零售業務綜合營銷技巧
講師：王(wang)志強 瀏(liu)覽次數：2587
課程描述INTRODUCTION
零售業(ye)務營銷技巧
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
零售業務營銷技巧
課程(cheng)背景：
銀行(xing)零(ling)售業務的(de)(de)發(fa)(fa)展，需要具(ju)有較(jiao)強零(ling)售獲(huo)客(ke)(ke)能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)，在日漸(jian)激(ji)烈的(de)(de)同(tong)業競(jing)爭下(xia)，提(ti)(ti)升(sheng)一(yi)線員工的(de)(de)營銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)(li)成為當下(xia)銀行(xing)重要的(de)(de)工作。營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)需要強化(hua)零(ling)售客(ke)(ke)戶(hu)(hu)深耕(geng)的(de)(de)意識，提(ti)(ti)升(sheng)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務能(neng)(neng)力(li)(li)，創新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)維(wei)護(hu)方法，充分利(li)用線上(shang)渠道進行(xing)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)(fa)，提(ti)(ti)高(gao)自身的(de)(de)營銷(xiao)職(zhi)業素養。本(ben)課(ke)程主(zhu)要幫助(zhu)學員提(ti)(ti)高(gao)零(ling)售客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)(fa)能(neng)(neng)力(li)(li)，掌握客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)(fa)和維(wei)護(hu)的(de)(de)技(ji)巧。
課程收益;
幫(bang)助學員找準零售客(ke)戶(hu)經(jing)營的思路、需要(yao)整合(he)的資源，客(ke)戶(hu)開發的活(huo)動，客(ke)戶(hu)維護(hu)的方法。
提升員(yuan)工的溝通(tong)能(neng)力、話術設計技巧(qiao)、活動組織能(neng)力等營銷基本技能(neng)。
課程(cheng)對象：二級支行(xing)長、網點主任、理(li)(li)財經理(li)(li)、客戶經理(li)(li)、大(da)堂經理(li)(li)
授(shou)課方式：現場講解(jie)(jie)、案例(li)解(jie)(jie)析(xi)、互動答疑
課程大(da)綱/要(yao)點：
一、零售客戶(hu)營銷的基本認識
銀行零售客戶經營面臨新形勢
零售客(ke)戶營銷的基本(ben)原則
零(ling)售客戶營銷的主要(yao)方(fang)向
找準各家(jia)銀(yin)行客戶的需求點
案例(li)：改(gai)變(bian)客戶習(xi)慣的活動(dong)
低資產客戶的反向引流
零售客戶營銷的聚焦點(dian)
二、零售業務的場景(jing)化營(ying)銷
存貸業務營銷(xiao)的場景選擇
案例：拆遷大戶的情感營銷
增進客(ke)戶對(dui)銀行(xing)的品(pin)牌認知
塑造品(pin)牌增進客戶(hu)信(xin)任(ren)
案(an)例：年輕客群的(de)營銷
案(an)例(li)：商戶營(ying)銷(xiao)的(de)場(chang)景方案(an)
案(an)例：企(qi)業員工(gong)場景營銷(xiao)活動方(fang)案(an)
案(an)例：場景(jing)營銷活(huo)動進社區
案例：代(dai)發工資企業場(chang)景(jing)營銷方案
案(an)例(li)：個人消(xiao)費貸款場景(jing)營銷(xiao)方案(an)
三、零售客戶線上獲客與維護
互(hu)聯網思維漫天飛
零售客(ke)戶(hu)開發的互聯網思維
如何增進目(mu)標客(ke)戶互動
用互聯(lian)網(wang)工具(ju)提升營銷到達率
如(ru)何實現零售(shou)客戶(hu)的裂變
互(hu)聯網迭代思維與產(chan)品(pin)交叉(cha)銷售
存(cun)貸款為基礎的金融生態鏈(lian)構(gou)建(jian)
四、活動引(yin)爆與與零售(shou)業務精準營銷
零(ling)售客戶(hu)獲客活動(dong)組織(zhi)的思路(lu)
零售客戶主題活動選擇
客戶活動的序時進度安排
客戶活動的工具資料(liao)準備
電話邀約客戶(hu)示例(li)
短信、微(wei)信邀(yao)約客戶示例
例：典型(xing)活動實施的關(guan)鍵點
找準活動宣傳的關(guan)鍵點
活(huo)動后的(de)客戶轉介紹
活動中精準營銷的四個流程(cheng)
如何(he)實現(xian)深(shen)度破(po)冰
如何面(mian)對客(ke)戶的常見問題
溝通(tong)中話題怎么(me)找
找準客戶痛點(dian)再介紹產(chan)品要點(dian)
如何實現快速促成
零售業務營銷技巧
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/246406.html
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