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管理者全方位溝通

課程意義：
和不同部門的同事進行溝通，在如今已不僅僅是為了維護良好的人際關系，更成為了工作中的一種必要。
本課程從上(shang)行、平行及下(xia)行三個(ge)方面(mian)出(chu)發(fa)為參加(jia)者提供(gong)了實(shi)踐性和適應性的溝通策(ce)略。幫(bang)助您在(zai)企(qi)業(ye)中，與各級別的同事(shi)就新觀點(dian)、創新想法及更好(hao)地完成(cheng)工作的方式上(shang)溝通得更順暢(chang)，并對他們施加(jia)影響，發(fa)展雙贏的跨職(zhi)能(neng)關系，從而(er)達(da)成(cheng)組織的高效率。

參加對象：
那(nei)些需(xu)要提升商務溝通(tong)(tong)技能，以便促進公司內部層級(ji)溝通(tong)(tong)和跨(kua)部門溝通(tong)(tong)的(de)管理者

內容大綱：
1.關于溝通，你必須了解什么
溝通能力實測
溝通的目的和原則
溝通的障礙
基(ji)本的溝通技能：表達和(he)傾聽

2.知己知彼，溝通更進一步
主體認知策略
對自我的認知
氣質類型
受眾認知策略
心理需求
管理風格
工作方式的差別
氣質差異
壓力和需求
有效說服六步法

3.組織中的高效溝通
什么導致了跨部門溝通的問題
溝通干系人分析
怎樣理解和進行公司/組織內的溝通
如何建立有效的內部溝通機制
有效內部溝通的三大攻略
公司/組織內溝通的常用工具——開會
有效的沖突管理
沖突的主要來源
沖突中的溝通模型
防止出現沖突的可能途徑
贊(zan)賞(shang)的魅(mei)力(li)解決沖突

管理者全方位溝通