課程描述INTRODUCTION
銷售項目的管理
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
銷售項目的管理
【課程背景】
在項目中,很多銷售都會體會到客戶的“易變性”,如何解讀客戶和項目的易變性,如何能更好的控局。
對于企業,復雜、大型的銷售機會是來自不易,要投入相當的資源、人力、物力、財力去跟進。從搜索、醞釀、接觸、跟進、深入、談判到銷售后服務各個節點,環環相扣,步步驚心,其中任何一個閃失,都會帶來項目風險,甚至會造成難以彌補的損失。
另一方面,很多企業的銷售團隊能力參差不齊,即便是有經驗的銷售們對項目狀態的理解判斷也會不一致,往往造成行動缺乏一致性。再加上僵硬傳統的銷售管理方法,會造成對銷售過程與銷售結果的雙重控制現象。
銷售需要技巧,但更需要管理。優秀的銷售經理理解他們需要扮演雙重角色——一方面領導銷售人員,一方面管理銷售過程。系統的訓練,是銷售人員走向專業化的一個捷徑。
通過精準細致的深層次需求探尋、精準的商機挖掘、強大的銷售推進、高效的銷售管理,提高銷售訂單的贏率,降低銷售成本。提高銷售的贏率,就是提高把控客戶和運作訂單流程的能力,讓每個銷售機會像生產線上的產品一樣,受到支持、監控,提高銷售漏斗的最終成交率;降低銷售成本,就是通過對客戶的精準篩選和把握,整體減少銷售費用,縮短銷售周期,留住寶貴的產品利潤。
再出眾的個人銷售能力、再聰明的銷售策略也無法補償關鍵銷售流程的缺失,而嚴密卓越的銷售流程也無法彌補糟糕的銷售個人能力。
因此,在銷售過程管控中,對機會分析、策略制定、銷售能力的綜合性平衡,優化銷售過程,我們才能獲得可持續的成功。
本課程將詳解銷售(shou)過程中(zhong)的(de)(de)七個關(guan)鍵節點(dian),在每個關(guan)鍵節點(dian)梳理(li)出(chu)關(guan)鍵的(de)(de)銷售(shou)動(dong)作、可能的(de)(de)風險(xian)點(dian),同(tong)時配合介紹推(tui)出(chu)相應的(de)(de)使(shi)用工具和技(ji)巧,幫(bang)助(zhu)銷售(shou)團隊系統全面的(de)(de)管(guan)理(li)項目(mu)、評估客戶關(guan)鍵、項目(mu)風險(xian)。
【課程收益】
從分析到行動,系統化分析目前銷售管理的現狀,破解銷售增長的瓶頸
掌握銷售項目中的三條脈絡線,從而采取最明智的銷售動作
拓展客戶關系的能力, 掌握有效地鞏固客戶關系,制定合理的溝通策略
提升客戶的需求程度,分析不同客戶的痛點,提高贏得復雜銷售的機會
掌握銷(xiao)售(shou)機會管理的七個節點,學習制定配套的銷(xiao)售(shou)執行(xing)計劃,提高銷(xiao)售(shou)的協作效(xiao)率和銷(xiao)售(shou)成績(ji)
【課程特色】: 典(dian)型(xing)案例(li)剖析 特定分(fen)析工(gong)具(ju) 簡(jian)化行動工(gong)具(ju) 結合企業實戰的討論
【課程對象】營銷(xiao)副總(zong)/銷(xiao)售總(zong)監(jian)、銷(xiao)售經理/主(zhu)管、區域經理/主(zhu)管、中基層等銷(xiao)售人員
【課程大綱】
一、如何打破銷售項目中常見的困境?
1、銷售員的常見困境
進不了客戶門
客戶拿不下來
訂單不穩定
關系很難維護
客戶的易變性
2、銷售經理的常見困境
銷售員思路和方法不對
銷售員的公關能力不足
總是有人交學費
3、銷售總監的管理困境
銷售戰略得不能徹底執行
客戶高層關系維護
4、銷售如何被流程管理
如何完善線索信息不全
如何提高銷售預測準確度
案例:思科、IBM、等
小組討論、老師總結與分析
二、項目中的三條線
1、項目中的三條主線
購買線、關系線、競爭線
三條線之間的聯動關系
2、客戶購買過程
客戶購買角色
客戶購買心理與標準
3、客戶關系發展過程
初次接觸
關系提升
關系鎖定
關系轉化
4、動態競爭過程
競爭者分析
競爭勢態
競爭策略
案例:華為、思科等
工具:銷售購(gou)買(mai)分析(xi)圖、SWOT、競(jing)爭者地圖
三、節點管理與流程植入
1、銷售機會管理的七個節點
篩選客戶
接觸客戶
識別和確認機會
找到強有力的支持者
提交并驗證方案
談判與簽約
交付并確認價值
工具:
結合實際的討論和演練
案例: VOLVO卡車銷售、思科
2、銷售管理的流程植入
將機會管理植入銷售管理流程
銷售人員的日常行為
銷售人員的考核
銷售人員的財務報銷
銷售業績輔導
尋找內外資源的支持
工具:業績輔導對話工具
案例: 思科 SAP
案(an)例:糟(zao)糕的流程(cheng)如(ru)何摧垮銷售團隊
四、課程總結
成果展示
老師點評
課程總結
綜合案例演練,學員提問,老師回答與點評
工具:行動計劃表、培訓評估表
銷售項目的管理
轉載://citymember.cn/gkk_detail/255393.html
已開(kai)課(ke)時(shi)間Have start time
- 張志濱
項目管理內訓
- 以考促管、全程把控——項目
- 《微權環境下成功項目管理與 張現鋒
- 《項目管理*實踐實戰演練》 張現鋒
- 項目的需求、整合、和成本管 方瑩
- 《華為IPD研發項目管理* 張(zhang)現鋒
- 《卓越物流項目管理實踐》 張冬(
- 《非職業項目經理的項目管理 張現鋒
- 新能源項目工程管理 張存(cun)彪
- 項目征地拆遷實戰課程 鄭(zheng)文(wen)強
- 《物流網絡規劃與物流項目管 張冬(
- 《OMO學習項目設計與運營 文熠
- 《項目管理思維與全過程控制 張(zhang)現鋒