課程描述(shu)INTRODUCTION
新零售運營模式
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
新零售運營模式
【課程背景】
隨著移動互聯網的高速發展,智能終端的全面普及,流量消費時代興起,通信市場進入5G時代,而O2O、02C、OTT、成本壓降、實名制……等一系列嚴重影響市場發展,通信行業環境已發生巨大變化。基于流量產品、互聯網產品的渠道營銷策劃、渠道布局與拓展、新零售營銷組織也將迎來急速的變化。
2020年渠道營銷思維也需要在互聯網化上面快速跟進。特別在渠道互聯網營銷思維涉及的觸點布局、門店選址、線上線下營銷,渠道產品包裝、渠道促銷宣傳、活動策劃方面,需具備低成本直達異網目標的獲取能力,以適應5G時代渠道營銷模式的轉型。
為此聚焦中國通(tong)信(xin)行(xing)業(ye)目(mu)前的背(bei)景、電信(xin)渠道(dao)營(ying)銷轉型的方向(xiang),效(xiao)能(neng)營(ying)銷所要達成的目(mu)標(biao),以(yi)及以(yi)毛(mao)利(li)為導向(xiang)的考(kao)核變化,針(zhen)對運營(ying)管(guan)理(li)(li)團隊設計(ji)了解(jie)放思(si)想、理(li)(li)清觀(guan)點、求實創新的渠道(dao)新零(ling)售(shou)管(guan)理(li)(li)課程,以(yi)思(si)維開拓為手(shou)段(duan),以(yi)具(ju)體落(luo)地可執行(xing)為目(mu)的,切實提升渠道(dao)營(ying)銷管(guan)理(li)(li)人員(yuan)對渠道(dao)新零(ling)售(shou)發展的理(li)(li)解(jie),提升市場管(guan)理(li)(li)、操盤渠道(dao)、運營(ying)產品(pin)的能(neng)力,推(tui)進渠道(dao)整(zheng)體運營(ying)效(xiao)益提升的目(mu)標(biao)。
【課程目標】
通過本課程的學習,幫助學員收獲以下內容:
1、了解渠道大環境變化趨勢
2、學習新零售的基本理論知識
3、學習渠道布局與觸點擴散
4、學習商圈效能評估的方法
5、學習新零售的SKU對流量的引導作用
6、學習新智慧門店的管理
7、學習場景化營銷新思路及方法
8、學習客戶精準營銷
9、學習線上的群團管理與粉絲吸引
培(pei)育適(shi)合互聯網(wang)時代的渠(qu)道(dao)新(xin)零售產品創新(xin)思維模式,敦(dun)促和(he)實現渠(qu)道(dao)營銷轉型
【課程時間及教學方法】
培訓對象:市場部人員、渠道管理員、渠道經理、渠道支撐人員
教學方(fang)法:課堂(tang)講授(shou)、案例分享,實景演練。
【課程方案設計】
模塊一、新零售下的渠道布局與拓展
一、什么是新零售
二、從O2O到OAO的新零售模式
三、新零售下時門店選址工具解析
四、新零售下的渠道建設POPUP模式
五、案例分享:亞馬遜的渠道建設
【本章節收益】
本章從新(xin)零(ling)(ling)售的(de)定義(yi)入手,通(tong)過五個新(xin)零(ling)(ling)售的(de)特征講解(jie),讓(rang)學員知道(dao)什么(me)是(shi)新(xin)零(ling)(ling)售,以(yi)及新(xin)零(ling)(ling)售對渠(qu)道(dao)的(de)意義(yi)。同時通(tong)過亞馬遜(xun)渠(qu)道(dao)案例分(fen)析,分(fen)享商圈建設渠(qu)道(dao)的(de)價值評(ping)估工(gong)具(ju),并給出渠(qu)道(dao)建設的(de)新(xin)模式。
模塊二、新零售渠道裝修與動線設計
一、打造有溫度的門店體驗氛圍
二、簡約化的高級意義
三、SKU主導客流量+動線磁石效應
四、案例分享:京東線下門店解讀
【本章節收益】
本章節重點講述(shu)渠道(dao)*的(de)裝修風(feng)格(ge)(ge)及演(yan)進模(mo)式,通過對簡約風(feng)格(ge)(ge)的(de)渠道(dao)分(fen)析(xi),讓(rang)學(xue)員(yuan)掌握吸引(yin)自進客(ke)流的(de)方法。同(tong)時以SKU豐富度來解決沒有人逛(guang)通信(xin)門店的(de)現實問題。詳(xiang)實案例(li),非常有借鑒意義(yi)。
模塊三、渠道營銷新思維之O2O到OAO
一、線上與線下,從O2O到OAO
二、大數據客戶精準定位
三、客戶需求新分析
四、智慧門店經營思路
【本章節收益】
本章節(jie)重點以(yi)智慧門(men)店(dian)在(zai)新零售(shou)時代的(de)意義為突破口,讓學員了(le)解人(ren)工智能在(zai)門(men)店(dian)新零售(shou)的(de)作用;并(bing)通過客戶(hu)(hu)需求的(de)新分析,解決銷售(shou)不能切(qie)入用戶(hu)(hu)觸點的(de)矛盾。線(xian)上到線(xian)下(xia),全程(cheng)全時銷售(shou)的(de)提升。
模塊四、渠道營銷新思維之場景營銷
一、場景營銷是什么
二、聚客營銷的場景化
三、賣點營銷到應用點營銷的轉變
四、流量營銷的“人派”新理論
五、案例分享:江小白的場景營銷
【本章節收益】
本章(zhang)節(jie)以(yi)場(chang)景營(ying)銷為重點講解。通過(guo)聚(ju)客(ke)營(ying)銷的場(chang)景化,并以(yi)應用點為導向,轉(zhuan)變一線渠道營(ying)銷人員的經營(ying)思路,以(yi)“人派”新(xin)營(ying)銷理論提升渠道管(guan)理能力。
