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上海職業素養課程

培訓目標：
1、加強骨干員工對于自我管理內容的理解，提高工作主動性、工作責任感和敬業精神；
2、提升骨干員工的職業素養，養成良好的行為風格與行為習慣，掌握職場必備的商務禮儀；
3、使骨干員工樹立正確的學習心態，掌握高效的讀書學習方法，整理碎片化知識，構建個人知識體系，用好知識、分享知識、創新知識；
4、通過大量的測試與練習，使骨干員工掌握抗壓的小技巧，提升自控力與個人情商水平；
5、使骨干員工掌握目標分解的工具、學會目標與計劃的制定、跟進落實的方法，并加以應用。
培訓對象：基層管理人員、骨干員工、后備人才
培訓時間：2天（6-7小時/天）
培訓方式：講授、案例(li)討論、角色扮(ban)演、視頻、測試、案例(li)練習等

課程大綱：
導入：什么是自我管理
一、自我管理的內涵
二、自我管理的方法
1健康自我管理技能
2學習力自我管理技能
3情商EQ自我管理技能
4PDCAR自我管理技能
5效率與快速反應技能
6習慣管理自我管理技能
7時間與授權自我管理技能
8團隊、敬業與責任意識培養
三、重點培訓(xun)內容及培訓(xun)目標(biao)

第一講：高效人士必備之敬業精神與責任意識
愛崗敬業是一種責任
一、如何理解敬業與工作責任
（一）敬業的六大特征
1、專注于自己的職業
2、做一切有利于工作的事
3、全力以赴完成每項任務
4、關注細節，精益求精
5、建立自己的忠誠：盡心、盡責、盡力
6、敬業的三個基本要求：樂業、勤業、精業
（二）理解責任的三個意義
1、一是使人承擔起某種職務或職責
2、二是指分內應做事
3、三是指沒有做好自己的工作，而應承擔的不利后果或強制性義務
（三）工作責任的來源：
（四）責任和其他概念
1、責任與責任心
2、責任與能力
3、責任與業績
二、責任感的五項本質特征
（一）責任心，就是“責任信”
（二）責任力，就是“責任里”
（三）責任感，就是“責任敢”
（四）堅持原則，慎終如始
（五）換位思考，擔當責任
三、責任意識缺失的原因
案例分析：為什么有人忘記責任,不愿承擔責任
（一）工作中不負責任的種種表現
（二）來自于員工方面的病因
1、額外負擔癥：工作是別人讓我做的額外事情（案例）
2、崗位權利癥：把崗位當成權力來源的時候（案例）
3、價值缺乏癥：當缺乏足夠動力的時候（案例）
4、心理缺陷癥：當人們缺乏正面心態的時候（案例）
四、責任感修煉的六個步驟
（一）公司要樹立起責任感的文化
（二）培養員工正確面對問題的心態
（三）從我做起，把我看成一切的根源
（四）主動面對困難，相信方法總比問題多
（五）往前走一步，不是不動或往后移動
（六）工作無小事把細小的事也能做到很到位
（七）拖延是惡習，優良業績來自于即刻行動
（八）堅(jian)持原則，慎始如終——老好人要不得

第二講：高效人士的心態和行為管理
一、高效人士應具備的十個好習慣
（一）習慣1：自律的習慣
（二）習慣2：務實的習慣
（三）習慣3：總結與反思的習慣
（四）習慣4：習慣把公司利益放在前面
（五）習慣5：習慣行動之前先制定計劃
（六）習慣6：習慣用“我們”來講話
（七）習慣7：養成“深度思考”的習慣
（八）習慣8：習慣把“要做什么”放在首位
（九）習慣9：習慣建立簡潔高效的溝通與會議機制
（十）習慣10：習慣把注意力放在機會上而不是問題上
二、高效人士必備的職場禮儀
（一）搭乘電梯、坐車禮儀
（二）站姿、坐姿的禮儀
（三）握手、介紹、名片禮儀
（四）電話、會議、就餐禮儀
 練習(xi)：每組(zu)一(yi)個禮儀任務，分組(zu)進行(xing)練習(xi)，點評。

