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教練式溝通培訓課程

【課程背景】
盡管企業普遍認為溝通能力非常重要，但是*領導力中心和哈佛商學院的研究表明：企業領導者最重要同時也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問題是：70%的管理者不知道如何溝通才有效；80%的管理者不會聆聽；90%的管理者發問沒有架構。
教(jiao)練技術(shu)正(zheng)在(zai)(zai)全(quan)球大行(xing)其道并被證明是卓(zhuo)有成效的(de)管(guan)理(li)方式(shi)。作為管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)，您已(yi)經無法回避教(jiao)練技術(shu)正(zheng)在(zai)(zai)成為越來(lai)越多(duo)(duo)的(de)組織的(de)選擇，他(ta)們選擇這一管(guan)理(li)模式(shi)的(de)目標是一致的(de)，那就是激(ji)勵員(yuan)(yuan)工更(geng)加獨立地開(kai)展工作。教(jiao)練技術(shu)對于溝通(tong)部分的(de)研究，更(geng)是令目前許多(duo)(duo)技巧(qiao)望塵莫及(ji)。世界500強公(gong)(gong)司(si)中已(yi)有60%以(yi)上公(gong)(gong)司(si)，如IBM,微軟，通(tong)用電氣,德國寶馬,國際計算機公(gong)(gong)司(si),丹(dan)麥第一銀行(xing),英(ying)國電信(xin),日本富(fu)士(shi)通(tong)計算機公(gong)(gong)司(si)等(deng)等(deng)，均接受與此相關的(de)培訓(xun)。

【課程收益】
教(jiao)練式溝(gou)通旨在為管(guan)理者的卓有成(cheng)(cheng)效貢獻力量，不(bu)是告訴你如(ru)何完成(cheng)(cheng)工作，而是讓你學會如(ru)何輔導激勵下屬達成(cheng)(cheng)目標，以及如(ru)何提升自己，確(que)保管(guan)理者在短時間內掌握(wo)最實用的教(jiao)練技(ji)術(shu)，完成(cheng)(cheng)從傳統管(guan)理者到教(jiao)練型(xing)管(guan)理者的角(jiao)色轉變，歡迎參與(yu)，并(bing)祝學有所獲！

【課程特色】
1、以企業及學員需求為導向，現場問題現場分析與解決
2、結構清晰、實用的方法、工具
3、表達形象生動、內含大量實戰案例
4、注重互動，以滿足(zu)學員需求為(wei)導向

【課程大綱】
 第一單元：教練式溝通的原則（第一天上午3小時）
各組討論并發言：員工有多可愛？員工有多可惡？
一、傳統對話VS.教練式對話
一、管理者的教練角色
二、溝通的重要性
教練式對話的本質
第二單元：教練式溝通的核心能力（第一天下午3小時）
一、深度傾聽
 1）深度傾聽的3R步驟
2）深度傾聽的適合情形
 3）深度傾聽練習
二、有力提問
 1）有力提問的3種方法
 2）目標框架介紹
 3）目標框架案例
三、有效反饋的技巧
    有效反饋評估清單
有效反饋的2種模式
    區分觀察和評判
拓展與思考：實戰演練
第三單元：教練式溝通的流程及運用（第二天上午3小時）  
一、GROW流程案例
二、GROW流程解析
 1）聚焦目標（Goal）
 2) 了解現狀（Reality）
 3）探索行動方案（Options）
 4）強化意愿（Will）
三、GROW流程提問參考
拓展與思考：教練式溝通的運用
1）自我教練實踐
2）深度傾聽實踐
3）有力提問實踐
4）積極性反饋實踐
5）發展性反饋實踐
6）SMART目標框架實踐
7）教練流程實踐
8）三人小組練習表
9）行動計劃
10）行動總(zong)結(jie) 

教練式溝通培訓課程