課程描述INTRODUCTION
大客戶銷售策略和技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶銷售策略和技巧
【課程背景】
21世紀不僅是科技騰飛的世紀,更是爭奪銷售主動權的世紀,企業的銷售業績波動80%的原因是有20的客戶引發,大客戶是一項長且戰略投資,是實現企業利潤和可持續發展的最為重要的保障之一,大客戶如何從無到有,銷售如何從零開始直至圓滿結束,需要企業的系銷售者加以足夠的關注。
本(ben)課程從專(zhuan)業的角度來(lai)講述銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)如何運用(yong)專(zhuan)業銷(xiao)售(shou)(shou)技巧(qiao)去有效提升銷(xiao)售(shou)(shou)業績(ji)。培(pei)(pei)訓導(dao)師有著近10年的銷(xiao)售(shou)(shou)實戰經驗,從基(ji)層業務做(zuo)起一直到(dao)總經理,非(fei)常熟知每個(ge)階段銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)在(zai)想什么、做(zuo)什么、困惑在(zai)哪里,在(zai)培(pei)(pei)訓過程中能夠對具(ju)體實務提供操作(zuo)性極(ji)強的解(jie)決(jue)之道,讓學(xue)員(yuan)在(zai)培(pei)(pei)訓結束(shu)后感到(dao)專(zhuan)業銷(xiao)售(shou)(shou)是高標準的,但也是可(ke)操作(zuo)的,是能夠切(qie)實幫助企業解(jie)決(jue)實際問題的!
【課程特色】
講授、游戲、研討、案(an)例(li)分析等互動方式,課程引入(ru)了*的教練技術、建構主義(yi)、引導技術、行動學習等新式教學方法!
【課程對象】銷售主管,銷售經(jing)理,大客戶經(jing)理等
【課程大綱】
開篇、開場破冰定向
1、 世界上最難做的兩件事情是什么?
2、 夢想-目標-未來
3、 銷售素養提升的的核心公式
1) 倒三角模型(信念、行為、成果、我是一切的根源)
2)成為-行動-擁有,個人成長與企業使命宣誓
4、專(zhuan)業銷(xiao)售新模式,銷(xiao)售人員成長(chang)三角(jiao)形
一、大客戶(B2B)銷售的基本概念和定義
1、工業品的基本概念
2、工業品營銷與消費品營銷的巨大差異
3、工業品營銷的發展階段及四大轉變
4、大客戶的概念,客戶價值金字塔
5、大客戶營銷(xiao)的兩(liang)種(zhong)經典模式
二、大客戶(B2B)銷售人員所需的素質
1、你夠專業么?構成專業化的元素
2、優秀業務人員業務素質平衡輪
3、*業務經理應具備的心態和條件
4、大客戶(hu)(工業品)銷(xiao)售人員(yuan)所(suo)需的素質:行家一出(chu)手,便知有沒(mei)有
三、大客戶(B2B)項目銷售流程概述
1、項目型銷售人員的三大困惑
2、銷售人員四大煩
3、客戶采購流程和銷售流程
4、銷售流(liu)程里程碑—目標/任(ren)務/策(ce)略
四、大客戶(B2B)項目銷售流程-項目立項
1、項目立項階段的目標
2、項目立項階段的任務
3、獲得銷售線索的方法-結網法
4、客戶分級及標準
5、項目篩選目的及項目評估的原則
6、電話約訪前的準備
1)約訪的必要性
2)電話約訪前的準備
3)電(dian)話約訪流程
五、大客戶(B2B)項目銷售流程-初步接觸
1、初步接觸階段的階段目標
2、初步接觸階段的工作任務
3、客戶組織分析5步法
4、為何我們會被客戶“忽悠”?如何防止
5、線人在哪里?線人為什么會幫我們?(討論)
6、采購組織成員、角色及立場分析
7、客戶采購組織分析圖
8、找到關鍵人
9、第一印象的建立-親和感
1)溝通重要技能-寒暄-贊美
2)客戶深度接納我們的理由
3)溝通的基礎
4)非語言的溝通技巧-有效利用肢體語言的技巧
5)NLP感官分類及特點
視覺型、聽覺型、感覺型
6)NLP感官分類及應對技巧
7)NLP深(shen)度溝通的七把飛(fei)刀
六、大客戶(B2B)項目銷售流程-突破階段
1、技術與商務突破階段的階段目標
2、技術與商務突破階段的工作任務
3、客戶需求三要素,需求三部曲
4、尋找沒有被滿足或沒有被充分滿足的需求,雷達工具應用
5、關系兩大要素:利益+信任
6、建立客戶關系四步曲
7、客戶需求發掘和引導技巧*模式
9、產品介紹的絕招FABE法則
10、高層公關和互(hu)動
七、大客戶(B2B)項目銷售流程-投標階段
1、現場投標階段的階段目標
2、現場投標階段的工作任務
3、投標前的準備與策劃
4、招標前運作的常規策略
5、招(zhao)標前運作的非常規(gui)策略
八、大客戶(B2B)項目銷售流程-合同簽訂與執行階段
1、合同簽定與執行階段的階段目標
2、合同簽訂與執行階段的工作任務
3、談判的三類籌碼
4、談判技巧(qiao)10條錦囊妙計
九、大客戶(B2B)銷售管理
1、大客戶管理的三大思路
2、大客戶管理的三種類型
3、大(da)客(ke)戶的競爭戰略
十、課程結束
大客戶銷售策略和技巧
轉載://citymember.cn/gkk_detail/255952.html
已開課時間Have start time
- 蘇海軍
銷售技巧內訓
- 《高端銷售技巧與新媒體變現 武建偉
- OTC控銷第三終端(含診所 黃偉文(wen)
- 客戶購買心理和行為決策 賈春濤
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮(zhen)坤
- 經濟危機下—銷售業績快速提 臧(zang)其超
- 超級說服、*成交 臧其超(chao)
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 家具營業員銷售技巧培訓課程 郜鎮坤(kun)
- 家電導購銷售技能提升 郜鎮坤
- 門店月銷破億案例分享: 如 武建偉(wei)
- 商場營業員系統培訓 臧其超
- 產品推廣與促銷 郜(gao)鎮坤