店長管理技能提升
講師：呂(lv)江 瀏覽次數：2631
課程描述INTRODUCTION
店長管理技能
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
店長管理(li)技能
打從(cong)80年代改革開(kai)放到現(xian)在，中國(guo)的零售市場的發展，態勢(shi)良好，銷售渠道也日趨完善，中國(guo)零售業的業績躋身世界(jie)前(qian)三。
但(dan)是，目(mu)前的(de)中國(guo)零售市(shi)場，我們(men)面臨的(de)情(qing)況是：
品牌(pai)眾多，競爭激烈
電(dian)商對于實體店的(de)沖(chong)擊
經營成(cheng)本的增(zeng)加
促銷(xiao)活動頻繁(fan)
利潤薄(bo)弱
消費(fei)者(zhe)消費(fei)意識的(de)轉變(bian)
在(zai)這樣的情況下(xia)，店(dian)長要具備什(shen)么樣的能力，來經營好店(dian)鋪(pu)呢？
眾所周知(zhi)，店(dian)長(chang)是一個店(dian)鋪的靈(ling)魂，一個驍勇(yong)善(shan)戰的店(dian)長(chang)，對店(dian)鋪的業起著重要作用。
但是(shi)，在競爭白(bai)熱化(hua)的市(shi)場環境下(xia)，僅(jin)靠店(dian)長一(yi)個人(ren)的力(li)量(liang)，就(jiu)可以了嗎(ma)？店(dian)長如何帶(dai)好(hao)團(tuan)(tuan)隊，發揮團(tuan)(tuan)隊的力(li)量(liang)，來取得(de)勝利(li)呢(ni)？
本(ben)課程將圍繞零售(shou)(shou)終端的(de)綜合管理，對受訓學(xue)員進行全方(fang)位(wei)的(de)專(zhuan)業培訓，打造零售(shou)(shou)終端的(de)核心競爭力，最終目的(de)是提高終端的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業績。
【課程目標】
一、提升計劃和(he)策劃的能力(li)
二、通過各(ge)個方面關鍵知識(shi)的學習，學會提升銷售(shou)業績的有效方法(fa)
三(san)、全面提高店鋪(pu)營(ying)運(yun)的綜合管理(li)能力
【課程大綱】
第一部分 目標與計劃管理
一、目標抑制
二、高(gao)效目標(biao)分解(jie)實施模型
三、目標分解管理系統
1、目(mu)標分解(jie)5步驟
2、梳理具體考核指(zhi)標5流程
四(si)、高效(xiao)目標(biao)管(guan)理方法
1、生命周期分析法
2、時間序列法(fa)
3、線性回歸法
五、計劃落實管理系統(tong)
1、計劃6種類型
2、計劃制(zhi)定5步流(liu)程
3、計劃落實監控5事項(xiang)
六、高效計劃落實方法
1、滾(gun)動計(ji)劃法
2、PDCA循環法
3、OGSM計劃模型
4、SMART：工作目標確立的原則
第(di)二(er)部分 團隊塑造(zao)
一、組建團隊(dui)
1、群體(ti)不等于團隊
2、團隊成員的分工
3、團隊成員的協作
4、團(tuan)隊(dui)的(de)行(xing)為曲線
5、團(tuan)隊4種(zhong)基本(ben)類型
二、提(ti)高績效
1、個人(ren)績效及提升(sheng)
2、團隊績效及提(ti)升
3、組織績效及提(ti)升(sheng)
4、整體績效循(xun)環模式(shi)
三、打造高(gao)績效(xiao)團隊(dui)
1、高績(ji)效團隊五大表(biao)征
2、高績(ji)效團隊四大類型
3、高績效團隊8種角色
4、團隊績效提(ti)高17大關鍵點
四、如何建立良好的工(gong)作(zuo)關系
1、互信的(de)工作關系是管(guan)理(li)的(de)前提
2、理解他的(de)需要(yao)并(bing)且幫助他成功
3、運用(yong)同理(li)心(xin)與成員進行深入的交(jiao)流(liu)
第三部分 完美溝通
一、溝通前的準備
1、溝通對(dui)象分(fen)析：DISC分(fen)析
2、選(xuan)擇恰(qia)當的溝通(tong)時間
3、溝通方式的設(she)計(ji)
二、無(wu)縫溝通管理系統(tong)
1、團隊(dui)溝通3層(ceng)面
2、溝通回應4風格
3、團隊溝通5有效
4、有效(xiao)傾聽5層次(ci)
5、積極傾聽7部位
6、團(tuan)隊溝通6步驟
三(san)、溝通的形式
1、正式(shi)和(he)非正式(shi)
2、語言和(he)非語言
3、單向(xiang)和(he)雙向(xiang)
4、上(shang)行(xing)(xing)下(xia)行(xing)(xing)和平(ping)行(xing)(xing)
四、如何運用溝(gou)通(tong)的三(san)種表達(da)語言
1、文字語言
2、聲音語(yu)言
3、肢體(ti)語言(yan)
第四部(bu)分 問(wen)題(ti)分析技巧(qiao)
一、類別分(fen)析法
1、進(jin)店率
2、成(cheng)交率(lv)
3、成交客數(shu)
4、購買(mai)件數
5、平均單價
二、影響店鋪的(de)銷(xiao)售實現的(de)因素(su)分析(xi)
1、客流(liu)量
2、員工銷售(shou)意識與能(neng)力
3、商品構成與適銷(xiao)性
4、店鋪(pu)運(yun)營(ying)與工作分配
5、提升重復購買
6、提升連帶銷售
三(san)、店鋪銷售(shou)健康指(zhi)標的構成與(yu)分析(xi)方法
1、目標達成率(lv)、累計(ji)銷售進度
2、同比增長(chang)率、環(huan)比增長(chang)率
3、客單價、連帶率(lv)
店長管理(li)技(ji)能
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/251221.html
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