MTP管理技能提升訓練培訓
講師：李修(xiu)平 瀏(liu)覽(lan)次數：2574
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
MTP技能提升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP技能提升培訓
課程背景：
《MTP管理技能提升訓練》起源于*，后導入到日本和我國的臺灣，隨著改革開放的快速發展，1998年開始進入我國。MTP關注于企業管理的基礎技能，主要包括管理的基本概念/目標與計劃/控制與協調/人的需求與激勵/員工的輔導與培育/問題分析與解決/領導與授權等。這些都是企業管理和管理者的基礎性管理技能，企業的核心競爭力即是核心人才的競爭，MTP是企業管理人才必備的管理基礎教程，是一切管理活動的根本和前提。缺少了基礎的管理技能會出現：
★ 企業無法形成統一的管理體系
★ 管理者上下級之間難以達成一致性意見
★ 管理者更多的時候只能依賴于個人的發揮
★ 企業無法形成不斷提升的管理梯隊
★ 管理者只能依賴于個人經驗解決處理問題
★ 企業的發展和績效受到管理的限制
本課程基于以上問題的解決，為企業管理人員量身訂制，從管理技能提升的角度為管理人員提供切實可行的整體解決方案。
課程收益：
▲ 提升管理者不同角色身份轉換的能力；
▲ 掌握管理流程的計劃/命令/控制/協調的方法；
▲ 掌握員工輔導和培育的有效方法；
▲ 提升滿足部屬需求和激勵員工的能力；
▲ 提升問題分析與解決的能力；
▲ 提升領導團隊達成目標的能力。
課程模型：
課程時間：1~12天，6小時/天（可視實際需求選擇模塊學習）
授課方式：行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
第一部分：管理者角色認知與定位
第一講：管理角色認知
一、管理的概念
案例演示：管理的價值
1．管理的目的
1）管理活動要素
2）管理的本質
2．管理的對象
3．管理的方法
1）經濟性
2）成果性
3）效率性
實操演練： 提升管理效率的練習
二、管理的立場
案例演示：半費之訟
1．向上的立場
2．向下的立場
3．同級的立場
4．客戶的立場
案例分析： 越級匯報
三、管理的態度
互動體驗：一個新任務
1．達成意愿
2．打破現狀
3．效率意識
4．科學方法
5．全面判斷
6．意識管理
實操演練： 解決實際工作中的問題練習
四、管理的基準
案例演示：簡單的事
1．何謂管理的基準
2．管理基準的作用
3．管理基準的流程
實操演練： 管理實際工作評測練習
第二講：管理角色定位
案例演示：善與惡的討論
一、執行者
1．執行報告
1）任務提案
2）解決問題
3）進展狀況
4）成果信息
2．人崗匹配
1）端口化
2）合理化
3）實操化
實操演練： 實際執行過程的問題解決練習
二、聯絡者
案例演示：效果與道理
1．期望鏈
2．交流線
3．聯結閥
案例分析： 一個聯合項目
三、領導者
視頻案例：《亮劍》片段
1．通過目標喚起專注
2．通過溝通賦予意義
3．通過定位贏得信任
4．通過自省不斷成長
實操演練： 實際性任務體驗練習
四、管理者
視頻案例：《管理者》片段
1．管理者的五項任務
2．管理者的三個層面
3．管理者的三個效率
實操演練： 管理工作實際問題解決練習
第二部分：管理的流程
第一講：計劃
案例演示：工作計劃
一、計劃的作用
1．協調工作
2．預測變化
3．減少浪費
4．便于控制
二、計劃的類別
1．按期限
2．按層次
3．按對象
三、計劃的工具
1．做什么
2．為什么
3．執行人
4．做多少
5．在哪做
6．何時做
7．怎么做
實操演練： 目標實現的練習
四、計劃的方法
1．明確目的
2．掌握事實
3．事實分析
4．制訂方案
5．決定計劃
實操演練： 計劃方案制訂練習
第二講：命令
案例演示：指派新任務
一、工作分配
1．知識條件
2．技能條件
3．態度條件
實操演練： 新任務分配的練習
二、命令下達
1．下達命令的要點
2．下達命令的方向
3．下達命令的方式
實操演練： 工作指令的問題解決練習
