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角色定位與管理能力提升

培訓對象： 企(qi)業(ye)中基(ji)層管理(li)者(zhe)、青年(nian)后備管理(li)人員等(deng)

培訓師：孫瑞

課程目標： 
使管理者們清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關鍵能力，有目的的培養自己的勝任素質
課程中將做人、做事、做管理之間的哲理進行了有機的整合與提煉，結合服務型企業以及其他行業的案例分析，為學員提供了一些有價值的工作思路、經驗借鑒、有效方法、指導工具等，具有很強的實用性和可操作性等特點
課程內容涉及到學員在管理中經常遇到的一些現實問題，可以使學員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環境機制建設等方面有所收獲
課程同時對管理(li)者(zhe)的個人(ren)德行(xing)品質、管理(li)者(zhe)操守等(deng)方面進行(xing)了重點(dian)提(ti)示和闡述，有利于學員在工作價值(zhi)觀(guan)、責任觀(guan)等(deng)方面進一步加強意識，提(ti)高自(zi)我管理(li)能力

課程特點：采用小組討(tao)論、經驗(yan)分享、培訓游戲(xi)、案例(li)分析(xi)、啟發式(shi)教學(xue)(xue)等，注重(zhong)現場學(xue)(xue)員(yuan)的同步參(can)與性(xing)，內容設置適宜(yi)于學(xue)(xue)員(yuan)的領悟和認同，易于掌(zhang)握和轉化。

課程道具：課前根據學員情況待定

課程大綱：
第一部分  管理者的角色定位
1、 對管理的簡單理解
2、 管理者的三個層面
3、 知己（自己）與知彼（企業）
4、 管理者的關鍵作用
5、 管理者在上下級之間的定位
6、 認清權利和責任的關系
7、 優秀管理者的十項要點
第二部分  管理者的關鍵能力提升
一、 提升專業能力，加強工作的標準化
1、 提升專業能力當前尤為突出
做崗位上的專家
行家-專家-教練-管理者
軟權力的使用
夠專業的人才能抓住機遇
2、 做好自己的職業規劃
3、 提升規范員工的能力，明確標準化作業
看圖分析：職業化能力評定表
員工職業性格解構
作業指導書與規范化管理
標桿管理與標準化作業
二、 提升發現問題與解決問題的能力
1、 無問題論不是管理者的思維
領導評價工作和評價員工的標準
管理者的問題意識
解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析
問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范
三、 管理者的溝通與協調能力
1、 溝通協調工作是管理中的重要工作
重新定義協調
溝通的三個基本問題（基本心態、基本原則、基本要求）
傾聽三要素
四、 激勵員工與營造管理氛圍
1、 提升激勵員工的能力
激勵的及時性與公平性
加強非物質的精神激勵
2、 營造適宜的管理環境
以身作則、樹立榜樣
提倡走動式管理
目視管理機制-競賽機制-輪值機制
給干事的人一個好環境
五、 關注團隊協作與團隊利益
1、 優勢互補、團隊作業
2、 團結就是力量
3、 永遠追求團隊利益*化
游戲互動
第三部分  管理者素養提升
1、 責任管理與職業操守
對責任的再理解
管理者的責任圈
管理者的職業操守
2、 管理者的自我管理與自律
自由與自律的關系
自律體現管理的理性
自我管理的四個方面
3、 管理者要勇與實踐批評與自我批評
合理與善意的批評增強與員工的感情
自我批評樹立個人影響力
勿做三種人
4、 鍛煉自己的思維能力
增強對工作的預判能力
增強學習力
突破思維定式、培養創新能力
課程重點內(nei)容回顧

角色定位與管理能力提升