《語言藝術與溝通協調》
講師：萬(wan)盛蘭 瀏覽次數：2557
課程描述INTRODUCTION
語言藝術與溝通協調
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
語言藝術與溝通協(xie)調
【培訓對象】：適用于職場新人、執行層員工、基層管理人員
【培訓方式】
生(sheng)動授課(ke)、多媒體演示(shi)、個體實訓(xun)、角色扮演、互動交流等使培訓(xun)效果達到最好！
【課程背景】
作為(wei)一(yi)名(ming)(ming)職業經理您(nin)是否(fou)因(yin)為(wei)下屬不(bu)能領會(hui)您(nin)的(de)意(yi)圖(tu)而(er)焦(jiao)慮；作為(wei)一(yi)名(ming)(ming)部門負責人您(nin)是否(fou)因(yin)為(wei)跨部門溝(gou)通不(bu)順暢而(er)困(kun)惑；作為(wei)企(qi)業的(de)一(yi)員您(nin)是否(fou)因(yin)為(wei)不(bu)能妥(tuo)善處理好企(qi)業的(de)人際關系，不(bu)能與領導、同事進行(xing)溝(gou)通而(er)苦惱(nao)？
企業管理的(de)溝(gou)通成本越來(lai)越高，同(tong)事(shi)間的(de)關(guan)系很難協調，跨部門跨地域的(de)溝(gou)通難以逾越，有(you)效(xiao)溝(gou)通、高效(xiao)溝(gou)通，卻不知道如何溝(gou)通。
如何(he)提(ti)高(gao)員工的(de)(de)溝(gou)通(tong)能(neng)力，如何(he)克服溝(gou)通(tong)障礙，如何(he)突破溝(gou)通(tong)瓶頸，如何(he)在職(zhi)場上(shang)游刃有余，如何(he)快(kuai)速成為一位善于傾聽、提(ti)問、應答(da)的(de)(de)溝(gou)通(tong)高(gao)手，如何(he)提(ti)高(gao)全員溝(gou)通(tong)的(de)(de)技能(neng)，提(ti)高(gao)企業(ye)運作效率，增進企業(ye)的(de)(de)凝聚力為本課(ke)程的(de)(de)要旨所(suo)在。
【課程收益】
1. 熟悉(xi)溝(gou)(gou)通(tong)的步驟，掌(zhang)握溝(gou)(gou)通(tong)的要領；
2. 熟(shu)練(lian)運用(yong)溝(gou)通的技巧與方(fang)法；
3. 有(you)效利(li)用專(zhuan)業的(de)肢體語言，提高人(ren)際關系的(de)溝通能力；
4. 通(tong)過(guo)員工溝通(tong)能力的(de)提(ti)(ti)升，提(ti)(ti)高(gao)企業(ye)運作效(xiao)率，增進企業(ye)的(de)凝聚力；
5. 打開溝通(tong)通(tong)路，提高溝通(tong)效果；
6. 建(jian)立圓通語境(jing)，促(cu)進組(zu)織和(he)諧；
7. 減少沖(chong)突(tu)，增(zeng)強跨部門(men)的(de)溝通與(yu)協調；
8. 在尊重(zhong)與信任別(bie)人(ren)的基礎(chu)上(shang)加深與他人(ren)之(zhi)間的責任感。
【課程大綱】
第一(yi)章：溝通的內涵與(yu)實質
1、溝通的實質(zhi)與(yu)內(nei)涵
2、溝(gou)通的禁忌
3、溝(gou)通的過程模型
第二章：溝通的技巧
1、營造良(liang)好(hao)的溝通(tong)氛圍
1）融(rong)洽的題外話
2）有效贊(zan)美
3）接(jie)近距離
4）善用(yong)道具
2、建立暢通(tong)的溝通(tong)通(tong)道
【課堂互(hu)動】我說你(ni)畫
1）研討，產生差(cha)異(yi)的原(yuan)因以及如何縮小差(cha)異(yi)
2）認知溝通的基(ji)本公式
3）抓住影響(xiang)溝通的(de)變量(liang)，提升溝通效率
3、結構(gou)化(hua)的(de)溝(gou)通(tong)表達
1）為什么要(yao)結構(gou)化？
2）如何做到結構化表達
【案例分(fen)析】怎么(me)說(shuo)才(cai)不亂(luan)？
4、不同意見的正確(que)處(chu)理
1）換位思考
2）對事(shi)不對人(ren)
3）尋找(zhao)平衡點，以結果為導向
5、溝(gou)通中的自我控(kong)制
1）學會給他人遞個(ge)梯子
2）學(xue)會改(gai)變自己的(de)習慣(guan)
3）減(jian)少抱怨(yuan)從我(wo)做起(qi)
第三講 跨部門溝通的(de)解決要點
1、改變(bian)從第一責任(ren)人做起
1）管理者為自己定規則
2）將變化做成(cheng)計劃
3）身教(jiao)重(zhong)于言傳
4）轉變管理風格
2、換位思考解決跨部門溝通(tong)障(zhang)礙的(de)重難點
【課(ke)堂研(yan)討(tao)】：一名優秀經(jing)理是專業知(zhi)識重要(yao)還是對其他部(bu)門的運作熟(shu)悉了(le)解重要(yao)？
1）“工夫在詩(shi)外”的(de)啟示
2）跳出(chu)專(zhuan)業(ye)領域看管理
3）“部門墻”的(de)形成
4）企業內調換崗(gang)位的重要性
3、跨部門溝通主要方式：有(you)效(xiao)的(de)會議
【課(ke)堂研討(tao)】：貴司的(de)各(ge)部門主管例會效果如何，給自己評個(ge)分數？
1）你認為有效的各(ge)部門主管例(li)會應該是怎樣？
2）有效(xiao)會議(yi)要點
3）會議成(cheng)員的責任
4）緩解會議沖突
5）會議的主(zhu)持與紀律控制
語言藝術與溝通(tong)協調
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/252495.html
已開課時間Have start time
- 萬盛蘭
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