管理溝通與激勵
講師(shi)：陳(chen)松(song) 瀏(liu)覽(lan)次數：2554
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
管理溝通(tong)課程(cheng)
培訓講師：陳松(song)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
管(guan)理溝(gou)通課程(cheng)
【課(ke)程(cheng)背景(jing)】
管(guan)理(li)和領導(dao)在(zai)很大程度上都是語言應用和激勵的(de)藝術，如(ru)(ru)何(he)更好(hao)的(de)與(yu)下(xia)屬(shu)進行(xing)溝(gou)通？為什(shen)么已(yi)經和下(xia)屬(shu)溝(gou)通并達成共識了，下(xia)屬(shu)卻還不行(xing)動？在(zai)新的(de)社會形勢下(xia)，管(guan)理(li)者(zhe)要如(ru)(ru)何(he)提高下(xia)屬(shu)的(de)能(neng)動性(xing)？如(ru)(ru)何(he)運用非物質的(de)形式(shi)對下(xia)屬(shu)進行(xing)激勵？這些都是作為領導(dao)者(zhe)需(xu)要掌握的(de)核心(xin)技能(neng)。
《管(guan)(guan)理溝(gou)通與激(ji)勵(li)》課程將系統分析管(guan)(guan)理溝(gou)通和激(ji)勵(li)的(de)本質，并通過案例解(jie)析、小組討論、行動學習等(deng)方式使學員(yuan)(yuan)掌握對下屬(shu)人(ren)員(yuan)(yuan)溝(gou)通和激(ji)勵(li)的(de)原(yuan)則、方法和相關技巧(qiao)，從(cong)而幫(bang)助管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)提升(sheng)領導力(li)，有(you)效解(jie)決(jue)工作中的(de)問(wen)題。
【課程收益】
掌(zhang)握(wo)管理(li)溝通的本質
掌握提升(sheng)管理溝通效果的(de)四大(da)要素
掌握激勵的(de)本質和綜合激勵方案模(mo)型
掌握賞識管理的具體應(ying)用
掌握正確表揚和批評(ping)員(yuan)工的方(fang)法
【課程對象】中基層管理人員、儲備干部
【授課方式】案例分析+小組討論+現場演練
【課程時長】0.5-1天（3-6小時）
【課(ke)程要求】
分組(zu)研討，按6-8人(ren)一組(zu)，現場學員呈(cheng)島狀安(an)排(pai)座位(wei)便(bian)于(yu)討論；
白板紙每個小組(zu)至少(shao)需要4張(zhang)，三色白板筆(bi)各一支。
【課(ke)程大綱】
第一單元：管理溝通的本質(zhi)
什么是管理溝(gou)通？
喬哈里窗與溝通內容
管理溝通的(de)兩個層次
外在：意見一致
內在(zai)：行為一致
管理(li)溝通的(de)目的(de)：行為驅(qu)動(dong)
第二單元(yuan)：行為驅動的四個引擎
立場是行為(wei)驅動的前提
站在他(ta)人立場上看問題
同理(li)心(xin)與(yu)立場轉換(huan)
信(xin)任是行為(wei)驅動的基礎
案例分析：基于能力的(de)信任
案例分析(xi)：基于動機(ji)的信任
情緒是(shi)行為驅動(dong)的保障
小心情緒(xu)污染
情商(shang)提升的(de)七個方法
情(qing)感(gan)是行為驅(qu)動的關鍵
中(zhong)國人際(ji)關系的(de)本質
曉之以理，動之心情
第三單元：什么是激勵？
案(an)例(li)分析：這樣的(de)做法是激勵嗎？
常(chang)見的五(wu)種激勵誤區(qu)
小組討論：什么是激勵？
財務性(xing)激(ji)勵
非財務性激勵
激勵的本質與基本模型
第四單元(yuan)：綜合激勵方案(an)模型
從動機到績效
小組討論：員工為什么要加(jia)入到企業？
工作實踐中的馬斯洛(luo)需求理論
從(cong)績效到結果
管(guan)理者對員工行為的三種(zhong)反(fan)應
結果激(ji)勵(li)與發現優(you)勢
案例討論：如何正確的進行表(biao)揚
案例討論：如(ru)何正(zheng)確的(de)進行批評
從結果(guo)到滿意
蓋洛(luo)普Q12評(ping)估
三元滿(man)意模型
員工(gong)滿意度(du)提升辦法
管理溝通課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243863.html
已開課時間Have start time
- 陳松
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