課程描述INTRODUCTION
提升溝通表達能力
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
提升溝通表達能力
適合對象:課程(cheng)適合希望提升(sheng)溝通技能的職業(ye)人士,比如部(bu)門(men)經理、主管(guan)、骨干員工
課程前言:
溝通是現代職業人士必備的能力,有效順暢的溝通能保障企業各項工作的正常運行,并有助于取得更高的業績。然而,對于如何進行有效溝通,我們常遇到如下問題——
沒有辦法培養正面的溝通情緒,使得溝而不通
沒有把握好溝通的目的和有效準則產生誤解
沒有很好的聆聽技巧,無法獲知對方真正意圖
沒有辦法更好的表達,不能更好的說服他人
沒有了解不同性格溝通對象而產生誤會及矛盾
沒有辦法清晰表達并且察言觀色影響他人
針(zhen)對以上問題,讓我們一同(tong)分享《有效(xiao)溝通與公眾表(biao)達技巧》的精(jing)彩課程(cheng),從理論(lun)和實踐上提(ti)供了關于有效(xiao)溝通的各種技能(neng)(neng)和準則,幫(bang)助您提(ti)高溝通能(neng)(neng)力(li)和溝通效(xiao)果,改善人際關系,從而(er)更有效(xiao)地解決(jue)問題和沖突,更好(hao)地做好(hao)工(gong)作中(zhong)的溝通與協調工(gong)作。
課程大綱
第一章節:掌握溝通模式,達成信任基礎
1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何(he)建立良好第(di)一印象(xiang)
第二章節:說——如何更好的說服他人技巧
1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項注意法則
3、說服他人的FBA技巧
4、小組練習:運用FBA推介《您熟悉的產品》
5、說服性溝通的5個步驟
5、小組互動:說服性溝通(tong)的結構(gou)設計
第三章節:聽——傾聽的能力預示著你的成功
1、傾聽中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽的6中障礙
3、問卷測試:《有效傾聽測試》
4、傾聽的八個實用要點
5、提高傾(qing)聽效(xiao)果的四(si)個步驟
第四章節:問——好的互動溝通,讓您事半功倍
1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語言互動5項準備
3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷
4、封閉與開放式問題的應用
5、問的重(zhong)要技巧(qiao):《蘇格拉底法》
第五章節:個性溝通——了解性格,有的放矢
1、性格差異導致溝通問題分析
2、性格類型測試與辨析
3、同一事件針對不同性格的反饋
4、頭腦風暴《制定個性旅游計劃》
5、四類性格人群的特點分析
6、不同個性對溝通(tong)的偏好
第六章節:商業性溝通與社交性演講的表達工具
1、價值千萬公式:
1、會議即興發言公式
2、會議進行發言五個原則
3、掌握發言模板的使用
練習:商業演講《優秀員工總結發言》 社交演講《同學聚會》《婚禮感言》
2、清晰的邏輯順序:
1、黃金三點論結構
2、如何構思三點論
3、不被識破的幾點論法則
練習:《你是怎么看待愛情的》《如何看待人生》
3、銘記于心表達方式:
1、提綱契領要訣
2、三點論+概括詞
3、拆字法+三點概括論
練(lian)習《跨部門溝通》
提升溝通表達能力
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已開課時間Have start time
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