課(ke)程描述INTRODUCTION
如何提升溝通協作能力
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升溝通協作能力
【課程背景】
高效的團隊通常都具備一些使命感與核心價值觀,也會形成一定的團隊精神,并且一直奉行下來形成自己的團隊特色與核心競爭力。因此,團隊精神的塑造與培訓就顯得并不可少了。
團(tuan)隊的(de)有(you)效協作源于(yu)有(you)效的(de)溝通(tong)(tong),溝通(tong)(tong)是打開團(tuan)隊心門(men)的(de)鑰匙,企業的(de)成功源于(yu)溝通(tong)(tong)。*沃(wo)爾瑪(ma)公司總裁薩姆(mu)•沃(wo)爾頓(dun)曾(ceng)說過:“如果你必須將沃(wo)爾瑪(ma)管(guan)理體制濃(nong)縮(suo)成一種思想(xiang),那就是溝通(tong)(tong)。因(yin)為(wei)它是我們成功的(de)真正關鍵之一。”
【課程收益】
n 掌握高效團隊倡導的團隊精神;
n 掌握團隊溝通策略,創造多贏溝通效果,增強團隊協作精神;
n 統一意識,增強團(tuan)隊凝聚力。
【課程大綱】
第一部分:課程開始,團隊組建
進入角色,才能換位思考
環節說明:
這是開場導入環節,主要是將學員分組并創建虛擬公司,目的是讓學員親身體會創建公司的過程,明確做為公司領導者及成員的崗位職責,強化學員“公司是大家的,要想公司這個大家庭越走越遠,跟每個人的力量是分不開的,每個人必須全力以赴,并為后面環節埋下伏筆”。
1. 創建公司(所有學員分組)
n 所有團隊組建(創建虛擬公司)
n 選出領導班子(董事長、部經理等)
2. 團隊風采
n 宣講公司理念、公司愿景(董事長帶領公司成員)
n 團隊(dui)士氣展(zhan)示
第二部分:高效團隊的要素
1. 我們為什么需要團隊?
2. 互動:高效團隊與低績效團隊的特征表現
3. 高績效團隊的七(qi)大要素
第三部分:組織倡導的團隊精神
雙贏精神
敬業精神
工匠精神
責任者精神
創新精神
第四部分:知人知心的團隊溝通與協作技巧
我們為什么需要溝通?
溝通的重要性
溝通的定義
高效溝通的信念原則
溝通過程及障礙
溝通的基本問題-心態
溝通的基本原理-關心
溝通的基本要求-主動
有效溝通的三要素
有效溝通的三大能力
高效溝通的六大步驟
如何向上溝通
如何進行跨部門溝通
如何向下溝通
情感賬戶的建立
如何(he)與不同性格的人進行溝(gou)通:DISC性格分(fen)析與溝(gou)通工(gong)具(ju)
【建議時長】 1天(6小時)
【課程特色】
感悟式 訓練式 娛樂式 互動式
運用情景模(mo)擬交(jiao)鋒探討、經(jing)典案例深度解析、專題活動啟迪(di)開(kai)悟(wu)的獨特(te)訓練方法,讓參訓者(zhe)在愉悅中領悟(wu)真諦、在體驗中掌握課程精華。訓練中感性與(yu)理性兼容、啟迪(di)與(yu)體驗互動、教育與(yu)訓練同步(bu)、理論與(yu)實踐結合。
如何提升溝通協作能力
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