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績效改善培訓

課程背景：
績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)是(shi)每個企(qi)(qi)(qi)業所(suo)必需重視(shi)的(de)。沒(mei)有績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，企(qi)(qi)(qi)業不(bu)能發(fa)展，難(nan)以(yi)(yi)生存，甚至面(mian)臨倒閉。如何(he)快(kuai)(kuai)速提(ti)升績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，找(zhao)到企(qi)(qi)(qi)業績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)短板(ban)，進(jin)行改(gai)善(shan)(shan)，是(shi)本(ben)課程開發(fa)目(mu)的(de)之所(suo)在(zai)。本(ben)課程以(yi)(yi)卓(zhuo)越績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)模式標(biao)準(zhun)的(de)結果為(wei)參照，把企(qi)(qi)(qi)業的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)分成領導方面(mian)的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)、產品與(yu)服務(wu)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)、顧客與(yu)市場績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)、財(cai)務(wu)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)、資源(yuan)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)、過(guo)程績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)六(liu)大模塊(kuai)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，針(zhen)對(dui)每模塊(kuai)的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)建(jian)(jian)立(li)關鍵績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指標(biao)庫(ku)，每個企(qi)(qi)(qi)業可(ke)以(yi)(yi)根(gen)據自身發(fa)展的(de)階段在(zai)指標(biao)庫(ku)中選(xuan)取不(bu)同的(de)關鍵績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指標(biao)（KPI）來衡量企(qi)(qi)(qi)業的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，可(ke)以(yi)(yi)迅速找(zhao)到企(qi)(qi)(qi)業在(zai)不(bu)同領域的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)短板(ban)。針(zhen)對(dui)企(qi)(qi)(qi)業的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)短板(ban)，可(ke)以(yi)(yi)組建(jian)(jian)團(tuan)隊(dui)進(jin)行課題(ti)改(gai)善(shan)(shan)。本(ben)課程從績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)改(gai)善(shan)(shan)六(liu)步曲的(de)每一步都提(ti)供(gong)了常用的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)改(gai)善(shan)(shan)工具，提(ti)供(gong)示例并進(jin)行針(zhen)對(dui)性訓練，注(zhu)重實戰，是(shi)你快(kuai)(kuai)速學會(hui)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)改(gai)善(shan)(shan)，提(ti)升企(qi)(qi)(qi)業績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)的(de)助推器，是(shi)管理人員改(gai)進(jin)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)之劍。

培訓對象：
中高層(ceng)管理人員、中基層(ceng)主管、班組長、領班及(ji)對績效改善感興(xing)趣(qu)的(de)人員

培訓目標：
①理解績效的內涵
②深刻理解績效對企業的意義
③掌握績效改善六步曲
④掌握績效改善每一步所用到的方法工具
教學方式：課堂講授、情景(jing)再(zai)現(xian)、實踐(jian)練(lian)習、引導(dao)互動(dong)、案例(li)分析(xi)、小(xiao)組討(tao)論、講師點評、現(xian)場答疑等

課程特色：
★系統性：針對企業各模塊的績效建立了關鍵績效指標庫，系統衡量
★前沿性：以卓越績效模式標準為引領，開創系統識別企業績效短板的先河
★實戰性：提供方法工具，以實戰、實用、實效見長
★易用(yong)性：績(ji)效改善(shan)每一步提(ti)供(gong)案例和練習，易學易用(yong)

課程大綱：
第一單元何為績效
1.1績效內涵
1.2績效分類（本分類按照卓越績效模式標準進行分類）
1.2.1 領導方面的績效及關鍵績效測量指標（KPI）
1.2.2產品與服務績效及關鍵績效測量指標（KPI）
1.2.3顧客與市場績效及關鍵績效測量指標（KPI）
1.2.4財務績效及關鍵績效測量指標（KPI）
1.2.5資源績效及關鍵績效測量指標（KPI）
1.2.6過程績效及關鍵績效測量指標（KPI）
第二單元企業為什么要提升績效
2.1對企業而言：
2.2對員工而言
2.3對股東而言
2.4對社會而言：
2.5對顧客而言
第三單元績效改善六步曲
3.1 明標準
明確衡量績效采用的關鍵績效指標KPI及目標值
3.2 識差距
何為問題
按照問題的重要緊急情況進行歸類排序
研討與練習
識別差距所用到的方法工具
使用到的方法工具訓練
3.3 做預防
原因分析
要因確定
制定對策
常用方法工具
常用方法工具訓練
3.4 抓執行
對策實施
抓執行要點
對策實施改善前后對比
3.5 重衡量
效果確認
與目標比較
有形效益與無形效益
3.6 促改善
標準化
總結及今后打算
3.7 案例練習——績效改善六步曲訓練
3.8小結與練習

績效改善培訓