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連鎖經營門店管理課程

課程背景：

1、為什么員工(gong)離職率居高不下？

2、為什么(me)客(ke)戶(hu)流失率逐年提升？

3、為(wei)什么找不(bu)到業績提(ti)升關鍵點？

4、為什(shen)么銷量額提升(sheng)了(le)利潤(run)卻沒有(you)增長？

5、保姆(mu)式管理(li)累死領導、害死員(yuan)工、毀了(le)公司，怎么(me)辦？

6、放羊式管理看似(si)輕松、實則(ze)勞命(ming)傷財(cai)，對公司百害而無一利，怎么辦？

7、某些績效獎懲形同(tong)虛設，對(dui)目標毫無促進作用，怎么辦？

8、大會(hui)小會(hui)天(tian)天(tian)開、會(hui)議內容難(nan)以落地，怎么辦？

9、溝通工作天天做(zuo)，領導(dao)負(fu)責說(shuo)、員(yuan)工負(fu)責聽(ting)，誰負(fu)責溝通結果的有效性？

10、團隊管理者對老板經常(chang)報(bao)喜不(bu)報(bao)憂(you)，到底為(wei)什(shen)么？

11、員(yuan)工(gong)經常(chang)當面(mian)一套、背后一套，為什么(me)？

12、有領導(dao)一個樣兒(er)、沒領導(dao)另(ling)一個樣兒(er)，為什么(me)？

……

為什么要參加本課程培訓？

1、學完本課程(cheng)能(neng)節約老板至(zhi)少(shao)30%的私人時(shi)間

2、學完本課程能提升店鋪至少20%的業(ye)績

3、學完本課(ke)程能提(ti)升(sheng)管(guan)理組至少50%的開會有效率

4、學(xue)完本課程(cheng)能提升店鋪(pu)至少15%的利潤率

5、學(xue)完本課程(cheng)能提高管理組(zu)40%的溝通(tong)能力

6、學(xue)完本課程能降低至少20%的員工離職率

7、學(xue)完本課程能節約店(dian)鋪至少20%的人力物力成本

8、學(xue)完本課程(cheng)能節約店鋪至少30%的營銷費用

9、學完本課程能節(jie)約老板(ban)60%持(chi)續(xu)培訓費用或成本

10、學完本課程能產生至少持續3年、200-800倍(bei)培訓投資回報率

 

課程關鍵詞：

影響力、執行力、授權、情商、溝通、目標、績效

 

課程形式：

理論講解、案例呈現、落地工具、作業跟蹤、小組PK、現場檢驗

 

課程對象：店長、督導、區域經理、運營經理、儲備干部、部門領導

課程時長：12小時（9:00-12:00，14:00-17:00)

課程大綱：    

第一章 管理與領導的異同

關鍵：優秀的管理者不一定是優秀的領導者

1、會(hui)管理(li)不一定會(hui)領導

2、管理(li)是學習怎(zen)么做事(shi)

3、領導是學習怎么(me)做人

4、在(zai)中(zhong)國做領導必須學會(hui)的“攻心(xin)計”

5、優秀領導只(zhi)為公(gong)司持久的效益服務

 

• 經理人8大角色轉變

關鍵：自己優秀不是真正的優秀。

1、工作內容的轉變

2、成功方式的轉變

3、工作方式的轉變

4、工作目標的轉變

5、工作制度的轉變

6、人際關系的轉變

7、管理方式的轉變

8、服務方式的轉變

 

• 管理者個人影響力提升訓練

關鍵：從職權影響力到非職權影響力的轉變

1. 跟優秀家長學做領導

• 保姆式管理者培養“白眼狼”員工
• 散養式管理者培養“流浪貓”員工
• 陪伴式管理者培養優秀員工

1. 如何消除員工工作中的敵對情緒？
2. 如何激發員工工作中的虧欠感？
3. 如何激發員工工作中的被需要感？
4. 如何讓員工從工作中感受幸福？
5. 如何讓員工搶著工作？

 

• 管理者溝通與情商管理能力提升訓練

關鍵：溝通考驗的是情商，是從“你”到“我”到“我們”的轉變。

1、管理(li)者角色定位(wei)：

• 向上角色轉變
• 向下角色轉變
• 平行角色轉變
• 對內角色轉變
• 對外角色轉變

2、向(xiang)上溝通(tong)方法與工具

3、向下溝通方法與工具

4、平行溝(gou)通(tong)方(fang)法與工具

5、跨(kua)部門溝通(tong)方法與工具

6、例(li)行溝通方法與工具(ju)

7、例外溝通(tong)方法與工具

8、對他人產生積極影響(xiang)的技巧(qiao)

9、轉變員工(gong)行為產生績效的方法

10、建立(li)與他人(ren)長期合作(zuo)的方法

11、有效授權

 

• 管理者目標與時間管理能力提升訓練

關鍵：工作的速度、產出的結果

1、 團(tuan)隊(dui)目標管理(li)

2、 績效(xiao)獎懲設置(zhi)模型

3、 行動(dong)執行計劃

4、 個(ge)人時間管(guan)理

5、 團(tuan)隊(dui)時間管理(li)

6、 高效完成工作的技巧

7、 提(ti)高(gao)20%銷售額

8、 團(tuan)隊(dui)最弱的(de)能力

9、 追蹤工作的方(fang)法與工具

 

• 管理者數據管理能力提升訓練

關鍵：所有工作都可以用數據說話

1、提升利潤與提升銷售額(e)哪個更(geng)重要？

2、如何用數據做出典型案例？

3、如何增加賺(zhuan)錢的嗅覺能力？

4、如何養成站在經營者角度思考問題的(de)能力？

5、如(ru)何培養團隊(dui)數(shu)據(ju)意(yi)識？

6、如何鍛煉團(tuan)隊數據(ju)化工作行為？

 

• 系統化管理工具（落地版數字化管理工具）

工作日志模板

目標管理工具

溝通管理工具

內外部客戶管理工具

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