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班組能力提升

課程背景：
班(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)在企業(ye)(ye)中是(shi)(shi)(shi)兵頭將尾，是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)的(de)利潤源泉，是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)生產的(de)直接參與者和最(zui)基(ji)層管(guan)理(li)者，是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)成功之母。班(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)作為班(ban)組(zu)(zu)(zu)的(de)核心(xin)，是(shi)(shi)(shi)現(xian)場管(guan)理(li)中最(zui)活躍的(de)骨干(gan)，是(shi)(shi)(shi)企業(ye)(ye)戰略實現(xian)的(de)關鍵。其能力(li)的(de)強弱、素(su)質(zhi)的(de)高低，必將直接影響到(dao)(dao)整(zheng)個班(ban)組(zu)(zu)(zu)乃(nai)至企業(ye)(ye)整(zheng)體的(de)管(guan)理(li)水(shui)平和經濟效(xiao)益。如何進一步(bu)加強班(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)的(de)培訓學習(xi)(xi)，使班(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)具備系統(tong)的(de)管(guan)理(li)和領(ling)導能力(li)，提升基(ji)層管(guan)理(li)績效(xiao)，已成為企業(ye)(ye)現(xian)場管(guan)理(li)的(de)當務之急。通過培訓和學習(xi)(xi)，不斷提高企業(ye)(ye)班(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)的(de)綜合管(guan)理(li)素(su)質(zhi)，解決班(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)工(gong)作中遇到(dao)(dao)的(de)種種疑難問題。

培訓目標：
認知班組的角色
掌握培訓員工的方法和技巧
學會建立標準作業和優化
掌握班組的溝通協調能力
提升問題解決能力
培訓對象：班組長(chang)、拉長(chang)、線(xian)長(chang)、基層(ceng)主管和(he)管理感(gan)興趣的(de)人員

課程大綱：
第一單元  班組長的角色定位
1.1 班組長的位置
1.2企業班組長的現狀
1.3班組長要掌握的知識
1.4班組長的任務
質量的定義
成本
交期
士氣
安全
效率

第二單元 班組現場基礎管理
2.1 班組現場5S管理
整理
整頓
清掃
清潔
素養
2.2 現場管理的目標
2.3如何來識別現場管理的差距
2.4 現場5S如何消除差距提升效益
2.5現場質量控制的要點
2.6班組長的協調技巧
2.7 安全生(sheng)產管理

第三單元  班組工作教導能力
3.1 工作教導的重要性 
3.2 工作教導的準備
3.3工作分解
3.4工作教導的四個階段
3.5 三種特殊的教導方法
3.6 不同類型(xing)部署的(de)教導(dao)

第四單元 班組作業操典化：標準動作的建立和優化
4.1 動作與流程
4.2 標準動作內涵
4.3 動作與動素
4.4 標準動作的要素
4.5 標準動作的手法
4.6 標準動作推行的方法
4.7 標準動作推行(xing)案例分享

第五單元 問題分析與改善
5.1 何為問題
5.2 認識問題
5.3 問題描述
5.4問對問題
5.5 問題分析與解決的步驟
5.6 發現問題的方法
5.7 預防問題
5.8 持續(xu)改善(shan)

第六單元 溝通協調能力
6.1何為溝通
6.2溝通的基本模式分析
6.3人際溝通四種媒介
6.4有效溝通六個步驟
6.5職場溝通技巧（對上級、同級、下級、同理心）
6.6職場溝通理念
6.7如何克服溝通障礙
6.8學會聆聽
6.9如何做(zuo)好(hao)與各方(fang)的協調工作

第七單元 班組沖突管理
7.1 何為沖突
7.2 沖突的類型
7.3沖突的處理辦法
7.4沖突處理的五種風格（策略）
7.5 案例討論，如何處理沖突
7.6 小結與(yu)練習(xi)

