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強化管理能力

課程背景：
許多干部被提拔是因為專業能力強，績效卓著。而作為一個部門經理或主管，他/她需要領導自己的隊伍，而不是繼續沉迷于具體的業務工作而置自己的隊伍于不顧。本課程就是為了培養有效的帶隊伍的能力而設計的。通過展示，案例分析，角色扮演和管理游戲等互動性很高的學習方法，使部門經理們明白一個新時代的經理的角色與定位應該是什么，進而探討一些具體的管理話題從而達到提高大家領導能力的目的。 
公司越來越依賴于能人，老總千方百計挖能人，但是優秀的人才仍然不斷流失！企業缺乏自己的培養系統，很多老板埋怨下屬既沒水平又缺乏學習意識，而中層干部不知道怎么學，學什么？老板支持不夠！造成了一種現象：
為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木
為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜
課程對象：各職能主管以及任何有下屬的管理人員(yuan)。

課程目標：
認清管理者的角色，領悟管理內涵，抓住管理關鍵
強化管理者工作督導的方法、技巧、要求，全面提升管理能力；
根據管理者在企業中定位，準確探尋企業需求，明確職場發力點，出色完成任務；
訓練管理者使之成為“能帶隊伍、會帶隊伍、能塑隊伍”的管理人才；
強化管理者的管理能力，提升組織績效(xiao)

課程內容：
第一部分：管理的基礎和流程
管理定義
管理理論回顧
案例討論：下屬不服自己怎么辦？
分配工作的三要素
為促進部屬／成員的成長，使工作更有效率，應充分貫徹實施 “ 管理的流程”。
管理者的五大任務：既要控制又要放權，沒有特殊原因下屬能做的事經理不應該長期抓在自己手上。
管理者的心態：以團隊績效為首要任務
與相關人員協調時，注意尊重彼此的立場，以實現更高價值為目標，進行有效協商。
人才的冰山素質模型
管理者的角色轉換
新時代的經(jing)理(li)與舊(jiu)經(jing)理(li)的區別

第二部分：員工的培育與啟發
第一節：員工培育
員工培養的四大方法
能力素質模型與培訓
員工學習的721
管理者對培訓的責任
第二節：員工啟發
什么是啟發-啟發也叫輔導或教練技術，它的含義是幫助別人發現答案和解決方案而不告訴ta。
如何進行有效地輔導-通過體驗式學習，討論和提問來使員工明白和理解
輔導讓員工長腦子，長責任心。教練技術通過挑戰使員工承諾和超越自己。
如何問教練型的問題
案(an)例(li)：請麥(mai)肯錫做咨詢

第三部分：人際信賴關系的形成
第一節：同理心溝通
如何培養同理心
同理心的6大原則
如何提高自己的情商
少一些牢騷多一點理解
構建公司特色語言氛圍
部門間不同意見的正確處理
第二節：激勵與內在驅動力開發
雙因素理論
案例：半粒花生
什么是態度
內在驅動力：決定了員工的向前沖的持久的動力。
內在驅動力的三種需求：能力的需求（competence）、自主性的需求（autonomy）和歸屬的需求（reatedness）。
對部屬／成員不僅明示目標及方針，亦讓他們參與目標、方針的制訂，對職場的問題及其相關的問題意識，積極商談。
注意到部屬／成員的行為，并能掌握其行為的變化與原因。
養成部屬／成員自我啟發的良好態度，讓他有符合自己需求的經驗
案例：對不起經理，我不是為您工作的。
第三節：留人計劃
員工流失的原因：內部的外部的，顯性的隱性的
精神待遇：也叫做內在待遇（intrinsic rewards）是指工作的成就感、責任感、受重視程度、個人影響力和富有價值的貢獻等。它具有隱蔽性，常常被忽視。
案例：老板，謝謝你對我的栽培，我要走了。
留人計劃：1不是什么人都留。2重點不是走多少，而是誰走。
留下員工的11個絕招
離職管理：公司一定要對離職員工進行跟蹤。
案例：記(ji)住公司的大門在(zai)你身后(hou)永遠(yuan)是(shi)開著的

第四部分：組織變革管理與管理的功能
第一節：組織變革管理
什么是變革管理
為什么要進行變革管理
變革管理的8個步驟
激發部屬／成員的問題意識，指導改善方法。實施改善時，盡力為部屬／成員排除障礙。
經常指導部屬／成員，使其能廣泛獲得創造力源泉的知識與信息，并鼓勵部屬／成員自由想象。
將部屬／成員視為具有無限潛能及創造力的個體，要求部屬／成員發揮其應有的才能。
第二節：計劃
何謂計劃
計劃的制定方法
自我計劃
計劃的頻繁更改不是不定計劃的理由，不定計劃會使目標落空
不定計劃或計劃不周會出現很多緊急情況，到處起火
案例：緊急緊急！我需要招一個人
第三節：目標管理
什么是目標
什么是目標管理
摸高實驗-目標對于提高工作績效有著明顯的促進作用
案例：他的目標應該定多高？
績效管理的目的：改善，溝通，提高
練習：為下屬設定明年的績效目標
第四節：會議管理
會議的主要目的-人人抱怨會議占用時間，但會議的作用是不可或缺的。
開好一個好會一定要有三個要素：1）議題（目標），2）開始和結束時間（時間和進度承諾），3）結論和行動計劃（會議效果）
會議的流程
會議的角色-主持人保證會議順利進行而不要多說，時間控制員保證會議準時開始準時結束。以及避免不必要的長篇大論。
練習：模擬會議
第五節：變革領導力
如何培養變革中的領導力
領導力的21法則
了解組織內的非正式組織 （ 小團體）的狀況，善于提高職場士氣。
對現行的組織，經常自覺接納變動的原因，進行運用面的研究及組織本身的再檢討，為實現更好的組織運作而努力。
提高領導者的現狀判斷力，找出最適合現狀的管理方法，努力提升管理能力。
領導力的五力模型

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