《問題分析與解決》課程綱要
講師:王達峰 瀏覽次(ci)數:2546
課程描(miao)述INTRODUCTION
問題分析與解決課程綱要
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
問題分析與解決課程綱要
課程背景
現今社會,問題總是充斥著我們的生活和工作的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱,讓我們漸漸迷失了方向,影響能力的發揮。追其根本會發現,找到問題背后的邏輯、強化邏輯思維是我們沖破一切障礙的有力武器。因此針對邏輯思維能力的訓練近年來被廣泛的重視。邏輯思維能力訓練不僅能讓人走出傳統思維的誤區,轉變思維方式,而且也能促進個體工作中的應變與創新能力的發揮。
本課程屬于結構化導向的邏輯思維訓練課程,以工具方法、全真案例和強化練習相結合的方式,使學員有效掌握解決問題導向的思維模式,有效減少生活和工作中的種種困惑,重塑生活態度,提升工作效率!
課程對象
中層管理者、部門主管、核心崗位管理者
課程收益
1、使學員學會如何在短期內迅速掌握解決問題的方法;
2、啟發學員的邏輯思維,使其在生活中形成邏輯思維的各種技巧;
3、通過工具傳授和大量的情景練習,幫助學員強化邏輯思維能力。
課程綱要
第一篇問題解決體驗
1、管理中的思維霧區
-不要把現象當成問題
-不要把假設當成結論
經典案例:誰喝水?誰養斑馬?
案例總結:問題解決的三要素
問題解決體驗:用邏輯解決生活問題
工具講解:問題分析樹
問題解決基礎:用金字塔原理思考和表達
-信息分類——讓客戶輕松記憶信息
-運用短句——讓客戶獲得完整信息
-中心思想——讓客戶直接了解觀點
-邏輯推理——讓客戶充分理解原因
-MECE——讓結論充分可靠、無懈可擊
第二篇邏輯分析 ——線性呈現與理性規劃
1、思維導圖與知識壓縮技術
-思維導圖的基本知識
-一本書壓縮成一句話,一段話壓縮成一個詞
-通過思維導圖讀取大段信息
2、大腦的使用——左腦與右腦
-大腦的運作方式
-感性與理性
-記憶與理解
-思考與呈現
案例驗證體驗
-ME-MAP:用最熟悉的素材練習金字塔原理
-信息重組:用金字塔原理練習邏輯表達
第三篇邏輯思維技術——問題解決導向的思維
1、重要的不是答案,而是找到答案的方法
-邏輯思維訓練1:形成假設
-邏輯思維訓練2:第一次MECE
-邏輯思維訓練3:驗證假設
-邏輯思維訓練4:第二次MECE
2、找到關鍵原因還需要提出真正能解決問題的方法
3、MECE的關鍵原則與誤區
-完全窮盡,彼此獨立
-MECE原則與魚骨圖應用
-像顧問一樣思考,像咨詢一樣管理
第四篇問題析與創新思考應用強化訓練
實景應用訓練1:問題界定-是癥狀還是原因
實景應用訓練2:方案解決-是假設還是結論
邏輯思維步驟總結:
-問題假設
-一次MECE分析
-以事實為依據,驗證假設
-二次MECE分析
總結解決方案
-“對標學習”,提升方案驗證能力
全真案例訓練:用邏輯解決問題
-員工流失率居高不下?
-員工流失率如何分析?
-中山路x 服裝店為何不盈利?
-你會給**機場哪些發展建議?
問題分析與解決課程綱要
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