用戶體驗與企業增長雙飛輪
講(jiang)師：張老師 瀏(liu)覽次數：2655
課程描述INTRODUCTION
用(yong)戶體(ti)驗機制
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
用戶體驗機制
培訓對象
企業董事長、總裁、首席執行官、總經理等參與公司戰略制定的高層領導。
企業董事長、總裁、首席執行官、總經理等參與公司戰略制定的高層領導。
課(ke)程簡介
在營銷上創新，其核心(xin)(xin)就是直(zhi)接(jie)抓(zhua)住用(yong)(yong)戶和(he)市(shi)場(chang)，扎根于(yu)營銷的(de)(de)第一(yi)(yi)性原理(li)，所以，如何(he)以用(yong)(yong)戶為中心(xin)(xin)驅(qu)(qu)動(dong)(dong)業(ye)務和(he)組(zu)織(zhi)流程(cheng)，是創新者的(de)(de)一(yi)(yi)門必修(xiu)課。課程(cheng)帶你深刻理(li)解用(yong)(yong)戶反向驅(qu)(qu)動(dong)(dong)的(de)(de)用(yong)(yong)戶體驗思維；掌握一(yi)(yi)套(tao)有關用(yong)(yong)戶體驗機制的(de)(de)落地(di)方法(fa)建(jian)立(li)用(yong)(yong)戶反向驅(qu)(qu)動(dong)(dong)的(de)(de)文化、流程(cheng)和(he)團(tuan)隊；幫你找(zhao)到用(yong)(yong)戶反向驅(qu)(qu)動(dong)(dong)的(de)(de)企業(ye)增長飛輪。
課程大(da)綱
一、何為用戶反向(xiang)驅動力？
1、由“行業對標分析”所引發的思考(kao)
2、用戶反(fan)向驅(qu)動力的定義(yi)
二、用戶反向驅(qu)動力(li)的由來
1、前互聯(lian)網時代買家VS賣家的交互模式
2、互聯網的核心(xin)價值
3、互聯網9大(da)思維
4、以用戶為中心成為可能和(he)必須
三(san)、如何(he)讓(rang)用戶反向驅動力在(zai)企業中(zhong)落地(di)？
1、用戶反向(xiang)驅動力(li)的基礎(chu)是建(jian)立“機制”
2、“正常”的企業如何(he)關注用戶體驗(yan)
3、“古怪(guai)（peculiar）”的打(da)法長(chang)什么樣？
四、用戶反向驅動力機(ji)制(zhi)的建(jian)立邏(luo)輯(ji)（4支柱(zhu)理(li)論(lun)）
1、借助系統的力量
2、用(yong)“行為”引導“結果”，而非用(yong)“結果”引導“結果”
3、關注長遠的目標
4、榜(bang)樣(yang)的力(li)量
五(wu)、用戶反向驅動(dong)力機(ji)制(zhi)的(de)應用和價值
1、定義(yi)企業文化和公司愿景(jing)
2、進(jin)行(xing)財務管(guan)理(li)和運(yun)營計劃制定
3、指導人力資源和組織發(fa)展
4、設計新產品和評估(gu)市場活動
5、用戶體(ti)驗官制(zhi)度
六、以用戶反向驅動(dong)力引領商(shang)業模式創新
1、新零售
2、以(yi)用戶(hu)體驗驅(qu)動商業流程再造
主講老師(shi)：張(zhang)老師(shi)
原亞(ya)馬(ma)遜(xun)（中國）副(fu)總裁，負責亞(ya)太區用戶體驗的(de)提升，并(bing)擔任(ren)公司(si)“用戶體驗官(guan)”一職。
原戴(dai)爾計(ji)算機公司亞太(tai)區銷售運作部(bu)總監/全球訂單管理總監
原太古-可(ke)口可(ke)樂公司(si)渠(qu)道市場部(bu)經(jing)理、麥當勞渠(qu)道市場部(bu)督導，具備豐富的跨國公司(si)實際管理工作經(jing)驗，諳熟市場營銷/銷售運作/客戶體(ti)驗管理的戰略制定(ding)決策及實施管理。
廈門大(da)(da)學MBA/四川大(da)(da)學MBA/河海大(da)(da)學MBA企業(ye)導師；
領(ling)英(ying)專欄(lan)作家（280W+粉絲），因為其在職場的卓(zhuo)越影響力(li)而被評為“2018領(ling)英(ying)最強(qiang)音”；
為多所高(gao)校及(ji)大(da)型跨國/本土企業進(jin)行(xing)授課/內(nei)訓和提(ti)供咨(zi)詢服務。
用戶體驗機制
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/250950.html
已開課時間Have start time
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