課程描述INTRODUCTION
旅游景區運營管理課程
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
旅游景區運營管理課程
課程立意:
景區是一個特殊的商品,有許多先進的商業模式可以學習和借鑒,要想做好市場推廣必須進行產品定位、尋找出獨特的賣點,給消費者提供超值的享受,同時做好各旅行社和團購市場的開發,利用各“驢友的社群”進行互動傳播。
隨社會生活的消費升級,外出旅游的人數增多,旅游市場前景廣闊,但同時也存在消費者的需求變化快,旅游市場管理不規范等問題,在日趨激烈的的競爭環境里,企業要擺脫死纏爛打的價格戰,就必須努力打造強勢品牌,但是在打造品牌、傳播造勢、吸引客戶的過程中存在許許多多的困惑,新媒體和營銷策劃,到底如何做?
本課程系統的解決了這個問題,同時具有理論通俗化、案例經典化、實操簡易化的特點。
課程收獲:景區運營的組織設置與主要職能;景區運營的商業模式及案例分析,景區的主要經營方式、景區管理及安全的重點、景區招商及社會資源的運用、景區品牌及主要產品的推廣、互聯網時代景區吸引客戶的主要方式
確保效果的培訓方式
①課程時間分配:
理論講解40% 實戰練習20% 課堂互動20%
重點案例10% 工具使用10%
②理論講解結合學員的互動參與,采用“行動學習法”,分組PK-老師專業點評-理論歸納-轉變為學員 的實操工具或流程。
③ 整個培訓包括(kuo)案例分析、現場解答(da)、讓學員處在緊(jin)張、熱烈、投入的狀態(tai)中,老師講(jiang)授的觀點簡單實用,容易掌握、方便(bian)記憶(yi),學員可以系(xi)統地學習理念、原則(ze)和(he)方法,達到學完就(jiu)用,而且用之(zhi)有(you)效。
第一部分:景區運營常見的商業模式
1.傳統觀光商業模式
2.門票商業模式
3.旅游綜合體商業模式
4.產業聯動商業模式
5.旅游地產商業模式
6.旅游資源整合商業模式
7.產業和資本運作相互融合的商業模式
8.混合商業模式
9.案例:華僑城的旅游+地產模式
10.案例(li):西安曲(qu)江新區模式
第二部分:景區主要運營的組織結構設置
1.運營部:為一線游客提供整體服務
2.銷售部:景區招商及攬客的部門
3.后勤部:服務、管理一線的部門
4.市場部:進行品牌宣傳造勢的部門
5.安全部:景區安全管理
6.案例(li):深圳野生(sheng)動(dong)物園(yuan)管理
第三部分:景區的運營管理
一、景區運營的主要模塊
1.無計劃不運營
2.管好現金流
3.旅游產品優化與引進
4.優質團隊打造
5.抓住核心工作
6.做好品牌口碑傳播
7.確保景區安全
案例:武漢景區的免費向抗疫醫務人員開放
案例:北京故宮的文創產業
二、景區運營的主要步驟
1.景區管理公司的定位與職能
什么是品牌定位
品牌定位及其作用
增強用戶的關注度
定位與市場競爭環境
品牌定位與差異化
工具:NABC法則的運用
經典案例:“怕上火喝王老吉”中國定位*
案例:深圳南山動漫園的定位
2.統一品牌,主打優質產品
3.招商渠道開發與維護
渠道的成長
渠道的考察
渠道細分
新渠道
4.開發互聯網社群營銷
分析客戶
構建渠道
營銷工具
5.開展互聯網營銷
微信的營銷傳播
微博的營銷傳播
論壇的營銷傳播
官網的營銷傳播
抖音的營銷傳播
今日頭條的傳播營銷
6、加強專業化經營 兼顧租賃外包
集中管理擅長的優質項目
對非重點項目進行招商和租賃
加強多(duo)種經營提高造血能(neng)力
第四部分:移動互聯網時代景區推廣與傳播
一、互聯網時代營銷策劃的特點
1.客戶面臨更多的選擇
2.客戶的體驗營銷
3.互聯網上覆蓋的都是內容
4.內容營銷在傳播中的擔當
5.移動互聯網技術的推動新傳播
6.內容可視化技術將引領世界
7.可視化信息比文字信息快6萬倍
8.可視化內容決定客戶體驗
9.可視化內容決定客戶傳播話題
10.內容營銷常犯的六個錯誤
11.可視化內容決定客戶行動計劃
12.案例:內容制勝,邏輯思維跨年演講
13.案例:旅游(you)產(chan)品(pin)的的內(nei)容推廣
第五部分:互聯網時代微營銷推廣
一、自媒體的運營
1.自媒體的設置與傳播
2.自媒體運營的注意事項
3.自媒體運營的誤區
4.自媒體的組織保證
5.互聯網的人才來源表
6.媒體服務號的運用
7.自媒體運營*的坑是什么?
8.緊跟時代的步伐
9.植入行動目標的軟文才是合格的軟文
二、驢友及團購社群的運營與傳播
1.社群構成的5個要素
2.建的社群為何無效
3.加群和建群的動機
4.社群管理的方法
5.如何從粉絲到社群
6.社群運營的注意事項
7.社群運營的誤區
8.自媒體服務號的運用
9.社群運營*的坑是什么
10.粉絲經營的四個核心動作
三、旅游渠道的促銷
1、渠道促銷的基本步驟與方法
1)區域市場分析
2)目標市場定位
3)消費群體定位
4)促銷的產品策略
5)促銷的價格策略
6)SWOT分析
7)渠道促銷方案的組成
8)渠道(dao)促銷的預算
旅游景區運營管理課程
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