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職業素養線下課

一、職場是一種修煉
（一）職業是什么？
圖片賞析：他夠職業化嗎？說說你對職業素養的理解。
1.職業的定義
2.職業素養的兩個重要法則
3.職業素養的呈現
討論：你看得起自己的職業嗎？為什么？
（二）職業對自己意味著什么？
1.職業是一種謀生手段
2.職業是一種價值體現
3.職(zhi)業是一種生活方式

二、“溝通”體現修為
（一）職業素養的兩重體現
1.外在行為呈現職業素養
2.內在心智決定職業素養
（二）職業素養影響人際溝通
1.梅拉比安定律
體驗活動：人性的弱點
2.用對方喜歡的語言去溝通
游戲：你掉進思維的誤區了嗎？
（1）理解溝通時的判斷和認識是如何形成的
（2）無聲的語言影響溝通效果
3.掌握有效的溝通方法
（1）看出“誠意”
體驗活動：看哪里合適？
（2）聽出“素養”
視頻欣賞：倒鴨子
體驗活動：“傾聽”故事
（3）說出“需求”
小組練習：有效溝通的需求表達
（三）成功溝通的關鍵因素
4.自我情緒管理
討(tao)論：哪(na)些職(zhi)場觀念是消極的？哪(na)些職(zhi)場觀念是我們需要的？

三、“情壓管理能力”體現成熟度
（一）擁有陽光心態的重要性
1.人生需要積極心態
（1）人生是苦還是樂？
（2）人生為什么要積極？
（3）今天，我笑了嗎？
思考：我能連續幾天開開心心的？
2.不良情緒的危害
（1）影響身體健康；
（2）不利心理健康；
（3）降低工作成效；
（4）破壞人際關系。
3.不同心態不同境遇
案例：（1）蘇東坡和佛印的故事
（2）后勤人員升職記
（3）同一份工作不同的人生發展軌跡
（二）角色定位站穩職場根基
1.角色認知與定位
2.角色影響信念
案例分析：不同階層面對錯誤的不同表現
（三）情緒管理決定職場走向
1.人為什么會有情緒
2.職場為什么要進行情緒管理
視頻賞析：醫生態度
3.改變信念情緒改變
思維練習：車被“貼”了罰單
案例分析：被上級誤會怎么辦？
4.追求陽光心態的境界
（1）不以物喜不以己悲
（2）塞翁失馬焉知非福
案例：咖啡豆的故事
（3）一念之轉：天堂和地獄
案例：天堂和地獄的區別
思考：工作是為了什么
視頻：一念之間平息一場爭斗！
案例分析：被領導批評有什么好處
技巧練習：（1）一念之轉的方法
（2）自我情壓管理的(de)方法

職業素養線下課