課程(cheng)描述INTRODUCTION
企業自運營實戰
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
企業自運營實戰
【課程目的】幫助總裁學(xue)習運(yun)(yun)營管理(li)的(de)(de)基本實戰方法,建(jian)立是以利(li)潤為核心,自(zi)(zi)發、自(zi)(zi)動、自(zi)(zi)覺的(de)(de)執行(xing)(xing)系(xi)統,達(da)到“企業(ye)自(zi)(zi)動運(yun)(yun)行(xing)(xing)、團隊自(zi)(zi)覺執行(xing)(xing)、老(lao)板自(zi)(zi)由出行(xing)(xing)、業(ye)績自(zi)(zi)然很行(xing)(xing)“的(de)(de)“自(zi)(zi)運(yun)(yun)營”管理(li)境界。
【適合對象】董事長、總經理、運營(ying)總監。不分行業,中小企業效果(guo)*。
【課程背景】
1、當戰略制定了,卻實現不了的時候,我們缺少了什么?
2、當人招聘來了,執行力低下的時候,我們缺少了什么?
3、當老板太快了,團隊跟不上的時候,我們缺少了什么?
4、當機會到來了,卻不敢擴張的時候,我們缺少了什么?
答(da)案:運營管理系統
【課程大綱】
前言:
個人叫執行,企業叫運營,運營就是過程管理,就是戰略執行保障體系,“自運營”就是運營的最高境界。
“自運營”就是自動、自發、自覺的執行體系,是運用5i模式,將公司各部門、各分子公司的業務,納入一個高效的管理體系中,通過機制的內在力量,提高運營效率,為客戶提供滿意的結果,公司創造利潤、團隊得到收益、客戶感到滿意、股東得到回報。
一、什么是運營
(一)什么是“自運營”:運營是從計劃到結果的過程管理,是戰略執行保障系統,自運營是最高境界。
(二)“自運營”的四個表現:
1、企業自動運行?2、團隊自覺執行 3、老板自由出行 4、業績自然很行?
二、5i模式,是運營的系統
1、5i模式解讀:源于戴明博士的PDCA,是PDCA的中國化、模式化、工具化。
2、5i口訣
結果定義要清楚----i1,清楚之后有方法----i2,方法過程要檢查----i3,檢查以后要獎罰----i4,獎罰目的是改進----i5
(一)i1:結果定義要清楚
1、架構要合理,分工要明確,組織架構圖講解與梳理(工具:組織架構圖)
2、職責要清晰,指標要量化,崗位職責與KPI指標(工具:部門職能說明書、崗位職責說明書)
3、計劃要具體,結果要清楚,月計劃與月度質詢會(工具:部門經理月計劃模板)
(二):i2: 清楚之后有方法
1、流程是什么:
流程是做事的順序、方法與標準,意義是復制模式和團隊,目的是創造客戶價值。
流程的兩種形式:圖式法、文字法
2、做流程的流程
第一步:再造流程:部門扯皮,員工不懂,由歸口部門經理做。
第二步:優化流程:三個月試行。
第三步:訓練流程:看板管理,倒逼機制。
第四步:養成習慣:不看流程可以正確操作,再來新人快速復制,IT化。
(三)i3:方法過程要檢查
1、檢查文化:接受檢查是美德,檢查別人是職責,一切為客戶
2、五級檢查體系:崗位自檢,上級檢,部門互檢COO檢,總裁檢。
3、COO(首席運營官)的選拔:職責與標準
職責:(1)結果管理 (2)檢查改進 (3)績效考核 (4)體系完善
標準:(1)堅持原則(2)熟悉業務 (3)懂得方法 (4)善于溝通
(四)i4:檢查以后要獎罰
1、月報與績效考核:實際完成的結果,KPI自評分,自我原因,改進措施,新結果承諾(工具:部門經理月報與績效考核評分表)
2、月報質詢會訓練
(五)i5:獎罰目的是改進
(一)改進表:個人原因、公司原因、外部原因
(二)流程:確定問題、找到真原因、制定措施、承諾結果,最后提出改進計劃進入i1。
(三)專題改進會講解與訓練(工具:改進表)
三、用機制和文化的力量導入5i
(一)什么是企業文化
外在的表現:企業文化是企業的愿景、使命、核心價值觀。
內在的修煉:企業文化是根植于內心的職業修養,無需提醒的執行自覺,以制度約束為前提的自由,為合作伙伴著想的善良。
(二)導入什么文化
執行文化:結果導向、客戶價值、獨立人格、團隊激勵、開放分享
(三(san))如何從“文(wen)”到(dao)“化(hua)(hua)”:內化(hua)(hua)、教(jiao)化(hua)(hua)、同化(hua)(hua)、感化(hua)(hua)。
企業自運營實戰
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