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有效溝通與協作課程

    ◇ 課程背景：
    有效地溝通過程就是高效的管理！管理者溝通能力的好壞，直接影響著每個人在工作上的業績與職場的發展！
    — 因部門間低效溝通而造成低效管理，嚴重削弱了組織內部效率！
    — 團隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！
    — 為什么跨部門溝通總是障礙重重？
    — 什么是我們期望的部門間有效溝通的效果？
    — 如何使部門間的溝通變得更加有效？
    — 部門間低效溝通問題的癥結又在哪里呢？
    針對以上問題，本課程系統從跨部門溝通存在的問題、障礙及如何處理溝通中存在的問題？進行有效剖析與問題解決，并提供行之有效的溝通方式、方法；
    分(fen)享跨部門溝(gou)通的要(yao)點，減少沖突，提高企業效率的溝(gou)通與協調，確(que)保了企業管理成本的有效降低和高效的企業目(mu)標達成。

    ◇  課程目標：
    1、使部門的領導思想一致、產生共識；
    2、減少跨部門間摩擦爭執與意見分歧；
    3、使部門管理者洞悉真相、排除誤解；
    4、減少部門之間互相猜忌、凝聚團隊情感；
    5、疏導人員情(qing)緒、消除心理困擾，提升部(bu)門協作能(neng)力(li)；

    ◇  課程對象：
    公司內各部門(men)部長(chang)、副(fu)部長(chang)、主管（中層管理(li)者）

    ◇  課程方式：
    溝通理論(lun)(lun)剖析+ 案例互(hu)動+情景演練+小組討論(lun)(lun)+現場問答

    ◇ 培訓大綱
    第一單元：有效溝通的原理與要點 （60分鐘）
    1、有效溝通的定義與有效溝通意義
    2、部門間有效溝通的五種呈現態
    3、部門間溝通順暢對企業的意義與管理線幫助
    4、您不是一座孤島— 跨部門溝通與協作內涵
    小組倒苦(ku)水：跨(kua)部門溝(gou)通的(de)苦(ku)在哪里？為什么苦(ku)而不(bu)甜

    第二單元：推倒跨部門溝通障礙墻 （90分鐘）
    1、部門溝通中存在的分歧墻
    2、部門溝通中存在的回避墻
    3、部門溝通中存在的矛盾沖突墻
    4、請找出本公司的跨部門中的問題有哪些？并分析障礙的原因
    案例： 溫州某(mou)低壓電(dian)器向總經理的苦惱。

    第三單元 ： 跨部門溝通的有效方式與方法 （120分鐘）
    1 從組織層面剖析提升部門間有效溝通的方式
    2 從個人性格、價值取向、學識層面改善溝通的方式
    3 部門間理想的溝通境界
    4 跨部門溝通的五個方法與應用
    5 跨部門溝通如何求同存異？
    6 跨部門溝通如何有效解決問題？
    游戲：撕紙互動。
    案例：某大(da)型物流企業財(cai)務部與營銷部的矛盾在哪(na)里？如何溝通處理？

    第四單元：跨部門團隊協作要項精義 （90分鐘）
    1 單個團隊的力量有限——部門攜手才會產生1+1大于2的力量
    2 跨部門協作三大原則八項注意
    3 跨部門協作的底線堅守與共同推進事項——游戲規則
    4 跨部門協作的愉悅與信任如何建立？
    5 跨部門不是組織結構的跨越而是組織同理心溝通的共鳴
    案例：美的電器跨部門協作的經典個案分享。
    ▲ 課程大綱為禹(yu)老師知識著作產權，未經其(qi)許可，套用/轉(zhuan)載必究！

有效溝通與協作課程