第三講：控制
案例演示：任務跟進
一、控制的方法
1．觀測與測試
2．比較與評估
3．修正與指導
案例分析： 現場的工作指導
二、適度的控制
1．適度調節
2．流程控事
3．價值制人
實操演練： 任務控制練習
三、控制的報告
1．報告中的上級
2．報告中的下級
實操演練： 工作匯報的體驗練習
第四講：協調
案例演示：工作中的溝通
一、協調的種類
1．簡單解決
2．相互妥協
3．滿足等待
4．整合協調
案例分析： 工作的效果
二、協調的場景
1．上行協調
1）接受任務
2）工作匯報
3）提出建議
2．平行協調
1）業務流程
2）工作交接
3）會議發言
3．下行協調
1）指令式
2）引導式
3）參與式
4）授權式
實操練習： 協調工作中的問題解決練習
第三部分：教練式輔導
第一講：企業教練
案例演示：背上的猴子
1．教練定位
2．教練前提
3．教練原則
實操演練： 關于教練定義討論的練習
第二講：教練能力
一、深度傾聽
互動練習：教練說
1．傾聽障礙
2．翻譯之難
3．評價唯心
4．反應不當
實操演練： 關于傾聽的練習
二、恰當表達
案例演示： 出口傷人
1．網頁式表達
2．假設表達
3．脫困表達
實操演練： 三種表達方式的應用練習
三、有力提問
案例演示：氣氛殺手
1．開放式與封閉式
2．積極式與消極式
3．過去時與將來時
實操演練： 針對三種提問方式的練習
第四部分：部屬培育
第一講：培育基礎
一、培育概念
案例演示： 人才培養
1．培育責任
2．培育要點
3．培育程序
二、培育策略
案例演示： 不一樣的文員
1．從無意識到有意識
2．從有意識到有能力
3．從有能力到無意識
4．從無意識到無能力
案例分析： 難以晉升
三、培育方法
案例演示： 拴馬的要欄柵
1．問題確認
2．模式選擇
3．整體表同
4．優劣排名
實操演練： 培育部屬的問題解決練習
第二講：OJT教育
案例演示： 在職培訓
1．發掘潛能
2．協助成長
3．提供機會
4．給予認同
案例分析： 小林主管
第三講：TWI指導
案例演示： 教人之難
1．工作內容指導
2．工作關系指導
3．工作改善指導
實操演練： 培訓部屬方案制訂練習
第五部分：員工激勵
第一講：激勵進化
案例演示： 老人的寧靜
一、激勵1.0
理論：激勵理論
1．需求理論：基本動機
2．雙因理論：無效激勵
3．公平理論：比較激勵
案例分析： 如此激勵
二、激勵2.0
1．X理論：人性本惡
2．Y理論：人性本善
三、激勵3.0
1．Z理論：人本管理
實操演練： 實際員工激勵問題解決練習
第二講：激勵方法
互動體驗：贊美他人
一、情緒激勵
1．本色演出
2．表層扮演
3．深層扮演
4．調節扮演
實操演練：交往中的情緒激勵練習
二、指示激勵
1．過去的成績
2．現在的問題
3．未來的信任
實操演練：吐糟大會
三、問題激勵
1．及時處理
2．重新計劃
3．共同承擔
四、溝通激勵
1．時間抽離
2．空間轉換
3．角度調整
實操演練：關于溝通激勵的練習
第六部分：人際信賴
第一講：人性特征
案例演示：升職了
一、言：中國人的話
1．人情
2．心情
3．事情
實操演練： 實際情境練習
二、行：中國人做事
1．領導力
2．執行力
3．影響力
實操演練： 實際工作中做事的練習
三、心：中國人的心
1．情況
2．形勢
3．利益
案例分析： 求人辦事
四、性：中國人共性
1．裝傻
2．交易
3．面子
案例分析：朋友幫助
第二講：人際解碼
一、人際常識
案例演示： 實話實說
1．最拿手的事
2．最奇特的事
3．最積極的事
4．最靈活的事
5．最倔強的事
二、人際立場
案例分析：大師的回答
1．最基本的立場
2．最高明的立場
3．最權宜的立場
4．最圓通的立場
三、人際態度
案例分析：老油條
1．最根本的態度
2．最主動的態度
3．最明確的態度
4．最不良的態度
第三講：人際潤滑
案例演示： 事業第一課
1．人際的起點
2．人際的媒介
3．人際的交往
4．人際的技巧
5．人際的修養
實操演練： 實際工作中的人際關系練習
第七部分：時間管理與高效工作
引言：誰偷走了你的時間？
1．別人挖的坑
2．自己挖的坑
3．看不見的坑
