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門店銷售輔導

課程大綱:
一、【認知篇：這樣才叫輔導】
1、重新認識輔導
（1）輔導的定義
（2）輔導的意義
（3）輔導的難點
（4）輔導的雙方
2、重新認識輔導者
（1）輔導者是誰？
（2）上司與輔導者的不同之處
（3）輔導者的能力素描
3、重新認識被輔導者
（1）被輔導者的學習訓練特點
（2）被輔導者(zhe)的四種性格特點(dian)

二、【技能篇：PESOS才是做輔導】
1、Preparation準備
（1）銷售狀況診斷
（2）準備重點工具
（3）輔導目標設定
（4）輔導所需物品
（5）輔導的正反時機
（6）通知輔導的對象
2、Explanation解釋
（1）如何切入話題？
（2）了解被輔導者的掌握水平
（3）輔導中的“探詢“
（4）輔導中的“傾聽“模式與層級
（5）如何向輔導者說明目標
3、Show-how示范
（1）示范的步驟
（2）最關鍵的內容
（3）三種表述要求
（4）示范的深淺把握
4、Observation觀察
（1）試做的步驟
（2）如何給予被輔導者反饋
5、Supervision跟進
（1）進入實際工作環境
（2）指定協助者
（3）如何建立承諾

三、【行動篇：這樣才是輔導高手】
1、Q&A
2、行動計劃制定
3、情境(jing)演(yan)練(lian)與點評

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