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技術型問題分析與解決

掌握這一套思維工具將使您：
學會關注管理現場問題的核心思維技巧；
幫您找出不良或*思維的真實原因，確立最優的解決方案；
提高您和團隊的快捷有效的工作思路；
減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……
歡迎您走進世界*思維能力訓練--"*"的課堂！
對于每日如履薄冰的職場人而言，應該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）？如何才能以最迅速有效的方式做出正確的決策？
本課程針對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析解決計劃和決策的基本質量。
經理人可能經常要面臨決策失誤的壓力和風險！一個決策有時會決定一個項目一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾，"*"課程能提供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。
授之以魚：現場解決企業的真實經營問題
授(shou)之以漁：掌握系統(tong)問(wen)題分(fen)析與(yu)解決方法

課程目標
通過培訓，可以使學員掌握以下四套思維能力工具：
情景分析：弄清事實，把握關鍵，找到最有效的問題解決辦法；
原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；
決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
計劃分析：掌(zhang)控風險與進程(cheng)，提(ti)高執行力，讓工(gong)作在進展中持續改(gai)進。

適合對象
企業中高層管理人員，高級專業人員，骨干人員
如果某企業的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果*。
授課方式
針對性：根據參訓企業及學員特點，針對性的選擇國內外真實案例。
真實性：現場使用行動學習法，系統解決企業真實問題。
系統(tong)性：內在邏輯性讓你頓然開悟，課后運用倍感輕松。

課程大綱：
第一單元：持續增長—情景分析
導入案例：從“三現”主義看“新交規”
結論：管理不是感覺直覺判斷的延伸，而是事實
每天“救火”卻依然“死灰復燃”
從下屬匯報“借口”或部分“事實”中還原事實
案例：水杯壞了
案例練習《馬經理的苦惱》
情景分析運用的步驟
遇到的籠統問題—問題的定義
逐件剝離并單一化
單一問題具體化—
事件的重要性排序-管理者與下屬矛盾產生根源
事件排序—事件分類三圈事件管理四象限
事件分析起點
可(ke)視化工(gong)作表：情景分析還原(yuan)表

第二單元：持續增長之—原因分析
導入案例：“回家后燈不亮了“
結論：我們很習慣并且很喜歡“專家”
管理工作中“四類偏差”
正向偏差
反向偏差
持續改進偏差
起始偏差
 “發現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景
專家法
試錯法
比較法
比較對象的三個原則
正常的
相似的
由內到外
出現的差異與相關變化的可能原因
推理原因的工具
排出原因工具
可能原因與比較對象的檢驗結果
案例練習：《樹死了》《統一飲料》
可視化工作表：原因分析

第三單元：持續增長之—決策制定
決策與決定的區別
案例：從堵車看社會百態
決策的四種思考方式
意志力
想象力
良知
認知
影響決策的因素
決策就是在做標準，制定標準的四個原則
T型分析決策目標的三個要素
主觀努力
代價考量
自然原則
什么是限制性條件？
什么是期望要素？
美式打分與徳式打分
評估方案的要點
案例練習：《數字診斷公司》
可視(shi)化工作表(biao)：決策制(zhi)定

第四單元：持續增長之—計劃分析
計劃分析的定義
案例：川藏自駕游
案例：五星級酒店消防問題
計劃分析的核心
問題與機會
應急與預防
利用與促進
計劃分析的流程
從行動步驟到關鍵環節
尋找發生問題或機會可能的原因
專家法
魚骨圖
頭腦風暴法
應急性／利用性方案到預防性／促進性方案
案例練習：《冀州酒業有限公司》
可(ke)視化工作表：計劃分析

技術型問題分析與解決