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*門店執行力落地班

一、店長經理，給你一個團隊，你會怎么管？
業績是管理出來的！團隊管理的核心就是三個字：執行力！！SOP缺陷型、愛拖踏型、找借口型、能力打折扣型、虎頭蛇尾型、組織溝通不暢型等執行類病毒，如何消滅？首先要查出執行類病毒滋生的溫床，跳不出以下7大病因：
1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法
2、門店流程精細化管理還不規范
3、團隊文化植入不到位
4、員工帶教不到位
5、店長管理方式老化，員工激勵機制老化了
6、店長本人領導威信不夠，沒有建立橫向執行力系統
7、連鎖門店缺乏高效例會機制、持續監督機制與解決問題機制
我們(men)知道，店(dian)(dian)(dian)長對門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻可以占到(dao)(dao)50%-80%，在不增(zeng)加其他門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)投資的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)提下，只(zhi)要改變(bian)店(dian)(dian)(dian)長的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)風(feng)格(ge)與管(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)(li)，業(ye)績平(ping)均可以提升21%。所(suo)有(you)一(yi)切門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)執(zhi)行力(li)(li)(li)根源答案(an)只(zhi)有(you)一(yi)個(ge)(ge)：店(dian)(dian)(dian)長的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)，即(ji)：沒有(you)找(zhao)到(dao)(dao)一(yi)套(tao)提升門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)執(zhi)行力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體解決方(fang)案(an)。為了徹底解決這(zhe)個(ge)(ge)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)執(zhi)行力(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)難題，中國(guo)著名連鎖管(guan)理(li)(li)專家劉曉亮教授結合自己26年門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)(li)培訓與輔(fu)導(dao)經驗(yan)，*研發(fa)了PDCA圈(quan)(quan)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)執(zhi)行力(li)(li)(li)模型(xing)：只(zhi)要把門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)每(mei)一(yi)件事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)PDCA圈(quan)(quan)由“開環”變(bian)成“閉環”，執(zhi)行力(li)(li)(li)就有(you)了，業(ye)績就水到(dao)(dao)渠成了。歡迎(ying)提前(qian)預定(ding)學位，接受劉曉亮教授新零售(shou)時代的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)(li)絕學！！

二、本課程可以提升七大門店執行力
1、引客進群無執行力。社群運營直播帶貨勝敗取決執行力。
2、目標達成無執行力。教會打造100%門店目標達成追蹤系統。
3、制度流程無執行力。精細化管理不到位，店長管理技能缺乏。
4、員工帶教無執行力。新人上手太慢。快速制定與提升新人帶教系統。
5、有效溝通無執行力。學會激發員工斗志，學會天天打雞血提升執行力。
6、領導威信無執行力。指令無執行，員工不服從，三招做到威信氣場強大，員工徹底服你。
7、檢(jian)查(cha)改(gai)善無執(zhi)行力。店(dian)長(chang)不改(gai)善，學(xue)會通過有(you)效檢(jian)查(cha)績效反饋提升業績，學(xue)會九宮(gong)格分(fen)析(xi)問題(ti)解(jie)決問題(ti)的方法。

三、我們提供2天門店執行力整體解決方案（14小時）
模塊一：PDCA圈閉環模型，是提升門店執行力的基石
一、新零售時代，門店執行力不足的四大原因沒有變
1、一切門店管理玄機都藏在PDCA四個字母中
2、PDCA圈是所有門店制度流程問題的萬能“粉碎機”
二、PDCA圈改善模型，是提升店長執行力的管理基石
1、大多數是開環PDCA,只有閉環PDCA才會形成執行力
2、門店沒有執行力，業績增長就成了無源之水
【本單元原(yuan)創執(zhi)行(xing)工具】：閉環PDCA圈(quan)閉環模型(xing)、門店生意ABC法則(ze)

培訓對象：
前線店長團隊+后(hou)臺(tai)管理團隊共同參加，董事(shi)長、總經理、運(yun)營總監、區(qu)域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、資(zi)深(shen)店員等。

