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培訓精細化管理背景：
1：工匠精神是中國經濟社會轉型期所迫切需要具備的職業精神。
2：工作不認真細致，管理粗放，執行能力差仍是目前中國企業的普遍現象。
3：激烈的市場競爭迫使企業的管理必須從粗放型向精細化過渡。
4：精細化管理是解決員工低效工作，管理人員救火式管理的不二選擇。
培訓精細化管理目標：
1：明白工匠精神的內涵，對社會、企業、個人的作用。
2：了解精細化管理的目的和作用。
3：掌握精細化管理的理論、方法、實操工具。
4：學會企業開展精細化管理的具體方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。
解決問題：
1：提升全員精益求精的工匠精神和意識。
2：構建精細管理體系，標準化工作方式，大大降低管理難度。
3：控制工作過程質量，確保工作效果最優。
4：保證制度文件真正落實，解決執行難的問題。
培訓精細化管理課程提綱
第一單元：中國社會經濟轉型期呼喚“工匠精神”
1工匠精神早已有之，現在被提上更加重要的位置
2 工匠精神是時代的需要
3 工匠精神對企業的重要意義
4 工匠精神對個人的好處
5 移動互聯網時代更迫切需要工匠精神
第二單元：如何鍛造工匠精神
一 工匠精神的內涵
二 工匠精神的特征
1愛心
案例：獨臂大國工匠
2 誠信
3敬畏
案例：羽田機場國寶級清潔工新津春子
4 專心
（1）專注一個行業
（2）專心一件事情
（3）專業不斷提升
（4）專一標準
案例：了不起的匠人
5 精心
案例：高鐵研磨師寧允展
6 嚴謹
7 *
8 改善
三 如何鍛造工匠精神
1 修煉初心，凝匠心，筑匠氣
2 敬畏職業，敬畏產品
3 日日精進專業技能
4 少一些浮躁，多一些純粹
5 少一些急功近利，多一些專注持久
6 在產品和服務上追求*與完美
第三單元：工匠精神在企業的落地—精細化管理
一、常見的九大管理粗放
1 工作標準晦澀難懂，不具操作性
案例：某企業某崗位工作標準
2 流程管理不到位，孤島現象嚴重
案例：一次不歡而散的討論
3例會制度流于形式，跨部門溝通困難
4無第二責任人，崗位被人帶走
5文件表述復雜，不易理解，難以執行
6制度沒有精細制定，執行難
7 不作長期規劃，朝令夕改
8上下級溝通不到位，兩張皮現象嚴重
9管理人員越級指揮與不善授權,工作忙而無效
案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管
討論：本公司目前管理中存在的管理問題？
二 .必然到來的五大轉變（外在動力）
1從隨意化到規范化轉變；
2由經驗型管理到科學型轉變；
3從外延式增長向內涵式增長轉變；
4從機會型向戰略型轉變；
5從粗放型經營向精細化管理轉變。
案例：*校車的精細化管理—確保不出安全事故的方式和手段
三 管理的五個發展階段（內在趨勢）：
1：初始管理，
2：崗位責任制
3：精細化管理
4：企業文化管理
5：自主管理
四 精細化管理—提升員工執行力的強大利器
討論：管理中執行不到位的原因？
1：易執行—復雜問題簡單化，簡單問題標準化
2：會執行—精密的標準，到位的培訓
第四單元：什么是精細化管理
精細化管理定義：
精細化管理是一種追求完美的管理理念, 更是工作過程質量控制的管理技術，它通過規則的系統化和細化，使組織管理各單元*、協同和高效運行。
一 精細化管理的模型：
模型關鍵價值：
管理結果的穩定以五個管理系統的建立來保證（系統化）
管理結果的良好以最小工作單元—崗位工作質量來支持（細化）
精細化實施方式：
固化——企業已有成功經驗，
優化——企業現有工作流程和程序
復制——復制優秀員工和班組
控制——生產和工作過程質量
討論：如何使每個員工都是工作標兵，每個班組都成為先進班組
二 工作質量、管理效率的立體控制：
程序控制點（崗位）
流程控制線（部門）
制度（含文件）控制面（組織）
三  精細化管理的兩個方式
1、手冊化
2、信息化
四  日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮
五  精細化管理的三大原則：
系統解決：管理提升依靠系統建立和改善
持續改善：建立管理的自我改進機制
造物造人：員工素養提升是精細化管理開展成敗的關鍵所在
六 精細化管理的常用工具
圖、表、卡
討論：企業現場精細化控制難點、關鍵點，6s管理在企業推行的必要性。
第五單元  企業如何開展精細化管理
一 精細化管理推進的兩個手段
理念先行
模塊推進
1 理念永遠是行動的先導
2 光是管理人員有精細化意識遠遠不夠
3 樹立員工精細理念的具體方式
（1）會議：早晚會，座談會，宣貫會
（2）活動：觀摩、競賽、演講
（3）宣傳：看板、報刊、手冊
（4）網絡：網站、短信、手機平臺
精細化管理的五個方法
1 目標化：工作目標分解到每一個人，細化到每一件事
A 制定科學
內部條件決定可能，外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底，縱向到邊
目標分解的SMART法則
C  日清日高
早會提出，晚會總結
2 流程化
流程管理內容
（1） 流程梳理
（2） 流程優化
（3） 流程再造
流程優化：
能夠在企業各層級立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優化步驟：
描述流程
評估流程
優化流程
（2）流程優化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優化工具：ECRS技巧
（3） 流程優化案例
訓練之一：寫出一個流程優化的案例，并現場研討。
目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費。
3 程序化
（1）崗位工作內容
（2）工作內容分解
（3）完成工作內容的步驟和標準
（4）崗位工作程序的靈活運用
（5）確保精細化管理橫向到底，縱向到邊的手段
（6）相應的案例
4 制度化
制度執行難的原因
（1）規章制度直是打印出來的一張紙
(2) 規章制度制定的過多，對規章制度沒有進行評估
(3) 缺乏對制度的行之有效的學習
(4) 破窗效應
（5）制度結構本身很粗放
精細制度制定要求
（1 ）規章制度的三個組成部分
（2）原則條款
（3）實施細則
（4）監督執行細則
（5）三者的比例關系：1:2:3
（6）相應的制度案例
訓練之二：寫出一個制度執行難的解決方案。
1 在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規程操作）不能很好執行。
2 分析背后的原因。
3 參照授課內容，提出有針對性的解決方案。
目的：解決“執行難”這一困擾企業的老大難問題。
5 持續改善
1改善的三性：全員性、漸進性、持續性
2精細化管理改善所指的“問題”。
3 精細化管理經常使用的“五步改善工具”。
三  精細化管理的文化保障
文化建設——潛規則支撐
管理看板—文化建設的前哨陣地
早晚例會—文化建設的有力推手
案例分享—文化建設最鮮活的載體
人人為師—文化建設最有效的群眾運動
（一千個(ge)培訓大師不如(ru)分享(xiang)身邊的(de)人和事）