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勝任力管理課程

【課程背景】：

管理和管理者存在的價值，就是不斷發現、分析和解決問題，而不是制造問題或簡單上交問題。
--格力董(dong)事長 董(dong)明珠(zhu)

為什(shen)么中國(guo)很多企(qi)(qi)業的通病是：小而(er)(er)不(bu)精、驚而(er)(er)不(bu)強、強而(er)(er)不(bu)大(da)、大(da)而(er)(er)不(bu)久(jiu)？日益激(ji)烈(lie)的企(qi)(qi)業競爭中，企(qi)(qi)業發展的不(bu)同階段，問(wen)題不(bu)可(ke)避免。管理者(zhe)面對問(wen)題，如何發現它、分(fen)析它、解決它，是每一位管理者(zhe)必不(bu)可(ke)缺的職業化能力，這也(ye)成為了(le)衡量管理者(zhe)優秀與否的重(zhong)要(yao)標準。

【課程收獲】：
1．聚焦問題：管理中對自己及團隊進行“問題體檢”；
2．分析問題：不合時宜的八大管理問題解析反思；
3．解決問題：掌握職業化解決問題的8大工具；
4．實踐管理：管理中常見12種問題的解決之法
5．組織(zhi)提(ti)煉：養成分(fen)析和解決問(wen)題(ti)的優秀習(xi)慣(guan)

【課程特色】：
1. 給創新--注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。
2. 給系統--幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。
3. 給體驗--用心理技術開悟，高品質互動與共享。
4. 給思想--培訓師對核心內容的獨立見解與思考。
5. 給視野--洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量。
6. 給引導--用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。
7. 給工具(ju)--給予測評(ping)工具(ju)與延伸落地使用的方法。

【授課方式】：
幽默風趣、邏輯清晰、案例解析、診斷研討、互動分享、精彩點評，針對實踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業實踐，強化場景角色訓練，小組討論與行動學習式分享相結合，體驗式執行，工具化落地。
【課程對象】：
企業各層級管理者、項目負責人等。
【授課時長】：
1天(6-7小時)

【課程綱要】：
第一單元：企業管理升級下團隊問題源頭聚焦
1．全員思考：管理的價值？管理者的價值？你的價值是否被企業認可？
2．管理誤區：“埋頭+苦干”所產生的企業管理誤區？（糾結管理的本源）
3．問題反省：身為管理者你是否進行“五問體檢法”？（問題意識覺醒）
4．戰略落地：管理團隊如何服從與參與企業的戰略決策？（戰略地圖）
5．流程接口：管理團隊如何理解公司業務流程？（管理十二字法則）
6、組織管理：“人-事-崗-薪”匹配的管理落實？（由管向理的轉變）
7．團隊建設：如何抓住全員職業化的關鍵環節？（創業“獨立團”使命）
8．學習競爭：如何聚焦問題解決，實現“學工同步”？（人才競爭文化）
9．事業KPI：你不能被替代的職業價值是什么？（強我利他的價值觀）
小(xiao)組研討：同為石頭，佛像與臺階的命運為何不同？

第二單元：分析和解決問題 8 大管理工具
1．PDCA循環管理法   
2．6S精益質量管理法
3．OEC-MBO管理法   
4．GOOD對標管理法
5．OL責任落實管理法      
6．7YES認同管理法
7．SMART八步目標法 
8．FT時間優化管理法
游戲互動：尋找問題的源頭（你的團隊成員全都聽你的嗎？）
 
 第三單元：聚焦日常管理中的問題解決方案（案例+解答）
問題1：如何將員工的意見向上司反映？
問題2：工作中與上司意見相左怎么辦？
問題3：下屬之間鬧矛盾該如何處理？
問題4：如何向員工傳達執行上級決議？
問題5：如何管理團隊中的技術型員工？
問題6：如何安慰團隊中失意的員工？
問題7：如何處分團隊中違紀的員工？
問題8：團隊中員工吊兒郎當怎么辦？
問題9：如何處理團隊中員工的抱怨？
問題10：如何對待員工的越級報告？
問題11：碰到無法溝通的員工怎么辦？
問題12：如何培養團隊接班人或助手？
現場復盤：《四大名著》中的(de)團隊問(wen)題解決能力分析

第四單元：以問題解決為突破的團隊行動力提升
1．“敬-競-靜-境”事業管理：提升團隊行動力的前提
2．團隊行動力六大工作效率提升法
（1）培養良好的工作態度（方法+案例）   
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和簡化工作流程（方法+案例） 
（4）堅持“目標成果”導向（方法+案例）
（5）主動學習別人彌補自己（方法+案例） 
（6）練好業務工作的基本功（方法+案例）
3．團隊行動力五大共贏法則（方法論解析）
（1）將小事做成精品；   （2）將細節做成習慣；
（3）將服務做成超值；   （4）將重復做出新彩；
（5）將進步做成驚喜。
視頻總結：《強者才有尊嚴-管理者的標桿》
 
【授課專家】：（詳見“講師簡介”）
李青剛，研究員，特聘教授，MBA導師，注冊高級培訓師，北京大學訪問學者，四川科技經濟研究院副院長，國家重點新型智庫專家，書法家。中國目前*創新管理能力和運營思維的實戰專家。多年知名高校學者、百億企業經理人、社會智庫專家、創業投資人等經歷，首創提出“尺丈格局理論”“八道職業化賦能模型”等經典方法論，先后榮獲“人社部崗位人才培訓優秀專家”“中歐企業*管理成果獎”“全國百強優秀培訓師”“中國十佳職業化講師”等榮譽。兼任：
♠人社部、國資委、國稅總局等國訓基地講席教授
♠企業創新治理（北京）智庫副理事長、首席導師
♠原全友家居集團企劃總監、商協匯集團執行總裁
♠北大/浙大/武大/吉大/西財/交大等總裁班導師
♠CCTV財經品牌欄目《產業報道》特約評論員
♠擔任多家企業董事、管理顧問、商學院院長
♠《中國企業報》《人力資源報》專家委員
♠國家職業經理人崗位能力認證考評專家
♠年(nian)度(du)管理(li)類暢銷書(shu)《將(jiang)道賦(fu)能》作者

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