課程描述INTRODUCTION
管理員工的技巧
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
管理員工的技巧
【課程背景】:
行為心理學(行為主義心理學)是*現代心理學的主要流派之一,也是對西方心理學影響*的流派之一。其主要觀點是,心理學不應該研究意識,而應該研究行為。在研究方法上,行為主義主張采用客觀的實驗方法,而不使用內省法。
“心理學研究行為在于查明外部環境的刺激與人的具體反應的關系,以便根據刺激推知反應,根據反應推知刺激,達到預測和控制人的行為的目的。”
在互聯網+的時代背景下,員工的行為方式呈現出典型的:
1、不穩定、多變
2、極端行為
3、難以施加影響(抗拒說教)等等明顯的特征。
但同時,員工的日常管理的對象就是員工的行為!管理的最終目標也是員工行為的改變,作為企業的管理干部,通過行為心理學的學習了解了其產生的原因,了解如何對這些心理根源施加影響,如何最終有效的管理員工個體的行為?如何讓員工的行為更加積極、穩定和目標一致?如何應對行為中的偏差、錯誤甚至對抗?
《行為心理學與員工管理常識》將重點討論這些問題。
本課程希望與學研共同研討這(zhe)在(zai)行為(wei)心(xin)理(li)學領(ling)域(yu)和員工的(de)行為(wei)管理(li)中常見的(de)問(wen)題(ti)與解決的(de)手段,幫助企業管理(li)干部(bu)在(zai)提高管理(li)活動的(de)水(shui)平。
【課程目標】:
A、了解和掌握行為心理學的基本知識,基本原理;
B、掌握員工工作心理,分析員工心理狀況。利用心理學的知識管理好自己的部屬,促進員工積極行為的產生。
C、提高管理干部員工管理的水平。
D、掌握如何利用引導、影響和塑造員工的“需求”,從而管理好員工的行為
E、掌握優勢動機的特點,在員工管理活動中利用和塑造優勢動機。
F、掌握員工的行為管理的方法
G、掌握“互聯網+”背景下對管理者的素質要求
【課程大綱】:
前言行為主義心理學在員工管理中的應用
第一節互聯網+的時代背景下,員工管理的目的和任務如何變化?
第二節現代員工的心理特質與管理的難點
第三節行為主義心理學在現代企業的員工管理中的基本方法
第一(yi)章:讀(du)懂員工“行為”背(bei)后的心理——行為心理學
第一節、人的“需求”與“欲望”是行為產生的根本原因
(一)概念
(二)需要的產生
(三)需(xu)要(yao)的特點
第二節、人的欲望
(一)時代造就不同的欲望
(二)形成欲望必須具備兩個條件:
1.缺乏,有不足之感;
2.期待,有求足之望。
(三)“欲望”的(de)時代特性——讀懂“新生代”員工
第三節、有需求有欲望并不一定產生相應的行為,觸發員工產生某種行為的是——“動機”
(一)動機的概念
1:動機不是一種個性特質
2:動機是個人與環境相互作用的結果
3:動機應包括三個關鍵因素:努力、組織目標和個人需要。
4:人類的行為無一不是動機性行為
(二)動機的種類
1:生理性動機
2:心理性動機
3:優勢動機
第二章:員工管理的基石——員工的需求確定與影響
第一節、馬斯諾需求理論的“再”理解
需求的本質
需求的產生
第二節、現代員工的需求特征
我們的需求是什么?
為什么我們有這些需求?
我們的需求是從何而來的?
我們能對需求施加影響嗎?
第三節、管理者掌握了員工的需求,就握住了員工“行為”管理的源頭
第四(si)節、需求理(li)(li)論(lun)在員工(gong)管理(li)(li)中的運(yun)用方法
第三章員工管理的關鍵——優勢動機的管理
第一節優勢動機的特點
動機很多
驅動行為的優勢動機卻只有一個
優勢動機并不能一成不變!
第二節基于優勢動機,管理者在管理活動中能做些什么?
優勢動機直接觸發行為
有優勢動機就有相應的行為
第三節為什么懲戒(批評、處罰)會讓“優勢動機”完全失去優勢?
第四節運用優勢動機,直接管理好員工(gong)的行(xing)為
第四章員工管理:員工的態度與行為的改變
第一節什么是態度
1:同樣的環境中,員工為什么會有不同的態度?
2:態度成分——究竟是什么影響我們的態度?
4。態度的功能(作用)
(1)決定著人們對外界事物的判斷與選擇(態度的習慣性)
(2)態度的穩定持久性(忍耐性或堅持作用)
(3)態度對學習的影響(選擇性和過濾性)
(4)態度的隱藏性
(5)態度對矛盾和沖突的調節功能
第二節讀懂員工的“行為”
1:個體行為與群體行為
2:影響行為的個性因素
3:我們怎么影響和引導員工的行為
第三節員工的行為管理的心理學手段
1:自我效能、希望
自我效能:我認為我能
自我效能的職場應用
集體自我效能
希望:首要的心理資本
希望思維:途徑(計劃于執行)+動因(職場目標)
2:學習和勇氣
智慧和勇氣是基礎
有智慧的人極其特征
我們在害怕什么?:恐懼和勇氣之間的關系
將挫折轉變為成長
超越金錢
3:專念、流暢感
專念:激發好奇心
專念在職場中的益處
流暢感:全神貫注
自帶目的性人格
管理員工的技巧
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