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提升誠信職業素質

    （培訓大綱）
    第一講：什么是誠信及誠信的內涵
    一、何謂忠誠老實
    二、先賢哲人論述
    三(san)、偉人(ren)名(ming)人(ren)論述

    第二講：誠實守信的主要表現形式
    一、正心誠意
    二、說到做到
    三、專心致志
    四、恪盡職守
    五、忠誠敬業
    六、契約道德
    七、矢(shi)志不(bu)移

    第三講：誠信是立人成事行為準則
    古今案例：
    1、真話立業
    2、立木為信
    3、烽火戲諸候
    4、一諾千金
    5、曾參殺豬
    6、失信喪生

    第四講：誠信是市場經濟基本規則
    一、誠信自古就是商家經營的基本守則；
    二、民無信不立，商無信不財，企無信不興；
    三、沒有信譽市場就沒有了秩序；
    四、誠信是我們企業合法經營、優質服務、有序管理的基石；
    五、誠信既規范了行業市場，又維護了消費者的權益；
    六、誠信不僅是企業經營發展的準則，更是企業與外部溝通的橋梁和紐帶。
    七、只有誠信經營才能贏得員工的忠誠度、企業的知名度、市場的美譽度
    八、使有(you)不良行為記錄者付出代價，名(ming)譽掃地(di)，直至繩之以(yi)法(fa)。

    第五講：對企業忠誠要由誠信出發
    （一）忠誠不是用語言表達的，而是用行動來證明的；
    （二）忠誠不是用計劃說明的，而是用執行來體現的；
    （三）忠誠不是用態度印證的，而是用結果來證實的；
    （四）忠誠不是用形式展現的，而是用內容來充實的；
    （五）忠誠不是用一時鑒定的，而是用一生來結論的；
    （六）忠誠不是用一事證明的，而(er)是用所有(you)來肯(ken)定的。

    第六講：誠信職業素質的六個層次
    （一）以實用為導向的職業知識
    （二）以專業為導向的職業技能
    （三）以價值為導向的職業觀念
    （四）以結果為導向的思維方式
    （五）以敬業為導向的職業態度
    （六）以成功為導向的職業素質

    第七講：誠信職業化的“十項品德”
    （一）使命
    （二）誠實
    （三）責任
    （四）進取
    （五）協作
    （六）熱情
    （七）思辨
    （八）忍耐
    （九）公平
    （十）勇氣

    第八講：誠信執行力實戰篇
    （一）一心一意：
    一心一意做好被分配的工作與動作；
    一心一意與工作相連接的上下負責；
    （二）兩方窺測：知己,知彼。
    （三）三方配合：相關部門、相關同事、相關客戶。
    （四）四項關鍵：
    （五）五點落實：態度、合作者、措施、時間、結果。
    （六）六大管工：
    1.規劃；2.組織；3.用人；
    4.指揮；5.控制；6.靈活。
    （七）七大修為：
    1、服從命令；2、立即行動；3、不折不扣；
    4、注重細節；5、要事第一；6、結果第一；
    7、不斷創新。
    （八）八大主題：
    一是加強道德修養，做一個品行端正的人；
    二是注重學習提高，做一個德才兼備的人；
    三是牢記懲防體系，做一個廉潔從業的人；
    四是堅持求真務實，做一個干事創業的人；
    五是遵章守紀守法，做一個紀律嚴明的人；
    六是發揚民主和諧，做一個團結共事的人；
    七是追求簡潔生活，做一個情趣健康的人；
    八是繼續艱苦奮斗，做一個勤儉節約的人。
    （九）九選能人：
    1、自動自發；2、應變力強；3、敢于負責；
    4、分析判斷；5、樂于學習；6、追求卓越；
    7、敢于創新；8、恪盡職守；9、團隊精神。
    （十）十項能力：
    1、思維決策能力、
    2、規劃能力；3、判斷能力；
    4、創造能力；5、洞察能力；6、勸說能力；
    7、對人的理解能力；8、解決問題的能力；
    9、培養下級的能力；10、調動(dong)積極性的能力。

    第九講：海爾案例借鑒
    海爾的(de) 1234 星級(ji)服(fu)務：

    第十講：楷模案例賞析：
    （一）馬班郵路的鐵漢王順友
    （二）三十七(qi)年守(shou)諾言的陳健

    第十一講：大慶“三老四嚴四個一樣”

提升誠信職業素質