課程描(miao)述INTRODUCTION
溝通力提升課程
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
溝通力提升課程
課程背景:
真正的溝通不是“我已經說了,是他自己不明白”,而是要讓對方明白和理解,說對方能明白的話才是真正的溝通!
為什么總是感覺溝通不暢?為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失?為什么只要溝通總是產生爭吵?為什么會議總是無法按計劃推進?為什么總是要重復溝通?那是因為沒有根據不同的情境,不同的人,進行針對性的溝通。溝通的雙方是人,只要人弄明白了,溝通自然就通暢了。通過解析性格密碼,可以讓您掌握情境溝通藝術,讓您從此溝通暢通無阻,業績提升,人際圓融!
本課程將從性格分析的角度,通過掌握和熟練運用DISC性格分析工具,來有效提升個人和組織的情境溝通力,使工作效率倍增。
DISC理論由*威廉·馬斯頓博士提出,是一種可以讓你理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡潔、方便的工具。
按照該理論,人的性格分為四種特質:D型(力量型,天生的領袖)、I型(活潑型,快樂的天使)、S型(平和型,和諧的使者)、C型(完美型,思想的巨人),每個人的性格都由以上四種特質組合而成。
每個人的(de)性(xing)格類型不同,在(zai)(zai)職場溝通(tong)中(zhong)存(cun)在(zai)(zai)的(de)問題也會各異。那么學習(xi)了性(xing)格分析(xi)工具之后,就可以通(tong)過該工具來洞(dong)(dong)悉自己(ji)(ji)的(de)性(xing)格優勢與局限,洞(dong)(dong)察他人的(de)有別(bie)于自己(ji)(ji)的(de)思維及行動模式,采取有針對性(xing)的(de)溝通(tong)力提升策(ce)略和(he)方法(fa),從而達到事半(ban)功(gong)倍的(de)效果,最終提高團(tuan)隊凝聚(ju)力和(he)管理效率。
課程特色:
1、采用翻轉課堂的技術,使課堂聚焦于干貨分享和問題解決;
2、采用互動體驗式的教學,以學員為中心,學員高度參與,寓學于樂;
3、通過性格分析工(gong)具和教學設計,聚(ju)焦于學員(yuan)實際問題的解決(jue),使學員(yuan)可(ke)以帶著問題來,帶著解決(jue)問題的方案走(zou)。
課程收益:
1、掌握并能夠運用性格分析工具;
2、更好的認知自身優劣勢及自我修煉的方法;
3、掌握與上下級、同事及客戶的溝通藝術;
4、學會職場溝通力問題解決的策略及方法;
5、改善組織溝(gou)通(tong)力,有效提升(sheng)組織業績。
培訓對象:全體員工
培訓方式:互動體驗+測(ce)試分析+實戰訓練
課程大綱:
課前:采用翻轉課堂方式,完成3項工作:
1、將DISC性格分析基礎理論知識通過微信發給學員,提前學習;
2、將性格測評鏈接,通過微信發給學員,課前完成性格測評;
3、所有學(xue)員每人準備至少(shao)一(yi)個有待解決的溝通方(fang)面的問題。
開場:自畫像分組。
正文:
一、關于溝通
1.什么是溝通
2.溝通不當的案例
3.溝通與性格的關系
二、揭開DISC神秘面紗
1.DISC的含義
2.DISC性格類型解析
3.DISC性格圖譜解讀
4.快速判斷(duan)性格類型的方法
三、與不同性格類型情境溝通的藝術
1.與不同性格類型溝通的關鍵
2.與天生領袖D型的溝通藝術
3.與快樂天使I型的溝通藝術
4.與和諧使者S型的溝通藝術
5.與思(si)想巨人(ren)C型的溝通藝(yi)術(shu)
四、個人溝通力提升的性格修煉術
1.我行我素之D型的自我修煉術
2.禍從口出之I型的自我修煉術
3.不推不動之S型的自我修煉術
4.嚴己苛人(ren)之C型的(de)自我修(xiu)煉術
五、情境溝通力問題建構
1.問題聚焦
2.問題研討
3.達成共識
4.成果展示
該部分主要是(shi)通過(guo)教學(xue)活(huo)動的設計,運(yun)用前文(wen)所學(xue),就學(xue)員在工作生活(huo)中實(shi)際存在的溝通問題,現場建(jian)構(gou)出(chu)解決方案。
結尾:
1、課程回顧
2、情(qing)境溝通(tong)黃金法則
溝通力提升課程
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已(yi)開(kai)課(ke)時間Have start time
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溝通技巧內訓
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