講師簡介：
李老師 資深咨詢培訓專家
國際認證注冊管理咨詢師(CMC)
江西財經大學經濟管理碩
卓越績效管理模式導入資深專家
精益化/精細化管理高級顧問
質量改善專家
零缺陷質量管理落地本土化首席專家
深圳市市長質量將評審專家
廣東省政府質量獎評審專家
李(li)老師(shi)擁有系統(tong)(tong)的管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)又有豐富(fu)的管(guan)理(li)(li)(li)(li)實踐經驗,在20年+的職業生(sheng)涯中，10年+基(ji)中高層管(guan)理(li)(li)(li)(li)經驗、12年+管(guan)理(li)(li)(li)(li)咨(zi)詢培訓(xun)(xun)經驗，曾任(ren)某港(gang)資管(guan)理(li)(li)(li)(li)標桿企(qi)業（獲全(quan)國質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)獎）人資負責人、質量(liang)推進辦(ban)負責人、董事長特(te)別助理(li)(li)(li)(li)，多家咨(zi)詢公司高級顧問(wen)、項(xiang)目經理(li)(li)(li)(li)、項(xiang)目總(zong)監等(deng)職，接受過日本戴明質量(liang)獎評審委員會的專家國分正(zheng)義全(quan)面質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的系統(tong)(tong)訓(xun)(xun)練；*卓越(yue)績效(xiao)模(mo)式管(guan)理(li)(li)(li)(li)國際大師(shi)卡特(te)博士(shi)卓越(yue)績效(xiao)模(mo)式的系統(tong)(tong)訓(xun)(xun)練，并(bing)把這些方法工具(ju)融合到咨(zi)詢培訓(xun)(xun)的落地實踐中，創立了(le)全(quan)面員工關懷(huai)模(mo)型(xing)，提出了(le)354管(guan)理(li)(li)(li)(li)模(mo)式、智(zhi)慧(hui)精益質量(liang)等(deng)，廣東金(jin)融學(xue)院總(zong)裁班(ban)、清華大學(xue)深圳(zhen)研究(jiu)院EMBA班(ban)、北(bei)大運城MBA班(ban)特(te)聘講師(shi)…… 

主講課程：
《提效降本縮交期——精益生產》
《提質降本增利潤——零缺陷質量管理》
《挖掘利潤源泉——一線班組長管理技能提升》
《提升全員績效不可缺的四個意識——責任意識、質量意識、客戶意識、學習意識》
《卓越績效管理模式》
《如何打造精益管理現場——5S管理》
《班組精細化管理》
《卓越班組長管理技能提升》
《QC七大手法》
《QC小組(zu)活動訓(xun)練(lian)》

咨詢項目經驗：
精益管理咨詢、零缺陷質量管理咨詢、質量課題改善、卓越績效模式導入
咨詢(xun)服務客戶： 思源電器(qi)、倍輕松、CVTE、星原電子、中(zhong)山聯(lian)合光(guang)電、索(suo)菲亞(ya)家居(ju)集(ji)團(tuan)(tuan)、九興集(ji)團(tuan)(tuan)、陜西延長石油集(ji)團(tuan)(tuan)煉化公司、鳳(feng)鋁鋁業、創世紀機(ji)械(xie)、廣州白云電器(qi)股份公司、昊志機(ji)電、廣糖(tang)廠、威創、廣東省偉(wei)業集(ji)團(tuan)(tuan)、青島啤(pi)酒(jiu)西安漢斯集(ji)團(tuan)(tuan)、西安碑林制藥、華(hua)豐(feng)線路版、雄韜電源科技(ji)(ji)集(ji)團(tuan)(tuan)、美(mei)盈(ying)森、盛博科技(ji)(ji)、增城市城鄉規劃測(ce)繪(hui)院(yuan)、廣州銅材廠、松順電子、能泰電子（中(zhong)國）有限公司、上海(hai)富(fu)士(shi)施樂、山西永恒機(ji)械(xie)、江西崇仁變電產業示范(fan)區、蝶訊網、易美(mei)傳媒、龍崗區人力(li)資源局、巴(ba)蒂雅酒(jiu)店中(zhong)、………

班組能力提升