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中國企業培訓講師
新生代員工的管理藝術
 
講(jiang)師:趙燕 瀏覽次數:2581

課程描述INTRODUCTION

新生代員工的管理

· 中層領導

培訓講師:趙燕    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新生代員工的管理

【課程背景】
在企業日常管理實踐中,企業期望忠誠、敬業、穩定的員工,但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題,那就是與其他年齡段的人相比,很多新生代員工進入職場時,表現出了更多的問題。
多數管理者們表示,面對新生代員工,他們有些手足無措。
新生代員工大量走入企業,然后又過客匆匆,離開企業,居高不下的“流失率”,企業又將如何應對?
在信息時代,在選擇(ze)機會(hui)越來越多, 新(xin)(xin)生(sheng)代員(yuan)工喜歡(huan)彰顯個性(xing),如(ru)何正(zheng)確引導和(he)(he)讀懂新(xin)(xin)生(sheng)代員(yuan)工,如(ru)何用好和(he)(he)留住新(xin)(xin)生(sheng)代員(yuan)工是(shi)管理者們面對和(he)(he)需要解決(jue)的(de)問(wen)題,也(ye)是(shi)這個課程的(de)所要培(pei)訓和(he)(he)解析(xi)的(de)重點(dian)問(wen)題。

【課程收益】
根據對新生代員工成長的個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析,了解新生代員工的人格與行為特點,針對他們的職業價值觀、目標等問題與現有組織行為管理沖突問題,以及管理者對員工管理行為方式的調整問題實施解析與培訓,從而掌握新生代員工的共同心理、行為、職業特征,掌握對新生代員工的管理技巧,從而建立對新生代員工具有影響力新型領導特質,增加對新生代員工的有效管理與培養能力。
【課程形式】
大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具
【課程對象】
企業各層級管理人員、儲備管理人才
【課程時長】
2天(6小時/天)

【課程大綱】
第一講:認識篇——透視新生代員工職場現象

一、新生代員工人格特質分析
1、了解新生代員工
2、你眼中的關鍵詞是什么?
3、他們如何看待自己
二、透視新生代員工職場現象:
1、新生代員工選人的應聘條件
2、新生代員工總是有理由對加班說*
3、我的地盤我做主——三年內換了八份工作
4、新生代員工人格特質與職業價值觀
三、新生代員工的思維模式分析
案例: 史上最牛女秘書
思考:(1) 新生代員工真的不靠譜嗎?他們是不是洪水猛獸?企業要想與新生代員工“共舞”,如何轉變管理方式,試做分析說明。
(2)你(ni)對新生代員工“工作不是生活的全部,要有休(xiu)閑(xian)時間”的工作態度(du)如(ru)何理解,又如(ru)何應對,談(tan)談(tan)看法。

第二講:意識篇——領導新生代員工從了解需求開始
一、新生代員工其實也很正常
1、新生代員工說,其實我們一直是很乖的
2、新生代員工說,我們也很上進和努力的
3、他們也是勇于擔當的人。
二、讀懂新生代員工真正的想法
1、感性:我們只是選擇我喜歡的是做
2、自由自主:現在流行雙向選擇
3、激情:生命若不是現在那是何時
4、樂于挑戰:樂意你的PK,不然怎么顯示我的強大
5、年輕就是力量:不要輕視我,我會是未來的企業家
6、相信能力:能力比學歷更重要
7、討厭無聊:尋求簡單的工作環境、思維方式
8、渴望成功:我們不是不想成功,請給我一個平臺
9、好學習:工作,一定要有收獲
三、解讀新生代員工的五大思想定律
1、堅信定律:信心爆炸的新生代
2、期望定律:你能提供給他的重視遠遠不能滿足他們的期望
3、情緒定律:一切以“快樂”為永恒追求
4、自由平等定律:只有和平等是必須包郵的,是人生的*限度
5、時尚生活定律:無論如何,當下的生活素質應該是做好的或者超前的
四、新(xin)生代員(yuan)工的培養——心態決定(ding)一(yi)切

