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卓越服務型團隊打造

課程內容介紹：
第一板塊：改變認知，成為對企業有價值的人
1、吃透4大商業本質，找回企業存在的獨特優勢，統一員工努力的意義
①企業存在的本質是什么？
②什么決定企業的江湖地位？
③什么決定一個品牌市場地位？
④競爭本質是什么？
2、未來什么樣的人會成為企業的稀缺人才 ？
案例：具有匠人心精神案例
3、讓自己值錢的5大秘密，成為不可替代的牛人
4、什么是匠心精神？匠心精神基于2大維度思考
5、用匠心精神重塑工作觀，找到職業的自豪感
6、找回工作初心，確立兩命人生，鑄就鐵軍氣質
實操訓練：確立兩命人生，事業才會拼命，現場確立人生使命
7、人生目標成功三大核心
{1}單打獨斗永遠干不過一支強大團隊
{2}個人融入組織才能更加成功
{3}融入團隊4大鐵律
8、我眼中先每集(ji)團品牌經營13論(lun)

第二板塊：擁有九顆匠心，為客戶提供保姆式服務
一、熱愛勝過錢-熱愛你所做的事勝過錢
1、熱愛工作兩種表現？
2、做買賣與做事業二大立場
3、立場一：做買賣 焦點放在錢上《交差思維、差不多思維、走捷徑思維》
4、立場二：做事業 焦點放在事上
二、品質至上-精益求精，把每個細節死磕到底
1、洗馬桶案例
2、對品質負責，就是對自己生命負責
三、專注-將畢生歲月獻給一門事業或一門手藝
案例：專注的力量
四、工作的最終目的是人格的完善
1、你是追求短暫的成功還是持續成功？
2、偉大人格的5大因素？
3、人格魅力的行為表現傳播正能量5大表現原理《全員互動》
五、先德行 后技能
案例：格力員工案例
六、承擔責任
1、什么是承擔責任？
2、正確對待“問題”
3、為何問題是你創造價值的機會？
七、不是會做事而是會好好做事
1、會做事≠把事情做好
2、好好做事=態度+標準
八、職業匠人就是手心合一的勞動
案例：工匠成就知名設計師
九、心存敬畏

第三板塊：成果導向，成為高效能崗位專家
1、崗位不分大小，工作不分你我，我們存在的*理由就是為客戶創造價值
2、管理者要學會尋找“規律”找到解決問題核心
案例：遇到問題如何高效解決，不讓問題重復，從而提升工作效率
3、擁有超級領袖力讓員工志愿追隨必備的2大條件
4、培育部下13條鐵律
5、育人的631法則
6、批評的3大藝術
7、提升組織活力的三大武器？
團隊精神展示：我們是一個人
總(zong)結課程：用故事結束

卓越服務型團隊打造