課程描述(shu)INTRODUCTION
提高中層領導管理能力
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高中層領導管理能力
培訓對象
中層管理者
課程收獲
提(ti)高中(zhong)層領導管理能力
課程大綱
管理技能一:角色認知
一、分析經理人面臨的8大挑戰
二、掃描經理人在組織中的價值——助力器/緩沖器
三、探求角色變化引發的行為思考
1、管理對象思考——RJLFH
2、工作職責思考——PDQCSM
3、工作行為思考——PDCA改善循環
4、人際關系思考——角色五位關系轉換
5、工作權限思考——權力的五個基礎
四、解析經理人在組織中的角色定位
1、作為下屬經理人的角色定位——計劃執行者
A、作為下屬經理人的角色錯位
B、作為下屬經理人的職業準則
2、作為同事經理人的角色定位——內部客戶
A、為什么不能把同事看成內部客戶
B、如何改善內部客戶關系
3、作為上司經理人的角色定位——教練型領導者
A、作為上司經理人的角色錯位與轉換
B、作為教練型領導者的角色演繹
五、角色塑造——成就職業化人生的四種策略
策略一:心態修煉 策略二:壓力修煉
策略(lve)三:情緒修煉(lian) 策略(lve)四:自我修煉(lian)
管理技能二:有效溝通
一、認識溝通——兩個50%的傳說
1、為什么溝而不通——溝通漏斗
2、溝通的渠道選擇——多維度溝通
3、有效溝通發展的四個階段——信息/情感/思想/意愿
4、有效溝通區域與原則——區域視窗和三多原則
5、有效溝通的步驟——有效表達/用心傾聽/積極反饋
二、如何進行組織溝通——換位溝通技巧
1、打通向上的階梯——與上司溝通的技巧
2、凝聚團隊的力量——與下屬溝通的技巧
3、贏得鄰居的幫助——與同事溝通的技巧
三、如何與不同性格的人溝通——知人知心的溝通藝術
1、性格診斷——人類性格類型劃分
2、性格測試——測試你的性格類型
3、性格分析——四種性格類型的特質表現
4、性格溝通(tong)——與不同(tong)性格人的(de)溝通(tong)藝(yi)術
管理技能三:目標管理
一、什么樣的目標管理是有效的
二、如何設定正確的目標
1、目標要符合SMART原則
2、目標設定需遵守“目標設定七步法”
三、如何進行目標分解
1、解決目標分解時存在的問題
2、消除分解時來自下屬的阻力
3、按目標分解要點進行分解
四、為目標制訂詳細的行動計劃
1、任何目標都不會自動實現——四不行為
2、解讀編制行動計劃的方法——“目前行人計預法”
3、消除編制行動計劃的誤區
五、進行工作追蹤,確保目標不偏離
1、遵循工作追蹤的原則與步驟
2、避免工作追蹤中容易出現的問題
3、克服追蹤抗拒原因
六、進行績效評估、面談與改進
1、如何進行績效評估——評估要點
2、如何進行評估面談——面談策略
3、如何進行績(ji)效改(gai)(gai)進——改(gai)(gai)進步驟
管理技能四:員工激勵
一、探尋激勵之源——為什么會缺乏動力
二、常見的激勵誤區——五大誤區阻礙激勵成效
三、如何進行激勵
1、激勵的因子——DNA定率
2、激勵的原則——公平原則/清晰原則
3、激勵的方法——激勵菜譜
4、激勵的策略——給你鮮花給你夢
四、有效激勵藝術——激起員工心中的浪花
1、如何對員工進行精神激勵
2、如何對員工進行物質激勵
3、如何進行團隊激勵
4、如何激起員工的干勁和士氣
5、如何增強員(yuan)工的自信心和滿(man)意度
管理技能五:高效執行
一、與高效執行結緣——認識執行
1、什么是執行——執行是一種行動態度
2、執行力不佳的表現——沒有執行力就沒有競爭力
3、目前經理人的執行現狀——低效執行的原因
4、解析執行難的根源——五大根源阻礙執行成效
二、探求高效執行的三大因素——意愿/方法/行動
三、高效執行力靠什么來保障
1、規避執行中存在的陷阱
2、了解高效執行者的行為特征
3、掌握執行過程中的關鍵點
4、解決執行中存在的管理問題
四、提高執行力的4個策略
1、建立執行體系——體系保障執行順暢
2、培育執行文化——文化鑄就執行思維
3、改善執行方法——方法決定執行成效
4、注重執行(xing)藝術——藝術造就執行(xing)完美(mei)
管理技能六:團隊協作
一、為什么要提倡團隊協作——團隊角色帶給我們的啟示
二、團隊協作為什么這么難——個體對團隊的影響
三、團隊協作的三大誤區
1、“沖突”會毀了整個團隊
2、“1+1”一定大于等于2
3、“個性”是團隊協作的天敵
四、解析優秀團隊的行為特征
五、團隊協作的四個基礎
1、建立信任的環境文化
2、允許良性的沖突
3、堅定不移的行動
4、無怨無悔的彼此負責
六、如何培養團隊成員間協作精神
1、團隊協作精神的特點
2、團隊協作精神的表現
3、解讀團隊協作精神缺乏的原因
4、培養團隊協作精神的要點
七、建(jian)立高效(xiao)的團隊協作機制
提高中層領導管理能力
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