第三講:訓練篇——新生代員工的培養輔導技巧
一、引導新生代員工塑造自我目標的三大方法
1、何為速效定位法
2、何為系統思考法
3、何為教導系統法
二、糾正部下不良行為的五個步驟:*SA模型
1、Trust:建立信任
2、Open:開放探索
3、Rroblem:分析問題
4、Solution:共謀對策
5、Action:共識行動
三、如何做好教育訓練-訓練四階段
1、一步:建立信任關系【準備】
2、二步:講給他聽
3、三步:做給他看
4、四步:讓他在你面前做幾遍
四、輔導中要注意的五大要點
1、注意語氣
2、注意對比
3、次數的量化
4、先關懷糾正
5、要循序漸進
五、有關輔導技巧的五項具體建議
1、真誠的從心底去愛護、關心下屬。
2、嚴格要求下屬,讓下屬不斷進步。
3、利用各種方式教導,培訓下屬,讓其能力提高。
4、當下屬的教練,同時是學生。
5、培養態度比培養能力更(geng)重要

第四章:方法篇——管理新生代員工的六大要決
一、營造良好的工作氛圍
1、良好工作氛圍的作用
2、改造工作氛圍從何處著手
案例分享:飛利浦集團改造內部環境
二、選擇第一,培養第二
1、把好招聘這個關——測評、EQ/AQ、求職動機的考察;
2、讓員工快速進入角色
3、建立合理的績效考核體系和激勵體系
4、如何進行員工離職管理
案例——某公司工離職處理的程序和要點
三、溝通方式與時俱進
優秀的領導者與員工溝通四大技巧
案例分析:某公司經理與人事部小謝溝通
四、做好壓力管理
1、壓力是從哪里來的
2、有效疏導壓力的三種方式
五、獎勵要即時化
1、好報才有好人
2、點燃員工激情——“近因效應”、“賞不逾時、罰不遷列”、思科的“CAP現金獎”、IBM的“金香蕉獎”;
3、執行力與薪酬無關,與成就感有關
六、管理模式的四個轉變
1、由家長式管理轉變為人性化管理的六個方法
2、變被動管理為參與管理
3、從他人管理到自我管理
4、提高員工(gong)的忠(zhong)誠(cheng)度(du)

第五章:能力篇——如何提升領導力(領導魅力能吸引員工)
一、如何成為被認同的上司
1、90后員工心目中理想的上司?
2、我們該如何調適角色
3、什么是真正的領導者
二、卓越領導力的五大核心
1、以身作則
2、共同愿景
3、挑戰現狀
4、使眾人行
5、激勵人心
三、90后管理的九大紅線——觸線必死
1、打罵、呵斥、使用不文明語言對待員工
2、侮辱員工如“笨得像豬”“聽不懂人話”等
3、亂用職權,對員工隨意獎罰、停職
4、任人唯親,嫉賢妒能
5、吃拿卡要,收取賄賂
6、打擊報復,徇私舞弊
7、隨意承諾員工,輕言寡信
8、對員工的請假原因不聞不問,漠不關心
9、對員工提出(chu)的合理化建(jian)議不做回饋

第六章:應對篇——領導者如何應對不同的90后
一、讓團隊留住心服口服的8大方法
1、榜樣效應
2、馬斯洛效應
3、感激心里
4、參與效應
5、危機心理
6、羅密歐朱麗葉效應
7、親和效應
8、鄰里效應
二、不同類型員工管理應對方法
1、功高蓋主的員工
2、標新立異的員工
3、完美主義的員工
4、悶不吭聲的員工
5、推諉責任的員工
6、愛找碴兒的員工
7、光說不干的員工
8、脾氣暴躁的員工
9、消極悲(bei)觀的(de)員(yuan)工(gong)

新生代員工的管理


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