高績效團隊建設與管理
講師：陳(chen)錦華 瀏覽次數：2557
課程描述INTRODUCTION
高效團隊建設的培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
高效(xiao)團隊(dui)建設的培訓
課程目的(de)
掌握(wo)績(ji)效(xiao)管理的(de)內容(rong)、控制點(dian)與能力，學(xue)會團隊(dui)、員(yuan)工(gong)高效(xiao)率領導(dao)方法； 用有效(xiao)銷售策略(lve)、銷售工(gong)具(ju)和科學(xue)方法進行(xing)績(ji)效(xiao)提升、管理； 推導(dao)出(chu)參(can)訓(xun)人員(yuan)最需解決問題的(de)具(ju)體方法。
課程內容
1.感悟成功團(tuan)隊的要(yao)素是什么？
2.感悟團隊(dui)領(ling)導/管理能力(li)的要素
第(di)一章(zhang).團隊(dui)及團隊(dui)角色
一.團隊定義--我們需要什么樣的團隊？
1.什(shen)么(me)是團隊？
2.理解團隊工作
3.團隊由哪些(xie)要素構成？
五個P
二(er).團隊(dui)組(zu)成的九類(lei)角(jiao)色
1.實干者角色描述、典型特征、作用、優缺(que)點
2.協調者(zhe)角色(se)描述、典型特(te)征、作用(yong)、優缺點
3.推進者角色(se)描述(shu)、典型特征、作用、優缺(que)點(dian)
4.創新者角(jiao)色描述、典(dian)型特征、作(zuo)用、優缺點(dian)
5.信(xin)息者(zhe)角色描述、典型特征、作用、優缺點
6.監(jian)督者角色描述、典(dian)型特征(zheng)、作用(yong)、優缺點
7.凝聚者角色描述、典型特征(zheng)、作用、優缺點
8.完美者角色(se)描述(shu)、典型特征、作用(yong)、優缺點
9.技術專(zhuan)家角色描述、典型特征、作用、優缺點
三.各類角色的功用
1.各有什(shen)么功用？
2.缺(que)少哪類角色團(tuan)隊會怎樣？
3.角(jiao)色功用趨向
四.團隊角色管理
1.角色搭(da)配：天堂(tang)與(yu)地(di)獄
2.圖(tu)形游(you)戲：自(zi)己動手，這怎么可能呢？
第二章.團隊發展的各階段(duan)
一.成(cheng)形階(jie)段--成(cheng)立(li)期
1.團(tuan)隊(dui)組建(jian)的兩個工作(zuo)重點
2.如何幫助團(tuan)隊度過第一階段
游戲：認(ren)識你真好(hao)！
二.風雨洗禮階段--動(dong)蕩期
1.團隊會有哪(na)些動蕩(dang)？
2.如何幫助(zhu)團隊度過動蕩期？
案例：一個(ge)建議
案例：松下公司制造什(shen)么？
三.標準(zhun)化(hua)階段(duan)--穩定期(qi)
如何幫助團隊度過(guo)第三階段(duan)
四(si).表現*階段--高產期
1.如(ru)何帶領高產期的團隊
2.案(an)例：大雁群(qun)飛的系列啟示
五.團(tuan)隊發(fa)展(zhan)各階段的士氣與生產力
1.識(shi)別(bie)團隊的兩個尺度(du)
2.四種不同的團(tuan)隊
各(ge)階段的士氣與生產(chan)力圖示
第三(san)章.團隊建(jian)設的原(yuan)則
一(yi).團(tuan)隊建設原則：確定團(tuan)隊規模
二.團隊建設原則：完善成(cheng)員技(ji)能
案(an)例：周先生和王先生采購(gou)土(tu)豆的(de)故事(shi)
三.團(tuan)隊建(jian)設(she)原則：培(pei)養相(xiang)互信(xin)任(ren)精神
引子案(an)例(li)：天堂和地獄的(de)區別
領(ling)導(dao)對下(xia)屬信任的意義
案例：不信(xin)任是*的成本