第三講：高效人士的自我學習管理
互聯網時代讓我們更加無知——
一、學習力與學習心態
（一）什么是學習力
1、學習力的內涵：
2、學習力的本質：學習力就是競爭力
3、個人學習力：知識總量、知識質量、學習流量、知識增量
（二）正確的學習心態
1、空杯心態
2、海綿心態
3、下身段心態
4、持續學習心態
5、終身學習心態
二、關于讀書
（一）書怎么讀？
1、基本理論——篤學
2、本職業務——深學
3、修身知識——勤學
4、急需知識——先學
（二）書什么時候讀？--高效讀書法
1、通讀、逆讀、誦讀、樹讀、圖讀、框讀、煉讀、閑讀、抄讀、仿讀
2、一個好用的工具：思維導圖法歸納讀書要點
3、讀書時間的選擇：
三、個人知識管理
（一）知識的分類：--學習就是走出舒適區
1、舒適區：知道自己知道
2、探險區：知道自己不知道
3、寶藏區：不知道自己知道
4、盲區：不知道自己不知道
（二）知識的獲取、保存與分享
1、如何獲取知識：閱讀、微博、微信、云課堂、
2、如何保存知識：分門別類和一個好名字、利用好互聯網空間
3、如何分享知識：學習金字塔、有哪些可以讓我們分享的工具
（三）怎樣讓知識變成價值
1、與任務和項目相結合、產品化：
2、利用知識進行創新：
（三）知識管理的六個步驟
1、知識的學習
2、知識的整理
3、知識的保存
4、知識的傳遞
5、知識的利用
6、知識的創新
（五）個人知識體系的建立方法
1、建立個人知識體系架構，碎片化整理
2、多樣化知識的輸入
3、知識的存儲與加工
4、知識的內化(hua)與(yu)分享

第四講：高效人士的壓力與情緒管理
（一）壓力所帶來的正負效應
1、壓力與績效的關系
2、壓力與情緒反應
（二）壓力產生的原因
1、人格因素
2、個人生活因素
3、工作環境因素
（三）應對壓力的方法
心理壓力的自我評估
測試：《焦慮自評量表SAS》與《情緒緊張度》
1、自我壓力調節——生理調節技術
（1）抗壓飲食療法
（2）作息時間療法
（3）視覺顏色療法
（4）環境暗示療法
（5）深度呼吸技術
（6）慢跑運動療法
（7）漸進式肌肉放松訓練（現場練習）
（8）簡易放松訓練（現場練習）
（9）催眠靜坐放松訓練
（10）拓展訓練
2、自我壓力調節——心理調節技術
（1）ABC認知行為療法（現場練習）
（2）遭遇比較法
（3）親情傾訴法
（4）適度宣泄法
（5）抽離轉移法
（6）音樂小游戲放松法
（7）系統脫敏壓力日記
（8）合理情緒想象技術（現場練習）
（9）多演練多學習
（10）EQ提升(sheng)技(ji)術

第五講：高效人士的目標與計劃管理
（一）明確目標的方法
1、目標管理的流程
2、自上而下設定目標
2、接受任務的6W3H法
練習：用6W3H法明確具體任務
3、目的、目標、計劃與任務的關系
（二）分解目標的工具
1、利用OKRs工具分解目標
2、利用BSC思想分解目標和KPI指標
2、利用KRA關鍵成功要素分解目標
案例：及時供貨的分解
練習：參照模板每組選定一個目標，進行層層分解
（三）策略選擇的方法
練習：用“可控不可控矩陣”做目標分解后的對策選擇
（四）計劃實施的步驟
1、陳述使命目標
2、明確責任指標
3、擬定工作策略
4、尋找必要資源
5、溝通頒布計劃
（五）計劃落實的方法
1、PDCA工作法
2、滾動計劃法
3、網絡計劃法
4、行動計劃法
練習：參照《策略行動計劃看板》制定《個人行動計劃表》
【課程(cheng)回顧及答疑(yi)】

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