課程描述INTRODUCTION
商業地產運營管理課
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
商業地產運營管理課
核心內容一:商業地產的運營管理理念
一、商業地產具有統一管理分散經營的特點
二、統一管理的理念
1、統一招商管理
①品牌審核管理指:招商對象需經品牌審核后才能進入。
②完善的租約管理
2、統一的營銷管理
3、統一的服務監督
4、統一(yi)的(de)物業管(guan)理
核心內容二:商業地產運營管理標準化流程
一、運營管理項目市場調研
1、項目背景
2、宏觀環境調研
⑴城市經濟發展環境
⑵城市人口環境
⑶人文環境
⑷商業環境
⑸其他宏觀環境
3、項目地段環境調研
⑴周邊居民環境
⑵地段商業環境
⑷地段未來規劃狀況
⑸項目地塊開發條件
4、項目商圈調研分析
⑴項目商圈范圍的確定。
⑵商圈分析。
⑶經營者調研分析
二、運營管理項目市場定位
1、項目分析
⑴項目條件與資源分析
⑵項目的SWOT分析
2、項目產品定位
⑴經營業種規劃
⑵經營業態組合
3、項目功能定位
4、項目主題定位
5、項目形象定位
6、項目目標客戶定位
7、項目目標消費者定位
8、項目銷售招商價格定位
9、項目規劃建議
10、項目經濟效益分析
三、運營管理招商推廣
1、招商
2、招商策略
3、項目整體包裝策略
4、項目宣傳推廣策略
5、招商的實施
⑴招商實施;
⑵招商步驟;
6、招商費用運用策略
四、運(yun)營管(guan)理執(zhi)行階段——招商實施
核心內容三:商業地產經營運作管理中的主要策略
商業地產作為一個復合型商業業種,管理要求相對于其它業態具有更高的要求,它包含著多種流行的商業業態,其主要目的在于追求整合性的需求以達到最高的經營效益。
所謂整合性需求
1、時段劃分策略
2、客源重疊策略
3、全方位服務策略
4、形象策略
核心內容四:商業地產成功運營管理管理基本技能
1、功能及名稱定位
2、業態定位
3、檔次定位
4、消費群定位
5、精細化的經營管理
6、盈利能力、集客能力
7、良好的業態組合
8、特色化的商業組合
9、專業的商業管理
10、商業項目的成功經營管理運作
11、招商仍然存在很多誤區
12、休閑娛樂解決商業地產招商死角
13、商業地產的招商不要忽略了休閑娛樂產業
案例分析
集團成功的連鎖摩爾購物中(zhong)心模(mo)式
核心內容五:商業地產管理運營中的發展機遇與挑戰
對商業地產的出現不僅僅帶來了一個超大型的
商業航母更帶來了全新的經營理念和操作方式
如何駕馭這個航母對管理者是一個全新的考驗
1、運營中的幾個問題
2、從經營層次面應該堅持以下幾個方面
3、商業業態
4、運營專業
5、市場定位必須要準
6、計劃方案
7、營造環境
8、這兩個小時讓消費者怎么度過呢?
9、人為本營造新的購物環境問題
案例分析
金(jin)源新燕莎(sha)、市場培育
核心內容六:商業地產運營更重要的在于提升內部管理技能
1、調整商品陳列,形成整個項目商品陳列的風格
2、要有統一的業務流程
3、要美化標識使整個購物中心
4、要有形成特色才能吸引顧客
5、應提高顧客交叉利用率
6、擴大娛樂項目吸引人氣
7、營造良好的娛樂環境是目前Mall的發展趨勢
案例分析:國外一家Mall
8、怎樣讓每個消費者平均在Mall里要呆2個小時
9、案例分析
案例分析
商業地產的后期運營管理
10、對于一個新建的商業物業的管理
11、商業地產成功運營基本方針
1、因時而變
2、找準立足點
3選準經營重點
4、避免盲目高端
12、商業地產經驗管理成功三要素
統一管理、只租不售
主題突出、結構合理
根據所處、商圈情況
做好客源重疊分析與規劃
各獨立商店都具有一定的集客能力
最成功的客源策略始于主力店
主動尋找有特色的店
策劃、組織、活動
案例分析
廣州天河城廣場
核心內容七;管理商業地產運營需要專業技能
1、購物中心是一種提供整合性服務的設施,它包含了一個有效系統的組織及運作
2、在組織結構上
3、購物中心收入的主要來源是租金、停車費及廣告費等服務費用
3、在招商條件方面
4、創造購物中心的附加價值
5、成功的購物中心設計
6、顧客需求的改變與購物中心的競爭息息相關
7、改善和整修
案例分析
香港商業地(di)產APM的成功(gong)操作(zuo)經驗
商業地產運營管理課
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