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中國企業培訓講師
基于行為風格的管理溝通
 
講師:陳松 瀏(liu)覽次數:2593

課程描述INTRODUCTION

培訓(xun)管理溝通課(ke)程

· 中層領導

培訓講師:陳(chen)松    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

培(pei)訓管理溝通課程

【課程背景】
管(guan)理和領導在(zai)很(hen)大程度上都是(shi)語言應用的(de)(de)藝術,如何更好的(de)(de)識別更類(lei)行(xing)為(wei)風格(ge)?如何與不同風格(ge)的(de)(de)人(ren)員達成共識?如何使下(xia)屬不僅在(zai)意(yi)見上認同自己還要產生實際(ji)的(de)(de)行(xing)為(wei)?這些都是(shi)卓(zhuo)越(yue)領導者需要掌(zhang)握的(de)(de)核心技(ji)能。
《基于(yu)行(xing)為風(feng)格的(de)(de)(de)管(guan)理溝通(tong)》課(ke)程將系統分析性格與行(xing)為的(de)(de)(de)關(guan)系,并解析管(guan)理溝通(tong)的(de)(de)(de)本(ben)質(zhi),并通(tong)過工具測評、案例解析、小組(zu)討論、行(xing)動學(xue)習等方式(shi)使(shi)學(xue)員(yuan)掌握與不同(tong)行(xing)為風(feng)格人員(yuan)溝通(tong)的(de)(de)(de)思(si)路(lu)、方法和技巧,從而幫助(zhu)管(guan)理人員(yuan)提升領導力,有效解決工作中的(de)(de)(de)問題。
【課程收(shou)益】
掌握五類性格人(ren)員及其行為風格特(te)點(dian)
掌(zhang)握基于行為風格的溝通策略
掌握人際(ji)溝(gou)(gou)通(tong)與(yu)管理溝(gou)(gou)通(tong)的本質
掌握行為(wei)驅動的五個引擎
掌握團隊(dui)沖突(tu)的處(chu)理方式
【課程對象】新晉管理干部、儲備干部、中基層管理人員
【授課方式】工具測評+案例討論+行動學習+小組討論
【課程時長】1天
【課程要(yao)求(qiu)】
分組研討,按6-8人一組,現(xian)場(chang)學員(yuan)呈島狀安排座位便于討論;
準備白板紙,每個小組至(zhi)少需要2張,A4紙若干張;
準備彩色白板筆,盡量(liang)達到(dao)每組使用(yong)一種顏色
寬膠帶、雙面膠每個(ge)小組1個(ge)
 
【課程大綱】
第一單元:溝通模型與影響溝通的(de)因素
互動游(you)戲(xi):你畫(hua)對了嗎?
什(shen)么(me)是溝通?
成(cheng)功溝通(tong)的基本(ben)模型(xing)
小組討論:是什(shen)么在(zai)影響溝(gou)通(tong)效(xiao)果?
影響溝通效果的五(wu)大(da)因(yin)素
 
第二單元:性格類型與行(xing)為風格
PDP性格(ge)測(ce)試(shi)
老虎型性格的行為風(feng)格
孔雀型(xing)性格的行為風格
熊貓型性格的行為風格
貓頭鷹(ying)型(xing)性(xing)格的行為風格
變色龍型性格的行為風格
現場演練(lian):學員性格與(yu)行為風格互(hu)評(ping)
 
第三(san)單元:行(xing)為風格與溝通策略
老虎型性格的溝通(tong)策略
孔雀型性格的(de)溝通(tong)策略
熊貓(mao)型性(xing)格的(de)溝通(tong)策略
貓頭鷹型性(xing)格(ge)的溝(gou)通策略
變(bian)色龍型性格的(de)溝通策略
現場演練(lian):難搞定(ding)的客戶
 
第(di)四單元:管理溝通(tong)的本質
什么是(shi)管理(li)溝(gou)通?
管理(li)溝(gou)通的(de)兩個(ge)層(ceng)次
外在:意(yi)見一致
內在:行為一致
管理溝通的目的:行為驅動(dong)
小組討論:溝通(tong)能力強的人有什么特征?
 
第五(wu)單元:行為驅動的五(wu)個引擎
立場
立場是行(xing)為(wei)驅(qu)動的前提(ti)
溝通中看不見的(de)手(shou)
互(hu)動游戲:一場辯論賽
信任
案例分析:基(ji)于能力(li)的信任
案(an)例分析:基于動機的(de)信任(ren)
小組討論:為了(le)獲得信任,我們要做(zuo)哪些工(gong)作(zuo)?
目標
小組討論:目標(biao)的(de)作用是什么?
怎樣讓(rang)員工理解你的目標?
基于(yu)下屬(shu)需求的目(mu)標設定
利益(yi)
博弈(yi)中的負(fu)和、零和與正(zheng)和
溝通中的利益相關者
情感
先通情,后(hou)達理
非語言性溝通
動作姿態
空間位(wei)置(zhi)
讓對(dui)方說出(chu)真實想法
 
第六(liu)單(dan)元:員(yuan)工行為結果與溝通策略
高績(ji)效(xiao)低態(tai)度(du)型員工(gong)的溝通(tong)策略
低績效(xiao)低態(tai)度型員工的溝通策略
低績效高態度型員工的溝通策略
高績效高態度型員工的溝通策(ce)略

培訓(xun)管理溝通課(ke)程


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已開課時間Have start time

在線(xian)報名(ming)Online registration

    參加課程:基于行為風格的管理溝通

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
陳松
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