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管理者的管理能力培訓

    管理者的角色定位與認知
    課程背景：
    隨著公司的(de)(de)不(bu)斷發展，管(guan)(guan)理崗位(wei)在的(de)(de)重(zhong)要性越(yue)來(lai)越(yue)突出(chu)。目(mu)前公司的(de)(de)中基層管(guan)(guan)理者(zhe)，大多數是半路出(chu)家，原來(lai)在基層專業崗位(wei)干得不(bu)錯，擁有不(bu)錯的(de)(de)技術(shu)或業務素質，也不(bu)乏工作的(de)(de)熱(re)情，但是在升上管(guan)(guan)理崗位(wei)后，不(bu)能適應角色(se)的(de)(de)轉換，不(bu)能找準自己(ji)的(de)(de)位(wei)置，使工作陷入困境。

    課程目標：
    幫助中(zhong)基(ji)層管理者全面的(de)認知中(zhong)基(ji)管理崗位在角色、管理思維、管理能(neng)力，以及職(zhi)業(ye)精神等方(fang)面的(de)要求，正確認知自己所在的(de)崗位，培(pei)訓中(zhong)基(ji)層管理人(ren)員的(de)職(zhi)業(ye)素養。

    課程大綱：
    課前秀：管理的現狀調查
    您在管理崗位上，遇到過以下問題嗎？
    忙碌、救火、人際關系處理不夠、不知道如何與下屬溝通
    一、管理概念的基本認知
    1、什么是管理
    2、管理的概念
    3、管理的再認知
    4、管理的分類
    5、管理的層級及能力要求
    6、管理的職能
    管理學中的四項基本職能
    現代管理學的五項職能
    7、管理的目標
    8、管理與(yu)領導的(de)區別

    二、角色認知、定位與轉換
    1、管理認知的幾個重要概念
    角色認知
    角色定位
    角色行為
    角色期望
    角色評價
    2、角色的分類
    3、社會中的角色
    4、角色決定哪些要素
    5、管理者在企業中應當扮演的角色
    6、角色認知
    7、管理(li)人員的(de)角(jiao)色(se)功能

    三、管理者角色的三個維度
    1、作為下屬的管理者
    （1）下屬是如何產生的
    （2）下屬角色與上級角色的關系
    （3）下屬的角色定位
    （4）下屬角色的常見誤區
    （5）下屬應該扮演好的角色
    （6）下屬的信仰
    （7）上司就是企業文化
    （8）作為下屬的四項職業準則
    2、作為同事的管理者
    （1）內部客戶的原則要點
    （2）內部客戶服務的四個特性
    （3）平級關系協調特點
    3、作為上司的管理者
    （1）上司常見的角色誤區
    （2）上司的角色回歸
    （3）上司角色的七大變化
    （4）上司角色定位
    （5）作為上司應(ying)該如何

    四、管理者的個人風格與管理要求
    （一）、管理者的個人風格
    1、不同性格的內在需求
    D型性格的特點與需求
    I型性格的特點與需求
    S型性格的特點與需求
    C型性格的特點與需求
    視頻解析：不同性格的表現和特點，你發現了什么？
    2、性格的不同組合與表現
    互補型組合
    自然型組合
    矛盾型組合
    結合工作崗位進行角色與性格傾向的分析
    （二）、管理角色與個人風格調整
    1、不同管理角色的要求
    2、個(ge)人風(feng)格如(ru)何匹配(pei)管理(li)崗位

    五、管理者的自我修煉
    1、職業經理管理能力模型
    2、成功管理者的綜合素質
    課程準備注意事項：
    1、為方便學員學習與討論，請將會場座位擺成小組討論式，即島型。
    2、請準備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請提前告知。
    3、請準備大白紙若干張，以每桌至少1張為準。準備白板筆若干，每桌至少一支。
    4、課(ke)程(cheng)中有相關的(de)資料需提(ti)前打印(yin)的(de)，會(hui)及時通(tong)知客戶進行打印(yin)。

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