模塊五、渠道營銷新思維之駐店營銷
一、渠道駐店的重要性
二、渠道駐店幫扶的七個步驟
三、賣場效能提升的三板斧
四、駐店搶奪業務銷售技能
五、賣場炒店五段四式
【本章節收益】
本章節重點講解(jie)在(zai)新零售(shou)(shou)的模(mo)式下(xia),如何通(tong)過駐店的方式向渠道傳遞新管理及營銷(xiao)(xiao)思維,幫助渠道提(ti)升(sheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou),提(ti)升(sheng)產能。通(tong)過技能的講授,提(ti)升(sheng)一線(xian)渠道經理的營銷(xiao)(xiao)手段。
模塊六、渠道營銷新思維之集客思維做公眾市場
一、集客思維的內含是什么
二、流量營銷時代需要集客思維
三、客戶的定位方法
四、如何給產品畫像
五、群團營銷的社群化運營
六、公眾產品的客戶拜訪營銷方法
【本章節收益】
本(ben)章節是非常重(zhong)要的(de)(de)知識點,面(mian)對流量型產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)營銷,必須要求渠道經理具備集客思維,學會對客戶定(ding)位,對產(chan)(chan)(chan)品定(ding)位,并(bing)通過群團營銷為切入(ru),提升公眾產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)銷售產(chan)(chan)(chan)能
模塊七、渠道營銷新思維之融合業務全發展
一、全業務營銷的概念
二、如何結合區域經濟,進行全業務宣傳
三、品牌塑造的思路與方法
四、融合產品與單產品銷售的區別
五、新流量產品營銷策劃
六、流量產品的捆綁與銷售技巧
【本章節收益】
本(ben)章節通(tong)過(guo)(guo)對全(quan)業(ye)務(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)策劃概念(nian)的(de)(de)講解入手,如何結(jie)合區域經濟的(de)(de)條件,進行全(quan)業(ye)務(wu)的(de)(de)策劃推進營(ying)銷(xiao)(xiao)。通(tong)過(guo)(guo)具體的(de)(de)融(rong)合產(chan)品(pin)、流(liu)量產(chan)品(pin)等實際工作(zuo)中的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)策劃實例,帶來接地氣的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)方法,解決市場(chang)管理人員在融(rong)合業(ye)務(wu)銷(xiao)(xiao)售過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)(de)一些(xie)困惑(huo),從而有效提升(sheng)渠(qu)道經理的(de)(de)融(rong)合營(ying)銷(xiao)(xiao)能力。
模塊八、異業合作的方法及步驟
1、什么是異業合作
2、異業合作的作用及意義
3、營業廳異業合作的洽談6步驟
4、異業合作的成功案例分享
5、打通紅包券的異業使用
6、微信小程序線上引流為異業聚人氣
7、微信/社群運營/抖音/互動吧為異業合作增加客流
【本(ben)章(zhang)節收獲】重點講(jiang)述(shu)異業合作的(de)操作步驟與方法,同時利用互聯網工具對異業合作的(de)強力推動,分別從電(dian)子紅包、微信(xin)小程(cheng)序、社群運營、電(dian)子圍欄等方面傳授(shou)操作方法
模塊九、提升異業推薦產品的主動性與能力
1、輕觸點商戶活動主動推薦“利特優”法則
2、異業場景下銷售流程及關鍵節點控制
3、產品互相換購廣告/用戶資源共享/優惠卡使用
4、從公司/個人層面雙向激勵與行動促進
5、與異業場景員工關系維系的五種關鍵
【本章節(jie)收獲】重點講述異業合作中的活動有(you)效(xiao)控(kong)制,從推(tui)薦(jian)方法、銷售(shou)流程、廣告(gao)吸引、激勵(li)行(xing)為、關系(xi)維系(xi)等方面提(ti)升異業合作中執行(xing)的有(you)效(xiao)細節(jie)落(luo)地
模塊十、異業權益聯盟服務延展
1、權益合作的意義
2、服務延展提升客戶粘性
3、權益聯盟的抱團效應
4、圈地服務的“防火墻”
【本(ben)章(zhang)節(jie)收獲】重(zhong)點講述在異業(ye)合作(zuo)構(gou)建后,如何權(quan)(quan)益擴(kuo)展,如何以權(quan)(quan)益增加客(ke)戶粘性,進而對客(ke)戶圈(quan)地。
模塊十一、后續服務與追蹤
1、服務意見的反饋點評
2、營銷產品的追銷
3、關聯產品的助推
4、構建長期的服務伙伴關系
5、權益聯盟的建立以提升維系水平
【本章節收獲】重點講述在在金融分期營銷成功后,如何服務追蹤、如何權益擴展,如何以權益增加客戶粘性,進而對客戶圈地,提升客戶的服務感知
備注(zhu):以(yi)上(shang)內容(rong)僅供參考,谷子老師會根據當班學(xue)員情(qing)況進行(xing)針對性調整授課內容(rong)。
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