案例分析：時間銀行
第一講：時間管理認知
案例演示：我已經習慣了
一、80/20法則
理論：帕雷托理論
1．80%的業績來自20%的客戶
2．80%的成績來自20%的任務
3．80%的要事只用20%的時間
實操演練：
二、四象限理論
理論：艾森豪威爾理論
1．重要緊急的事
2．重要不緊急的事
3．不重要緊急的事
4．不重要不緊急的事
案例分析：工作中的任務安排
第二講：時間管理方法
案例演示： 小張的辦公桌
一、克服辦公時間的障礙
理論：
1．克服不利的工作環境
2．拒絕工作空間雜亂無章
3．與上級保持步調一致
4．簡化工作中的問題
5．改變拖拉的思維方式
6．謝絕占用你時間的行為
課堂測評： 工作時間統計
二、制定自我時間管理表
1．提前做好辦公時間預算
2．制定日常時間管理標準
3．建立自我時間管理清單
4．明確自我*工作時間
5．專注于創造性工作時間
6．妥協認錯告別完美主義
實操演練： 制定有效的自我時間表練習
三、提升時間管理的工具
1．準時高效的個人習慣
2．善用每日的第一小時
3．明確時間管理的目標
4．創造新的工作時間區
實操演練：關于四種工具的應用練習
第三講：高效工作方法
一、正確做事（麥肯錫工作法）
1．找出正確的事情
2．堅持結果導向
3．從容易的事做起
4．一次只做一件事
案例分析：問詢處的工作人員
二、簡化工作（模塊工作法）
理論：模塊工作模型
1．復雜工作階段化
2．繁重工作單元化
3．重大工作模塊化
4．所有工作流程化
實操演練：實際工作的模塊工作練習
三、立即行動（期限通牒）
理論：行動與期限關系圖
1．設定合理的期限
2．執行任務時間段
3．有效疏導過度壓力
案例分析：任務下達
四、執行監督（OEC管理法）
理論：OEC內容表
1．日事規劃（日事清單）
2．日清檢查（日清檢查表）
3．日高提升（工作模型）
4．OEC的3 大原則
5．OEC的9個要素
案例分析：海爾集團的OEC管理
五、持續改善（PDCA循環）
理論：PDCA循環模型
1．計劃階段“四步驟”
2．執行階段“三要素”
3．檢查階段“跟重點”
4．處理階段“責任制”
5．PDCA改善會
實操演練：實際工作中的問題處理練習
第八部分：問題分析與解決
引言：問題意識
1．何謂問題
2．問題意識表現
3．問題意識激發
案例分析：時間銀行
第一講：明確問題
互動體驗：不同的結果
一、問題類別
1．救火類問題
2．發現類問題
3．預測類問題
二、界定問題
1．問題屬性
2．問題類型
3．問題范圍
實操演練： 明確問題的實際練習
三、聚焦問題
1．問題聚焦
2．建議假設
3．是否判斷
4．標準差距
實操演練： 問題聚焦的練習（模板）
第二講：分析問題
互動體驗：觀察能力
一、微觀線性分析
1．邏輯思維鏈
2．5Why分析法
1）問到哪
2）向哪問
3）如何問
3．5So分析法
1）推論概率
2）時間規律
3）不變定律
實操演練： 實際問題線性分析練習
二、特性要因分析
1．特性要因的作用
2．要因分析的要點
1）問題層次
2）分析工具
3）歸類整理
4）重點選取
3．圖型繪制方法
4．分析具體步驟
實操演練： 特性要因圖的繪制與分析練習
第三講：方案制訂
案例演示：我們的選擇
一、切入點選擇
1．帕累托法
2．配比比較法
3．關鍵事件法
實操演練： 問題要因排序練習
二、共識性方案
1．共識性價值
2．共識性目的
3．共識的步驟
1）前期的氛圍
2）中期的啟發
3）后期的總結
實操演練： 共識性方案制訂練習
第四講：方案執行
案例演示：關于邏輯的故事
一、方案結構化
1．相互獨立
2．邏輯有序
3．結構合理
實操演練： 方案結構化梳理練習
二、方案流程化
1．可聯結
2．可量化
3．可操作
實操演練： 方案流程優化練習
（MTP管理技能共8個模塊，可視具體情況選擇培訓的模塊）
MTP技能提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/244819.html
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