣質修(xiu)養(yang)
商務(wu)禮儀(yi)—服飾規范(fan)
商務禮(li)儀—講究的座位
商務禮儀—接待的技巧
第三章：目標管理
1.以結果(guo)為導(dao)向的(de)目(mu)標管理
2.目標管理閉環的形成
3.制定目標的維(wei)度設置
4.管理者目標(biao)的制定
長期目標與階段性目標
業務目標與管理指標
工具：目標管(guan)理(li)的PDCA
5.下屬目標的制定
工具(ju)：制定目標(biao)的SMART原(yuan)則
工具：5W2H在計劃管理中的(de)應用
工(gong)具：進度表與執行細案表
目標分解的(de)程(cheng)序和步驟(zou)
6.目標(biao)管理的基本流程(cheng)
7.實現(xian)計劃(hua)的(de)復盤管(guan)理(li)法
復(fu)盤管理運用的目(mu)的
復(fu)盤(pan)管理的五個目(mu)的；、
復盤操作(zuo)的(de)的(de)四個步驟；
第四章：時間管理
1、時(shi)間(jian)管理概(gai)述
時間管理是什么
時間管理的目的
2、時(shi)間(jian)管理方面存在的問題
測測你的時間管理
時間殺手分類
最(zui)容易掉(diao)進(jin)的時間陷阱
3、 解決拖延習慣的方法
拋棄不(bu)良的生活(huo)習慣(guan)
訂立計劃(hua)時間表
列(lie)出工作任(ren)務清單
4、提升時間效率的技(ji)巧
5、案例：海爾的日清管理
6、工具(ju)：時間(jian)管理象限
第(di)五章：情商管(guan)理
1.情商與人(ren)際關系
2.工具(ju)：情商測試
3.情商高的體現
學會(hui)換(huan)位思考
善于(yu)了解對方(fang)的心理特征
用幽默營造良好(hao)氛圍
4.做一個認真(zhen)的傾(qing)聽者
傾聽的五個層(ceng)次
5.溝通的(de)有(you)效空間距離
6.溝通的身(shen)體語言的運用
7. 表達-“說”的技巧(qiao)
什么該(gai)說什么不該(gai)說
管(guan)理(li)者注意說話的場合
如(ru)何與上級溝(gou)通
如何與同事(shi)溝通
溝(gou)通沖突處理
不同性格客戶的溝通技(ji)巧
8. 如何建立信任感
業務人員轉(zhuan)管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243648.html
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