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標桿店長

【課程背景】
   店長，是零售終端的核心崗位，是門店對消費者綜合呈現的直接管理者。品牌和企業一切指向消費者的目標/策略/執行，都由這一崗位直接把控。所以，店長在消費認知/目標管理/員工帶教/團隊激勵/現場帶動/溝通協調方面的認知和技能，將直接決定終端的綜合競爭力和持續發展能力。
   本課程，以業績(ji)提(ti)(ti)升和門店傳(chuan)承為最終目(mu)標(biao)，帶領店長一同研判(pan)門店管(guan)(guan)理(li)方法和技巧。從目(mu)標(biao)量化與(yu)跟進(jin)/團隊(dui)溝通與(yu)管(guan)(guan)理(li)/技能帶教(jiao)與(yu)提(ti)(ti)升/員工(gong)激勵與(yu)成(cheng)長/顧客管(guan)(guan)理(li)與(yu)變現五個維度(du)，形成(cheng)工(gong)作(zuo)模型，并現場(chang)進(jin)行操作(zuo)訓練(lian)，保證店長終端管(guan)(guan)理(li)能力(li)的(de)(de)提(ti)(ti)升和管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)落地執行。

問題困惑
－為什么90后、00后員工管理讓很多人頭疼？-員工溝通與團隊管理
－為什么總是培訓但終端表現依然疲軟？ -員工帶教與行為提升
－為什么門店標準在執行時最終流于形式？-執行力提升與激勵配套
－為什么月度目標制定后總有員工抵觸不滿？-目標分解與過程賦能
－為什么老員工會出現疲軟狀態，做團隊建設也沒有持續效果？-工作模型與員工成長
－為什么公司設定的激勵，無法真正激勵到員工整月持續興奮？-債券激勵模型
您將收獲
－員工心理分析與消費洞察的，高效管理策略
－員工目標接收與正向認知的，目標達成策略
－員工執行到位與簡易管理的，行為執行策略
－員工一學就會與勝任工作的，技能提升策略
－員工信任支持與團隊一心的，賦能溝通策略
－員工激情滿滿與長期保持的，債券激勵策略
－顧客的“留定鏈粘約(yue)鎖(suo)裂(lie)”，顧客管理策略

【課程大綱】
一、門店高效管理地圖
－消費洞察-新內容新用戶新組織（案例：一件產品的消費過程）
－員工洞察-共性與個性管理變更（案例：此處不留爺自有留爺處）
－馬斯洛心理層次與門店員工管理（案例：被尊重與自我實現）
－效率型與效能型自我分析與診斷（案例：大頭兵與特種兵）
－#實操訓練：門店狀況診斷，制定解決方案
－#落地(di)工(gong)具：門(men)店高效管理地(di)圖

二、目標制定分解
－門店目標分解周期與分解方法的誤區（案例：弓弦的作用）
－目標分解與量化地圖運用（案例：促銷活動期間為什么員工更投入）
－員工認同與業績達標（案例：從80萬到100萬）
－門店目標100%達成支撐（案例：空間與時間）
－實戰演練：店鋪目標細化分解與工作量明示演練
－落(luo)地(di)工(gong)具：目標(biao)地(di)圖測(ce)算表

三、工作執行跟進
－工作標準與執行結果分析（案例：認知游戲）
－工作執行的三問三答（案例：信息衰減與放大器運用）
－跟進節點與把控方法（案例：關系世界的扭曲事實）
－#實戰演練：工作跟進沙盤演練
－#落地(di)工(gong)具(ju)：執行(xing)跟進工(gong)具(ju)表

四、員工技能帶教
－員工能力提升的誤區
－員工能力提升的三個步驟
－高效帶教實施標準流程
－實操訓練：高效帶教現場模擬演練
－落地工具(ju)：高效帶教實(shi)施工具(ju)表

五、團隊賦能溝通
－控制型溝通與教練型溝通（案例：滑雪教練教網球）
－教練型溝通的模式設計（案例：責任與覺察）
－教練型溝通的GROW模型（案例：問題與答案）
－教練型溝通的基本原則和注意事項（案例：橡樹的種子）
－實戰演練：教練型溝通場景設計與實操演練
－落地工具：教練型(xing)溝(gou)通控制表

六、團隊債券激勵
－以往激勵面臨的困境（案例：月中困境）
－行為激勵實施流程與方法（案例：指哪兒打哪兒）
－激勵周期：月度激勵不如周激勵（案例：馬拉松的里程節點）
－激勵方法：結果激勵不如行為激勵（案例：殺手是怎樣練成的）
－#實戰演練：設計你店鋪的債券激勵方案
－#落地工(gong)具(ju)：債券激勵(li)設(she)計模塊工(gong)具(ju)表

七、鎖客裂變管理
－顧客服務閉環流程（案例：宜家全體驗）
－私域流量打造與業績提升（案例：場域變化與租金優化）
－鎖客操作與牽引打造（案例：從皮帶到土雞蛋的情感牽引）
－裂變引流與門店接待（案例：體驗優化與峰終效應）
－精準營銷與會員變現（案例：淡場業績達成秘笈）
－#實戰演練：門店接待流程演練
－#落地工具(ju)：顧客管理與精準營銷操作模型

標桿店長