基于行為風格的管理溝通
講師：陳松 瀏(liu)覽次數：2593
課程描述INTRODUCTION
培訓(xun)管理溝通課(ke)程
培訓講師：陳(chen)松
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培(pei)訓管理溝通課程
【課程背景】
管(guan)理和領導在(zai)很(hen)大程度上都是(shi)語言應用的(de)(de)藝術，如何更好的(de)(de)識別更類(lei)行(xing)為(wei)風格(ge)？如何與不同風格(ge)的(de)(de)人(ren)員達成共識？如何使下(xia)屬不僅在(zai)意(yi)見上認同自己還要產生實際(ji)的(de)(de)行(xing)為(wei)？這些都是(shi)卓(zhuo)越(yue)領導者需要掌(zhang)握的(de)(de)核心技(ji)能。
《基于(yu)行(xing)為風(feng)格的(de)(de)(de)管(guan)理溝通(tong)》課(ke)程將系統分析性格與行(xing)為的(de)(de)(de)關(guan)系，并解析管(guan)理溝通(tong)的(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)，并通(tong)過工具測評、案例解析、小組(zu)討論、行(xing)動學(xue)習等方式(shi)使(shi)學(xue)員(yuan)掌握與不同(tong)行(xing)為風(feng)格人員(yuan)溝通(tong)的(de)(de)(de)思(si)路(lu)、方法和技巧，從而幫助(zhu)管(guan)理人員(yuan)提升領導力，有效解決工作中的(de)(de)(de)問題。
【課程收(shou)益】
掌握五類性格人(ren)員及其行為風格特(te)點(dian)
掌(zhang)握基于行為風格的溝通策略
掌握人際(ji)溝(gou)(gou)通(tong)與(yu)管理溝(gou)(gou)通(tong)的本質
掌握行為(wei)驅動的五個引擎
掌握團隊(dui)沖突(tu)的處(chu)理方式
【課程對象】新晉管理干部、儲備干部、中基層管理人員
【授課方式】工具測評+案例討論+行動學習+小組討論
【課程時長】1天
【課程要(yao)求(qiu)】
分組研討，按6-8人一組，現(xian)場(chang)學員(yuan)呈島狀安排座位便于討論；
準備白板紙，每個小組至(zhi)少需要2張，A4紙若干張；
準備彩色白板筆，盡量(liang)達到(dao)每組使用(yong)一種顏色
寬膠帶、雙面膠每個(ge)小組1個(ge)
【課程大綱】
第一單元：溝通模型與影響溝通的(de)因素
互動游(you)戲(xi)：你畫(hua)對了嗎？
什(shen)么(me)是溝通？
成(cheng)功溝通(tong)的基本(ben)模型(xing)
小組討論：是什(shen)么在(zai)影響溝(gou)通(tong)效(xiao)果？
影響溝通效果的五(wu)大(da)因(yin)素
第二單元：性格類型與行(xing)為風格
PDP性格(ge)測(ce)試(shi)
老虎型性格的行為風(feng)格
孔雀型(xing)性格的行為風格
熊貓型性格的行為風格
貓頭鷹(ying)型(xing)性(xing)格的行為風格
變色龍型性格的行為風格
現場演練(lian)：學員性格與(yu)行為風格互(hu)評(ping)
第三(san)單元：行(xing)為風格與溝通策略
老虎型性格的溝通(tong)策略
孔雀型性格的(de)溝通(tong)策略
熊貓(mao)型性(xing)格的(de)溝通(tong)策略
貓頭鷹型性(xing)格(ge)的溝(gou)通策略
變(bian)色龍型性格的(de)溝通策略
現場演練(lian)：難搞定(ding)的客戶
第(di)四單元：管理溝通(tong)的本質
什么是(shi)管理(li)溝(gou)通？
管理(li)溝(gou)通的(de)兩個(ge)層(ceng)次
外在：意(yi)見一致
內在：行為一致
管理溝通的目的：行為驅動(dong)
小組討論：溝通(tong)能力強的人有什么特征？
第五(wu)單元：行為驅動的五(wu)個引擎
立場
立場是行(xing)為(wei)驅(qu)動的前提(ti)
溝通中看不見的(de)手(shou)
互(hu)動游戲：一場辯論賽
信任
案例分析：基(ji)于能力(li)的信任
案(an)例分析：基于動機的(de)信任(ren)
小組討論：為了(le)獲得信任，我們要做(zuo)哪些工(gong)作(zuo)？
目標
小組討論：目標(biao)的(de)作用是什么？
怎樣讓(rang)員工理解你的目標？
基于(yu)下屬(shu)需求的目(mu)標設定
利益(yi)
博弈(yi)中的負(fu)和、零和與正(zheng)和
溝通中的利益相關者
情感
先通情，后(hou)達理
非語言性溝通
動作姿態
空間位(wei)置(zhi)
讓對(dui)方說出(chu)真實想法
第六(liu)單(dan)元：員(yuan)工行為結果與溝通策略
高績(ji)效(xiao)低態(tai)度(du)型員工(gong)的溝通(tong)策略
低績效(xiao)低態(tai)度型員工的溝通策略
低績效高態度型員工的溝通策略
高績效高態度型員工的溝通策(ce)略
培訓(xun)管理溝通課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243986.html
已開課時間Have start time
- 陳松
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