国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

電話約訪培訓

課程背景
在廳堂客戶大量減少的背景下，銀行理財經理需開啟主動營銷邀約客戶，而成功的高質量客戶邀約對理財經理的專業形象與邀約技巧有很高的要求。本課程旨在解決優質客戶約不來、不知道為什么來、客戶不知道要預留時間等一系列約訪問題。通過對客戶的分類經營策略制定，提升機構與理財經理電話約訪成功率，運用電話約訪開啟主動營銷。
課程收益
1. 提升電話約訪能力，掌握結構性約訪框架、話術，顯著提升電話約訪成功率運用電話約訪開啟主動營銷；
2. 提升異議問題處理技能，通過系統性異議處理心態和方法的學習，并結合工具話術，有效運用于實戰工作；
3. 掌握客戶分群方法，形成有效的分群分類經營策略制定出可執行的目標客戶名單；
4. 形成階段性客戶經營活動量基礎，找出價值客戶，重點經營，樹立產能目標；
培訓對象：金融機構的客戶經理/理財經理/財富顧問/銷售主管
授課方式：
行內重點產品與服務FABE話術稿
電話約訪話術稿（自我介紹、年節送禮、理財到期等）
異議問題處理九宮格

課程大綱/要點：
一．電話約訪與異議問題處理
1.約訪常見問題
2.約訪前準備：約訪目標與客戶名單
3.約訪流程架構與話術稿撰寫
3.1 電話約訪基本流程
3.2 電話約訪的開場三件事
3.3 電話約訪表面由頭梳理
第一次自我介紹話術撰寫與演練
年節禮品領取話術撰寫與演練
產品到期話術撰寫與演練
3.4 電話約訪實際目的梳理
客戶升級邀請（客戶權益FABE）話術撰寫與演練
資產檢視FABE話術撰寫與演練
沙龍活動FABE話術撰寫與演練
3.5 電話的促成與結尾
3.6【實作】寫下你自已的電話約訪稿
4.約訪后追蹤：如何避免客戶爽約
5.電訪異議問題處理
1.1異議問題形成的原因
1.2異議問題處理三步法與簡易三技巧
1.3異議問題即問即答：異議問題處理九宮格
1.4利用異議問題(ti)與客戶建(jian)立關(guan)系

二．客戶分類與經營
1客群經營能力建立
1.1客戶分群的目的與維度
1.2客群九宮格分析法
1.3如何制定存量客戶經營計劃
2客戶分群方法概述
2.1客戶分群基本原則：定量分群與定性分群
2.2客群分群應用-客戶經營價值與經營目標
2.3客群應用-目標客群確認
3客戶經營四步工作法拆解與執行
3.1客戶經營工作拆解與說明
3.2客戶經營流(liu)程(cheng)各(ge)階(jie)段之策略(lve)設定與面談(tan)準(zhun)備(bei)

電話約訪培訓