《第五代管(guan)理》作(zuo)者(zhe)查(cha)爾斯·Ｍ·薩維奇的(de)論(lun)述
四.團(tuan)隊(dui)建(jian)設(she)的(de)原則(ze)：優秀的(de)團(tuan)隊(dui)領導
五.團(tuan)隊(dui)建設(she)的原則：團(tuan)隊(dui)的組(zu)織(zhi)支持
六.團隊建設的(de)(de)原(yuan)則(ze)：團隊成員的(de)(de)有(you)效溝通
1.溝(gou)通的機制及(ji)流(liu)程/過程
2.溝通的種類和方法
3.為什么經理人(ren)要(yao)注意對(dui)部下進行有效溝(gou)通
1）管(guan)理(li)人(ren)員溝通(tong)的重要性
2）溝通對于領導者(zhe)來說(shuo)更(geng)具有(you)特(te)殊(shu)意義
案例(li)：*的總統選(xuan)舉，拉選(xuan)票
案(an)例：善于(yu)和群眾溝通
案例：西(xi)北歌(ge)王王洛賓走遍中國大西(xi)北
案(an)例(li)：某經理人內向，不善(shan)與部下(xia)溝(gou)通
4.遵從有效溝(gou)通的六特性
1）雙(shuang)向(xiang)性
溝(gou)通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2）明確性(xing)
案例：小(xiao)孩(hai)，尼姑及和尚溝通(tong)的故(gu)事(shi)
3）談行為不(bu)談個性
案例(li)：某女(nv)營銷員失單
4）積極(ji)聆聽
現(xian)場測(ce)試：聆聽的能力(li)
聆聽(ting)的(de)技巧(qiao)
5）善(shan)于提問(wen)，不要質問(wen)
游戲：黑板猜字
6）善(shan)用非語(yu)言溝通(tong)
非(fei)語言(yan)溝(gou)通的方式
溝通(tong)游戲(xi)：語氣與(yu)語調(diao)的練習
實例：目光接觸的溝通技(ji)巧
第四章.建設高(gao)績效的團隊
一.團隊解決問題(ti)的方法(fa)
分析當前形(xing)勢與(yu)背景
明(ming)確問題
頭腦風暴法（或腦力(li)激蕩）
選(xuan)擇備(bei)選(xuan)方案若干
?分析(xi)可能的利/弊
克服(fu)可能的弊端
?建立最終行動方案
頭腦(nao)風暴案例：如何(he)提高銷售業(ye)績？
頭腦風(feng)暴(bao)法游(you)戲：人生(sheng)面對的主要(yao)風(feng)險是什么？
二.不成功團隊(dui)的(de)特點
案例(li)：三個(ge)和(he)尚振興寺廟的故事
三.高效團隊(dui)的十大特(te)點
明確的、得到一致同(tong)意的工(gong)作目標(biao)
開誠布(bu)公和建設性的爭(zheng)議(yi)
案例(li):斯隆的策略
相(xiang)互間的支持與(yu)信(xin)任
合(he)作與協(xie)調
完善的辦事制度和程序
妥(tuo)善得法的領導藝術
案例：鋼鐵大王查(cha)爾(er)斯.施瓦布懲(cheng)罰工人(ren)吸煙
定期審(shen)核
個人的成(cheng)長(chang)發展
良好的團隊(dui)間關系(xi)
創新思維
游戲：解繩脫(tuo)困游戲
第(di)五(wu)章.團(tuan)隊(dui)文化與團(tuan)隊(dui)精神
一.團隊文化塑造
1.團隊文(wen)化服(fu)務于企業整體文(wen)化
你們企(qi)業文化是什么？
提問：你想塑(su)造(zao)怎樣的團隊文化？
2.群(qun)體行(xing)為習慣的養成
3.建設團隊文化的(de)語言
案例：GE文化的語言(yan)
游戲：定(ding)義我們的小(xiao)組團隊(dui)文化(hua)的語言
4.團隊(dui)文化的(de)真善美
三品：品質(zhi)、品格、品味(wei)
三惜(xi)(xi)：惜(xi)(xi)物、惜(xi)(xi)緣、惜(xi)(xi)時
