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管理者綜合管理培訓

課程背景：
互聯網正在成為傳統，移動互聯網正成為一個新的時代。這是我們不得不承認的現象，跟你屬于多么傳統的行業沒有關系，因為互聯網改變的是生活的方式與思維；
組織社會的第一大特征便是不確定性大于確定性；移動互聯網的發展為個性自由爭取了更大的技術空間，弱中心化將是現代企業發展另一個特征；
信息與技術環境的革新，更是一場企業管理模式的轉型與突破。“弱中心化”、“強調連接”、“內在驅動”等等時代特征對管理者的要求與日俱增，對各層級管理者同時提出了嚴峻的挑戰。組織管理需要用全新的思想進行武裝。本課程再塑管理的精髓，找到管理的真諦。
課程設計：

傳統公認的管理職能是：
■計劃
■組織
■控制
■指揮
■協調
這個看法反映了管理的功能，但沒有把管理當成一個系統的體系看待。
而PeterDruke（*·*）對管理的看法有了進一步的發展：
■確定目標
■組織員工
■激勵
■業績考核
■培訓輔導
他(ta)把(ba)管理(li)看成是為了(le)實現既定的目標而開展的系(xi)統(tong)性活動(dong)。一(yi)切從目標出發(fa)，一(yi)切保證目標的實現。

課程收益：
1、清晰戰略目標設計，解析戰略意圖；
2、掌握管理過程中的授權與激勵藝術；
3、從戰略到執行的(de)全方(fang)位(wei)管控。

課程大綱
第一講：目標管理--企業的*使命
一、企業目標管理的現狀
1. 缺乏有效的目標體系
2. 缺乏有效的目標管理方法
3. 簡單地理解目標管理就是定指標
二、如何發掘和確定企業目標
1. 從存在的問題中發現好的目標
工具：問題樹梳理法
2. 從行業標桿對照中確定好的目標
討論：目標的跟隨戰略
3. 從企業發展的時間路徑中確定好的目標
三、企業目標制定的七步法
1. 初定目標體系
1）工具：企業價值鏈分析（橫向分析法）
a. 尋找瓶頸環節
b. 發掘重點突破的目標
2）工具：平衡計分卡（縱向分析法）
2. 找出目標缺口
工具：繪制目標地圖
3. 目標層層分解
4. 目標充分溝通
1）從上至下與從下至上
2）尋找實現方法
方法：中郵人壽的目標共識營
5. 形成目標考核體系
1）橫向分解指標
2）縱向分解指標
四：計劃管理是確保目標實現的保障
1. 計劃為什么是管理四大職能之首
1）孫子兵法與計劃
2）企業目標與計劃的關系
2. 計劃的目的是什么
1）保障目標實現
2）梳理實現路徑--資源匱乏性的提前規劃
3）統一協調人力、物力、資金、信息與時間
4）迫使管理人員進行深度思考
3、計劃管(guan)理的動態反饋模型

第二講：執行管控
《執行》拉里. 博西迪 與拉姆. 查蘭 著作一書中闡述：
“執行應該成為一家公司的戰略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間，”缺失的一環“。
一、組織執行低效的三大現象：
忙碌不出業績；
計劃不敵變化；
聽說總有距離；
二、員工執行力提升的三大條件：
1、意愿：解決動力的問題；
1）人性意愿定理：人們愿意花時間在自己感興趣的事物上面；
2）意愿的第一驅動力：責任
3）責任歸位4 大方法
責任意義：每個人做每一件事情，說每一句話都有他的出發點； 
責任鎖定：沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”；
責任檢查：員工真正重視的是經常檢查的；
責任傳遞：責任交接時不留下真空地帶
2、能力：能力匹配才能做好結果；
1）對外：客戶價值創造能力
2）對內：流程管控能力
3、資源：內外部資源匹配與整合 
1）解析資源的涵義：
所有能幫我們達成目標的東西； 
2）企業內部資源是(shi)有限(xian)的，但(dan)對(dui)資源需(xu)求是(shi)無限(xian)的；

第三講：組織員工
一、根據能力和意愿，將員工分為四個階段
D1：能力低意愿高
D2：能力低意愿低
D3：能力高意愿低
D4：能力高意愿高
二、不同階段員工需要的管理方式
D1階段員工需要指揮
D2階段員工需要輔導
D3階段員工需要支持
D4階段員工需(xu)要(yao)授權

第四講：有效激勵
一、承諾的要素
1. 理解承諾的含義
2. 激發員工承諾的條件
3. 管理者在激發員工承諾過程中的責任
二、通過嚴格要求獲得承諾
1. 透過結果看原因
2. 決定干預手段
三、通過發揮領導力獲得員工長期承諾
1. 領導力的本質
2. 通過正面反饋加強員工正面行為
練習：表達你的贊賞和感激(ji)

第五講：有效授權
一、授權的利益點
二、授權需注意的三種情況
1、任務和角色越重要，越不能授權；
2、部屬之間互相不信任，不能授權；
3、任務越復雜，越授權。
三、何種情境下進行授權
案例：艱難的決定
四、授權的程序

管理者綜合管理培訓