課程大綱：
模塊二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升門店執行力
第一單元：P-如何向目標管理要執行力？
一、公司目標達成率低的原因： 目標管理3根“龍骨”松了！
1、店長陷入目標管理5個雷區了嗎？
2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？
①、有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②、PK后遺癥，員工疲憊了，獎勵不上心，怎么辦呢？
③、大部分店長目標追蹤方式單一，形成不了合力，構成不了目標管理閉環。
二、員工目標達成率低，肯定是門店機器21顆“螺絲”松了！
1、員工目標達成率低的21個具體動作
①、一本日志：每日填寫，業務精進，如何操作？
②、兩個活動：每日勵志，微信戰報，如何操作？
③、三項文化：結果文化、細節文化、利他文化
④、四大機制：老板、過程、共享、積分考核機制
⑤、五類墻報：PK、夢想、感恩、榮譽、客戶見證墻
⑥、六種例會：每日承諾早會、每日鐘點加油會、每日話術演練會、每日獎罰兌現會、周經營分析會、月總結啟動會
2、目標達成神器：《6D目標追蹤系統》100%幫到你
3、現場整改，拿出你的目標達成改善點方案
【本單(dan)元原創執(zhi)行(xing)工具】：目標(biao)承諾(nuo)法、目標(biao)激將(jiang)法、VPC銷售流水線(xian)、周目標(biao)進度(du)糾偏表、董明珠目標(biao)管(guan)理(li)法、136凝聚力神器、專項積(ji)分制、6D目標(biao)追蹤神器

第二單元：D-如何向有效溝通要執行力？
一、管理每前進一步，都要溝通開路
1、直指人性，有效溝通三個境界，你懂嗎？
2、精通人性溝通風格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、管理要本位，溝通要換位。在現場，如何有效下達指令？
1、下達工作指令的三步溝通術
2、溝通神器：甄嬛管理法
3、同理心溝通法，員工情緒管理五部曲
4、刺頭員工怎么溝通？一劍封喉！店長下達工作之后，員工愛理不理，怎么辦？
三、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎么溝通管理這種刺頭類型員工？
【本單元原創落地工(gong)具】：有效溝(gou)通三(san)層次、下達(da)指令三(san)步法(fa)(fa)、甄嬛(huan)管理(li)法(fa)(fa)、同理(li)心溝(gou)通法(fa)(fa)、方與(yu)圓人際關系(xi)溝(gou)通法(fa)(fa)、 刺頭管理(li)三(san)部曲(qu)、員工(gong)情(qing)緒(xu)管理(li)五部曲(qu)

第三單元：D-如何向員工帶教要執行力？
一、新人帶教與人才復制制約了門店擴張的速度，怎么辦？
1、員工帶教五個老大難問題：
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、熟手難以復制
2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題，現場操作？
2、“員工帶教機制”幫助你流水線復制員工，如何操作？
三、人才復制：“新人”到“熟手”要經過幾套“模具”的加工？
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、銷售服務熟手如何變銷售服務高手？工具：《三洗五會訓練體系》快速打造業務能手
四、視頻分享與現場演練：好教練讓員工走的更遠，員工1312離職現象解密教練術
【本(ben)單元(yuan)原創落地工具】：OJT教練技術、三(san)不二有(you)指(zhi)導(dao)原則、新(xin)人帶(dai)教追(zhui)蹤卡、部(bu)屬帶(dai)教機制三(san)部(bu)曲、新(xin)人7天帶(dai)教計劃(hua)表(biao)、老人3洗(xi)5會訓(xun)練計劃(hua)表(biao)、同修會

第四單元：D-如何向領導威信要執行力?
一、沒有威信就沒有執行力
1、《我是誰？》角色排序的啟示
2、店長如何做好“五好”角色，理順角色轉換的執行力？
3、店長個人氣場的359工程，讓門店員工立馬服你，如何做到？
二、威信來自領導思維方式改變：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉變
1、為什么頭腦里只有銷售思維，沒有管理思維？
2、管理思維四大轉變：①交付工作三步法； ②有效授權三部曲；③行為改變五環圖；④橫向執行力系統的開發
3、“全員操心法”徹底調動全員執行力的落地神器
【本單(dan)元原(yuan)創落地工(gong)具】：“劉三角”執行力模(mo)型、全員操心法(fa)、個人氣(qi)場359工(gong)程、門店授(shou)權(quan)三部曲、100%制度(du)落地五(wu)部曲、接手(shou)新(xin)店五(wu)步法(fa)

