課程描述INTRODUCTION
溝通的技能方法
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通的技能方法
對象
企業(ye)中基層管理人(ren)員、人(ren)力資源管理人(ren)員、一線主管/員工
目的
看出人表,看入人里,增(zeng)強溝通效(xiao)果,提高辦事效(xiao)率(lv)。
[課程背景]
團隊的本質在于合作,合作的手段就是溝通,而DISC是打造團隊和團隊互動的*工具。建立和發展人際關系就需要良好的溝通能力,對上的溝通,就是影響力;對平級的溝通,就是協調力;對下屬的溝通就是領導力;對客戶的溝通就是談判力。這些人際關系的發展和互動,占用了管理人員的多數時間和精力,因此,有效溝通能力是管理者必備的領導技能。
在決定誰才是“對”的人時,個性或內在的特質比教育背景、專業知識、技能或工作經驗都重要。DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式,是一切行為風格理論的基礎。DISC也是一種人際關系用語,它不只是行為風格測評工具,還是一種幫助你側面了解真相的科學方法。
自上世紀(ji)七十年代末期開(kai)始,至今(jin)已有84個國家的超過5000萬人(ren)次做過DISC測(ce)試(shi),測(ce)試(shi)者借(jie)此對(dui)自己的行事作風有所了解,并對(dui)其準確度(du)感(gan)到非常(chang)驚訝。目前這個受惠人(ren)次的數字還在持續(xu)擴大中。本課程成(cheng)為全球500強企業職業經理人(ren)必修課程之一。
[授課方式]
40%的方法講授,30%的案例分析,20%的互動訓練,10%的學員分享;
這套(tao)課程的(de)設(she)計目的(de),并不是只針對(dui)學員進(jin)行(xing)(xing)心理分析,而(er)是要(yao)幫助學員正視自己的(de)可觀察行(xing)(xing)為,能夠視需(xu)要(yao)而(er)調整個人的(de)行(xing)(xing)事作風,以應對(dui)與環境或他人互動(dong)之需(xu)求。
[課程介紹]
1. 本課程特別為企業的人力資源管理者及其決策層量身定制,是國內少有的專門以推動人力資源發展及組織發展為出發點的 DISC 培訓。
2. 學員通過課程更加了解自己,尋找到自我的發展之道,并能通過學習*的管理理念和工具,回到企業能自主提升企業在人力資源方面的系統,使企業的用人機制更科學和人性化,協助企業選對人才放對位置提升企業的競爭力。
3. 本次課程(cheng)提(ti)供核心的(de) DISC 理論,團隊演練方法和(he) DISC 測評工(gong)具。大量的(de)人類行(xing)為(wei)風格解析及輔導將使我們(men)的(de)培訓*物超(chao)所值。
[課程收獲]
1. 快速地識別出不同行為風格的外在行為模式和內在心理動態;
2. 掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個人在組織內外的影響力;
3. 能夠贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領導者;
4. 正確理解和傳遞高層決策,全面提升企業執行力;
5. 有效處理跨部門沖突,增進部門之間合作,提升團隊合作意識;
6. 一份權威的DISC測試及圖解報告,充分了解你的行為風格;
7. 提高與不同(tong)行為特(te)征伙伴的(de)溝通水平。
[課程大綱]
模塊一:理念清晰篇
1. 成熟的經理人有能力控制自己的行為
2. 認識不等于了解,了解帶來力量
3. 你的領(ling)導模(mo)式是(shi)激發投入還(huan)是(shi)管理(li)付出(chu)
模塊二:理論講解篇
1. DISC 的理論講解
2. DISC 誰最合適做領導
3. 視頻分析(xi):每(mei)個特質應對(dui)之道
模塊三:報告分析篇
1. 典型英雄人物分析
2. DISC 個人報(bao)告解讀
模塊四:團隊運用篇
1. 團隊領導者應該做的三件事情
2. 如何給出團隊領導具(ju)體的建議
模塊五:知人篇:對自己的了解
1. 如何客觀的引導他人對自我的評價
2. 如何有效的協助他人對自我的了解
3. 如何科學的管理(li)他(ta)人對自我(wo)的認知
模塊六:知人篇:對別人的理解
1. 如何知道和改進自己對他人的了解程度
2. 如何迅速提升銷售客戶對客戶的有效性
3. 如何(he)讓大客戶隱形資料不隨(sui)大客戶經(jing)理消(xiao)失
模塊七:善用篇:人崗匹配
1. 決定員工在崗位的投入度最重要的是哪些要素
2. 崗位設計應該有哪些人來參與?具體是怎樣的流程?
3. 如果(guo)解決員工(gong)放在(zai)不同主管底(di)下(xia),存活概率(lv)和成(cheng)長速度不一樣的問題
模塊八:善用篇:團隊協作
1. 如何了解團隊成員每個人的作用和最有效貢獻區域
2. 經理人如何針對整個團隊和其中具體成員如何改善自己風格
3. 如何使用工具協助解決團隊協作的各項障礙
不同行為風格的同事在不同的情境中,往往會產生不同的言行舉動。如果我們能夠準確把握不同性格的分類與區別,在不同的場景下因時制宜,采取恰當的行為模式,那將極大地保障人際溝通的順暢,增強溝通效果,有利于實現溝通目標的達成。
DiSC行(xing)為風格分(fen)析(xi)源(yuan)于1928年,由測謊儀的(de)發明者威廉馬(ma)斯頓(dun)教授創立。它不僅(jin)具(ju)有(you)充(chong)分(fen)的(de)科(ke)學理論依據,也是(shi)目前為止,*具(ju)有(you)臨床醫(yi)學支撐的(de)行(xing)為風格分(fen)析(xi)學說。
溝通的技能方法
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