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優秀員工養成培訓

【課程背景】
企業中最復雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態和效率。員工要每天面對工作任務和業績要求，面對與人合作和人際溝通，沒有一個積極的心態，就會產生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質。
建立學習型團隊，企業才會持續進步。如何讓員工善于學習、喜歡學習？
怎樣才能讓員工思想跟企業思想一致，愿意為了企業發展共同奮斗？
如何才能讓員工積極主動而不是消極怠工？
怎樣才能克服一有問題就相互推諉，而不是主動擔當？
如何才能讓員工把公司的事當做自己的事認真負責地對待？
為什么團隊看起來總是面和心不合，協作差?
這些問題(ti)也是本(ben)課程(cheng)所分享的重要課題(ti)。課程(cheng)一改傳統的心態類課程(cheng)從公司角度(du)(du)出發進(jin)(jin)行(xing)說教(jiao)，而(er)(er)是從員(yuan)工自我發展(zhan)(zhan)的角度(du)(du)進(jin)(jin)行(xing)詮釋以一個優秀員(yuan)工的標準來要求自己(ji)。因為每個人(ren)最關心的是自己(ji)，從而(er)(er)達到個人(ren)目標與公司發展(zhan)(zhan)的高(gao)度(du)(du)統一，進(jin)(jin)而(er)(er)統一思想、統一目標、統一行(xing)動打造一支(zhi)積極(ji)、正能量的團隊。

【課程收益】
樹立學習心態、建立學習型組織
培養自信、勇敢、樂觀、積極向上的心態
樹立客戶第一的心態，將客戶作為衣食父母。提升對客服務意識
培養團隊協作意識，了解團隊協作的核心
培養將工作當做事業的心態。凡事超越期望
培養責任心、擔當意識，主(zhu)動付出的心態(tai)

【課程對象】公(gong)司(si)全(quan)員

【課程大綱】
第一章學習的心態---學習是對自己最好的投資
世界永恒的主題就是變
不斷學習才能不斷改變
思維決定行為、行為決定結果
學習的三條路徑
最快學習(xi)的兩條秘法

第二章自信的心態---有自信才能有結果
自信是成功的第一秘籍
相信自己是成功的前提
先消除自卑再建立自信
現場自信心訓練

第三章積極的心態---把不好的變最好的
一樣的事不一樣的結果
凡事的發生都必有助于我的成長
感激他人的拒絕和挑剔
保(bao)持積極心態的小秘密

第四章客戶第一心態
客戶是我們的衣食父母
把服務做成款待
向客戶提供稀缺價值
把客戶問題當成工作的主題
體驗：賣豬

第五章合作的心態---合作才能取得佳績
好的合作才有好的業績
與團隊保持良好的溝通
不斷訓練你的合作意識
體驗：眾志成城

第六章：堅持的心態---堅持到底剩者為王
從小事堅持為未來鋪路
堅持自己的目標和選擇
養成有利于堅持的習慣
現(xian)場訓練：堅持的力量

第七章事業心態
克服打工心態、樹立事業心態
跟團隊一個立場、一條心
人進入企業，心也需要過門
領袖把團隊變得跟自己一條心，員工把自己變成跟老板一條心
凡事(shi)超越領(ling)導的期望

第八章責任心態
感悟責任-人為什么要承擔責任
勇于擔當、承擔責任
當一個員工遇到問題都說別人的問題，立刻停止成長
我是一切的根源
解決問題越多，價值越大
現場訓(xun)練：責(ze)任者

優秀員工養成培訓