三感(gan)：感(gan)恩、感(gan)謝(xie)、感(gan)心
三心(xin)(xin)：誠心(xin)(xin)、恒(heng)心(xin)(xin)、愛心(xin)(xin)
二.有團隊(dui)精神(shen)的企業(ye)應(ying)具備哪些特征(zheng)？
1、一個統一
2、兩支隊伍(wu)
3、三個認同
4、四套平臺(tai)
三.國內(nei)公(gong)司真(zhen)實案例研(yan)討
案例(li)1：保(bao)險公(gong)司(si)提升和壯大公(gong)司(si)營業(ye)規模
案例2：某(mou)知名集團公司(si)的領導與(yu)文化
案例(li)3：廣東某集團公司的裁員
案(an)例(li)4：某壽險公司銷售(shou)員丟單
第六章.團隊(dui)成員的有效激(ji)勵
一.加強對激勵理論的認識和學習
1.馬斯洛需(xu)要層(ceng)次論(lun)模型
2.激勵--保健(jian)雙因素理(li)論
案例：珠三角某企業
案例(li)：惠普(pu)不辭退老員工
3.公平(ping)理論
4.弗(fu)魯姆的期(qi)望(wang)理論
案例：員工得獎金分析
5.斯金納的強(qiang)化理論
案例：某北方(fang)一水泵(beng)廠(chang)倒閉
6.激勵的實用人性內因模型
二、員工激(ji)勵的(de)操作技巧
引(yin)子(zi)：如何激(ji)勵員工格(ge)言
1.員工(gong)氣質與激勵(li)
四種氣質及其優缺點(dian)
氣質和工作類別相搭配
案例：四個男(nan)人去看戲
案例：紅樓夢人物的(de)氣質(zhi)
2.如(ru)何(he)處理員工的(de)抱怨
第七章.團隊管理者(zhe)的領導力(li)塑(su)造
前言(yan)：管理大師論領導力(li)
案例討論：馮經理(li)做企業領導的故事
一.正確理(li)解現代企業領導的本質含義
1.權力(li)是領導的基本特征(zheng)
2.責任是領導的真正(zheng)象征
3.服務是(shi)領導(dao)的實質內涵
二.領導類型
1.集權型
2.參(can)與型
3.寬容型
4.權變型
三.現代企(qi)業(ye)領導的(de)總體(ti)素質要求
四.法(fa)制(zhi)(zhi)與德制(zhi)(zhi)
1.法制(zhi)是基礎(chu)
2.德制是藝術--影響力(li)
3.法(fa)制和(he)德制相輔相成是(shi)治一切事業之道，是(shi)領導力的本質和(he)要害
案(an)例1：鋼(gang)鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰(fa)工人吸煙（續）
案例2：《財經(jing)時報》記(ji)者對張錫(xi)民的采訪
五.應當克服的(de)痼癖與(yu)習慣
案(an)例：一位(wei)著名散文(wen)家的精彩(cai)描述
案例(li)：富蘭克(ke)林的(de)著(zhu)名自述
六.企(qi)業領導者的(de)“穿(chuan)透力”塑造
1.公司的成(cheng)長是艱難的過程
2中國企業的達利克(ke)摩斯之劍
3.中國呼喚高素質的中高層(ceng)職業經理人
案例(li)：中國(guo)A企業(ye)總經理的(de)一天
案例：*B企(qi)業(ye)高管的(de)日(ri)常運行(xing)
資(zi)料：中國企業的國際競爭力排名
4.企(qi)業中高(gao)層(ceng)管理者穿透力素質(zhi)培(pei)養的(de)5Q模式
5.企(qi)業(ye)中高層管理者5Q模式的培養方法-成(cheng)長與悟道
6.企業中高層管理者5Q模(mo)式的實列典范—松下幸之助
高效團隊建設的(de)培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/24417.html
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