課程(cheng)描述INTRODUCTION
可量化的責任心培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
可量化的責任心培訓
課程背景:
企業中提及與責任相關的話題,如責任意識、責任心、負責任等等,參加過工作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責任是什么?可能答案會有很多種,到底什么是責任,而做到什么樣才算有責任呢?責任有點像愛情,大家都知道它的存在,但是沒有人能夠說清楚。愛情說不清楚,所以才吸引人們去追逐和體驗,可是責任卻不可以,尤其是在工作當中是不能夠體驗的,通常我們只聽說某某人有責任,某某人沒有責任,而且通常情況下責任也會成為晉升的衡量指標之一。應該沒有人懷疑責任的重要性,可是怎么做才算是有責任呢?
企(qi)業(ye)希望自己的(de)(de)(de)員工(gong)都能以高(gao)度(du)(du)負責(ze)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)工(gong)作,員工(gong)也同樣希望成為(wei)領(ling)導心中哪些有責(ze)任(ren)心的(de)(de)(de)人(ren),可是(shi)領(ling)導與(yu)員工(gong)對(dui)于責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)理解存在很大(da)的(de)(de)(de)認知偏差,即對(dui)責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)標準不統一,對(dui)于一個說不清標準的(de)(de)(de)抽象(xiang)概念“責(ze)任(ren)”還要高(gao)度(du)(du)重視。本課程基(ji)于以上問題的(de)(de)(de)解決(jue),為(wei)企(qi)業(ye)員工(gong)量身訂制,從(cong)量化責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)角度(du)(du)為(wei)企(qi)業(ye)員工(gong)提(ti)供切實可行的(de)(de)(de)整(zheng)體解決(jue)方(fang)案。
課程收益:
▲ 理解量化責任的理論基礎,掌握責任主客體的評價關系方法;
▲ 提升員工在制度/流程/標準與規范等方面責任擔當的能力;
▲ 掌握目標/績效/勝任力等方面責任擔當的工具應用;
▲ 提高員工在合作/人際/團隊協作等方面責任擔當的技能;
▲ 增強(qiang)員工在(zai)使命/價值觀/發展理念等(deng)方面責任(ren)擔當的信(xin)仰力(li)量;
課程對象:
企(qi)業團隊(dui)負責人/各(ge)級管理者/儲備干部
課程方式:
翻(fan)轉課(ke)堂/TWC*/行動學習:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演(yan)+情景模(mo)擬+實操演(yan)練
課程大綱
引言:*大學生的苦惱
1. 責任是什么?
2. 怎樣才算有責任心?
3. 沒有責任的表(biao)現(xian)
第一講:責任界定
案例演示:不當的行為
一、責任定義
1. 個人行為與社會行為
2. 社會行為與企業行為
3. 責任定義“4R4P”
實操演練:日常行為的責任識別練習
二、理性責任
案例演示:《中國機長》
理論:理性責任“4R”矩陣
1. 角色責任“必須做”
2. 能力責任“努力做”
3. 義務責任“應該做”
4. 原因責任“選擇做”
案例分析:《我和我的祖國》責任分析練習。
三、責任評價
案例分析:“捐款門”的責任
1. 遲到時的責任
2. 占用別人時間責任
3. 脾氣時的責任
4. 與朋友交談后的責任
5. 受到別人鼓勵時的責任
實操演(yan)練(lian):職場責任主客體換位思維練(lian)習(xi)(表格模板)
第二講:解碼角色責任
理論:角色責任模型
(制度/流程/標準與規范等方面的責任)
一、職責調適
1. 形成與否定(顯性)
2. 激怒與動蕩(外驅)
3. 接受與改良(顯性)
4. 獻身與執行(評價)
實操演練:崗位職責調適練習(表格模板)
二、達成共識
1. 領命:行動第一(外驅)
2. 匯報:時機把握(顯性)
3. 建議:只為達成(評估)
4. 批評:調整方向(顯性)
案例分析:向歷史學(xue)習角色責任
第三講:解碼能力責任
理論:能力責任模型
(目標/績效/勝任力模型等方面的責任)
一、標桿學習
案例分析:NBA球星科比
理論:標桿管理模型
1. 標桿選擇(內驅)
2. 差距分析(隱性)
3. 計劃擬定(顯性)
4. 結果校對(隱性)
案例分析:魯迅筆下的“孔乙己”
二、個人復盤
案例演示:優勝的新路徑
理論:721法則
1. 優秀是做出來的(顯性)
2. 復盤對象選擇(內驅)
3. 個人復盤的操作(顯性)
4. 個人復盤的應用(內驅)
案(an)例分析:聯想的復盤制度
第四講:解碼義務責任
理論:義務責任模型
(合作/人際/團隊協作等方面的責任)
一、人性特征
案例演示:升職了
1. 言:言而有信&言不由衷(隱性)
2. 行:言出必行&且行且珍惜(隱性)
3. 心:心知肚明&各懷鬼胎(隱性)
4. 性:性本善&性本惡(隱性)
案例分析:從求人辦事看人性
二、人際關系準則
課堂測試:測試你的個性類型
理論:個性模型
1. 人際關系的"四大準則"(外驅)
2. 人際關系的"四大理念"(外驅)
3. 人際關系的"三大禁忌"(外驅)
案例分析:"鴻門宴"
三、人際關系應用
案例演示:受傷的友情
理論:人際關系體用模型
1. 人際關系的"八大學問"(外驅)
2. 人際關系的"四種立場"(外驅)
3. 人際關系的"四種態度"(外驅)
案例分析:公務員的態度轉變
四、人際關系輔助
案例演示:和珅的仕途
1. 人際關系的起點(外驅)
2. 人際關系的媒介(外驅)
3. 人際關系的交往(隱性)
4. 人際關系的技巧(外驅)
5. 人際關系的修養(隱性)
實操演練(lian):模擬人(ren)際關系練(lian)習
第五講:解碼原因責任
理論:能力責任模型
(使命/價值觀/發展理念等方面的責任)
一、積極追隨
案例演示:《人民的名義》
理論:追隨力模型
1. 領導與追隨(隱性)
2. 關注與影響(內驅)
3. 圈內與圈外(隱性)
案例分析:成功的伙伴
二、職業操守
案例演示:女經理被下屬套路
理論:職業操守圖示
1. 匹配的價值觀(內驅)
2. 規則內的行為(隱性)
3. 信用的附加值(內驅)
案例(li)分析(xi):社(she)會(hui)中的職業矛盾(dun)
可量化的責任心培訓
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