第五單元 C-如何向績效檢查要執行力？
一、沒有檢查就沒有績效。
1、檢查工作的技巧，你懂嗎？
2、店長，你對員工的績效管理模式老化了嗎？
二、九種不同類型員工的“問策”
1、九種釘子戶 2、九種檢查對策 3、檢查工作溝通三部曲
三、反饋員工工作的策略與工具
1、每日：檢查工作十字方針
2、每月：店長績效面談七步法
【本單元原創落地工(gong)(gong)具】：九種員工(gong)(gong)問(wen)責法(fa)、檢查工(gong)(gong)作十字經、檢查工(gong)(gong)作溝通三部曲、店長績效(xiao)面談七步法(fa)

第六單元：A-如何向問題改善要執行力？
一、如何帶領團隊解決門店問題？
1、責任感讓你看到問題本質，如何做？
2、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法，如何做？
3、如何利用“九宮格”解決門店管理問題？現場練習
二、如何建立有效的監督機制？如何建立長效的解決問題機制？
1、“動態工作小組”如何操作？2、“神秘顧客制”如何操作？3、預防問題法如何操作？
三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，實際是師徒制形同虛設，店長為什么解決不了本質問題？
【本單元原創落地工具】： 中國式(shi)頭(tou)腦風暴(bao)法(fa)、九(jiu)宮格分析法(fa)、動(dong)態工作組機制、發現(xian)問題(ti)5WHY法(fa)

講師簡介
劉曉亮先生
實戰連鎖管理專家
連鎖企業執行力戰略專家
中國十大加盟商培訓名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有26年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。創立的集德能商學院，以“為連鎖企業擴張培養實戰型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與門店業績快速提升的問題研究與課程開發，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業管理者受益于劉曉亮老師的“理念+工具+落地”實戰課程，在各自工作崗位上發揮著重要的作用。劉曉亮老師認為，企業的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業如果不能體系化的、成建制地的培養和輸出人才，再雄偉的商業模式都只能是紙上談兵。
劉曉亮老(lao)師(shi)(shi)知識淵博，視野開闊，信息量大(da)。課(ke)程(cheng)風(feng)趣(qu)幽默，互動性強(qiang)(qiang)，觀點精辟、工具落(luo)(luo)地。是許多中(zhong)國(guo)500強(qiang)(qiang)企(qi)業指(zhi)定(ding)門(men)店管理(li)(li)(li)培(pei)訓(xun)(xun)講師(shi)(shi)。他始(shi)創的(de)(de)“*門(men)店系(xi)統”811落(luo)(luo)地模式(shi)(shi)，很(hen)好地解(jie)決了(le)員工執行力(li)培(pei)訓(xun)(xun)長(chang)期(qi)以來效果(guo)難以落(luo)(luo)地的(de)(de)痼(gu)疾，為中(zhong)國(guo)連(lian)鎖(suo)企(qi)業管理(li)(li)(li)培(pei)訓(xun)(xun)落(luo)(luo)地服(fu)務作出了(le)重(zhong)要(yao)的(de)(de)貢獻。他主講的(de)(de)《*門(men)店執行力(li)落(luo)(luo)地班(ban)(ban)》、《部門(men)協作解(jie)決問題實操班(ban)(ban)》、《經銷商做強(qiang)(qiang)做大(da)六項修煉(lian)》、《門(men)店銷售業績倍增(zeng)策略》、《連(lian)鎖(suo)企(qi)業股(gu)權(quan)激勵(li)方案(an)班(ban)(ban)》、《連(lian)鎖(suo)門(men)店種子講師(shi)(shi)特訓(xun)(xun)營》等(deng)咨詢式(shi)(shi)培(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)已(yi)幫(bang)助眾多品牌連(lian)鎖(suo)企(qi)業及其加盟商團隊(dui)迅速改善管理(li)(li)(li)，大(da)幅提升(sheng)生(sheng)意。一慣倡導的(de)(de)“快樂、激勵(li)、分享”培(pei)訓(xun)(xun)文化，課(ke)程(cheng)氛(fen)圍十分接地氣。在課(ke)堂(tang)上長(chang)期(qi)堅持“理(li)(li)(li)念+工具+落(luo)(luo)地”輔導方式(shi)(shi)，既注重(zhong)學員思(si)維大(da)格局的(de)(de)培(pei)養(yang)，想的(de)(de)遠才(cai)能走的(de)(de)遠；又踐行實操工具的(de)(de)運用，是中(zhong)國(guo)企(qi)業管理(li)(li)(li)培(pei)訓(xun)(xun)行業學以致用派的(de)(de)佼佼者。

*門店執行力落地班