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講師:王念(nian)山 瀏覽次數(shu):2578
課程描述INTRODUCTION
班組建設與與班組長勝任力提升
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
班組建設與與班組長勝任力提升
模塊一:班組長角色認知與心智模式修煉
一、 角色認知
1.班組長的角色境界
-卓越企業看基層—企業千條線,班組一針穿
-班組長—從業務精英轉向管理精英的幸運兒
-班組長—走向將軍的第一個階梯
-班組長—企業管理的系統集成者
-班組長—卓越企業的主力軍
2.班組長的角色認知
-企業文化的傳承者—企業牧師
-企業精神的示范者—形象大使
-方針目標的落實者—執行管理
-員工精神的培育者—精神激勵
-員工技能的培訓者—人才開發
-中層人才的預備隊—后備人才
3、如何認知班組長的基本角色
-對公司的角色
-對上級的角色
-對下級的角色
-對同級的角色
4、班組長應具有的怎樣的心智?
-自我心智——利己先利人,達己先達人
-責任心智——授權式管理
-團隊心智——隊員的幫手、隊員價值認同者、隊員精神激勵者
-改善心智——提問式領導
-學習心智——互動式培訓
-榮譽心智——以員工為榮為榮
實施方式:
1、通過現場管理體驗認知自身角色
2、通過研討發言全方位感知自身角色
3、通過角色扮演學會全方位感知自身角色
4、通過管理體驗與案例分析學習班組管理應具有的心智模式
解決什么問題:
1、解決班組長角色認知不清的問題
2、解決班組長無法全面履行自身角色的問題
3、幫助班組長聚焦于自己的核心心智與關鍵能力
模塊二:班組管理工具運用技能訓練——案例管理法
案例 管理法 ——班組學習、班組管理最有效的工具
1、案例管理法在班組管理中的重要作用
2、案例管理法與班組長日常管理的關系
3、案例的緣起與班組管理的藝術
4、內蒙移動自身案例分析
5、怎樣學會做案例(班組案例的制作)
6、怎樣學會用案例(班組案例的發布)
7、怎樣將班組案例管理法實施的難點與關鍵點
8、案例管理法的運行步驟
9、怎樣將案例發展成為學習,增強技能的日常化管理方法
實施形式:
1、采用精要講述的方式說明案例管理法的價值與緣起
2、通過現場案例討論的環節分析內蒙移動自身案例
3、以現場演練的方式現場學會案例的制作與發布
4、用即時點評的方法把握班組案例操作的難點
5、用現場案例比武的形式激發班組長現場參與積極性,評選優秀案例
解決什么問題:
1、解決大多班組不愿學習的問題,如設置“每日一例”,通過這種與環境強制性學習提供相應的學習平臺,并以案例自身討論的靈活性與活躍性調動大家學習積極性
2、解決內大多班組不會學習的問題,學會日常的有效的學習方法
3、讓班組長學會最有效、簡易的管理方法,提高領導績效
4、讓班員在案例管理法參與的過程中提高自身素質,如表達溝通,特別是學習班組先進經驗與規避風險
模塊三:班組管理技能修煉
一、 執行技能修煉
1、管理體驗與班組案例分析
2、班組:執行的第一陣線
3、班組長執行不力的根源
4、如何正確理解上級意圖?
5、如何有效傳達上級意圖?
6、如何有效實現上級意圖?
7、提升班組長執行力的方法
8、班組執行的工具——PDCA
實施形式:
1、管理體驗
2、案例分析
3、互動分享
4、角色扮演
5、現場演練
6、即時點評
解決什么問題:
1、避免班組執行不力問題,特別是學會在理解、執行上級意圖過程中的方法
2、掌握班組執行的技巧與方法、工具
3、全面落實高層政策與中層規劃
二、 溝通技能修煉
1、管理體驗與班組案例分析
2、班組溝通的白金法則
3、怎樣才能學會“說話”?
4、實現班組良好溝通的技巧
5、如何與上級進行積極有效的溝通?(傳達上級意圖與反映下級意見——與前述執行相結合)
6、如何與班員進行協作執行的溝通?
7、如何與同級進行配合分享的溝通?
解決什么問題:
1、解決班組長不愿溝通問題
2、解決班組長不會溝通問題
3、培養班組長主動溝通意識
4、提高班組長對上、對下、對同級的溝通技巧
三、 激勵技能修煉
1、管理體驗與班組案例分析
2、班組激勵的基本原則
3、班組激勵的十大方法
4、如何激發班組的工作激情?
5、如何盡可能多用正激勵?
6、如何學會使用負激勵? (如何“罰”到位?)
解決什么問題:
1、解決班組管理過程中普遍存在的“以罰代管”困境
2.多用正激勵,增強班組凝聚力
3、學會使用負激勵,掌握班組處罰管理的“度”
4、學會激發班員的激情,提高工作績效
四、 協作技能修煉
1、管理體驗與班組案例分析
2、管理就是“借力”
3、學會有效借力的技巧
4、提升班組指派與授權能力的方法
5、如何帶領和諧的團隊完成既定目標
6、如何與兄弟班組搞好協作?
解決什么問題:
1、解決班組內部協作性不強、各自為戰的問題
2、解決班組之間互相推諉、互相指責、不愿合作的問題
3、建立內外和諧的班組管理,有效完成班組任務
模塊四:班組日常管理機制與班組管理模式建設
一、 班組組織建設
1.班組組織建設——組織要素、組織細胞
2.班組組織建設與管理職能完善
3.組織建設的成功模式
-消除層級,人人平等——建立班組內部“圓桌式組織結構”
-人人都管事,事事有人管——建立班組高效管理模式
4. 班組組織建設的關鍵性指導
-組織建設的基本指導原則
-卓越班組的基本組織結構設置
-班組長與班委會的責任與職能
-班組基礎管理小組建設
-班組現場管理小組建設
-班組學習管理小組建設
-班組文化管理小組建設
實施形式:
1、現場演練
2、即時點評
3、精要講解
4、標桿分享
5、案例學習
解決什么問題:
班組組織建設實現了全員參與、全員管理的高效管理模式;
二、 班組管理機制建設
1、人本管理機制 ——學會如何激勵人?
2、分享管理機制 ——學會如何有效學習?
3、 輪值管理機制 ——學會如何全員管理?
4、評議管理機制 ——學會如何評價班員?
5、榮譽管理機制 ——學會如何使用成本*的激勵?
6、賽馬管理機制 ——學會如何搭建賽場,使其主動積極?
7、活力管理機制 ——學會如何激發班員潛能?
實施形式:
管理體驗
案例分享
標桿學習
精要講解
解決什么問題:
注:班組管理中,班組長是干什么的?班組長就是搭臺者,管理者就是謀局者,管理首先就是設置機制,通過機制實現有效管理,機制力是班組管理的第一生產力。
①學會“搭臺”
②學會激勵班員
③學會評價班員
④學會營造氛圍
⑤學會獎懲班員
⑥學會通過機制的設置與優化實現有效管理
⑦培養班組長的機制建設能力,實現班組管理靠機制,而非班組長的個人能力
三、 班組文化建設
“企業文化到班組, 班組文化創個性”
1、班組——精神文明建設的第一陣地
2、班組文化建設的四大功效
3、班組文化建設——*的管理境界:班組長如何使用文化管理的手段?
4.如何推進卓越班組文化建設?
-班組文化理念系統的開發 ——怎樣凝結班組文化?
-班組文化化育系統的建設 ——怎樣踐行班組文化? (如何將說出來的做到?)
-班組文化表現系統的搭建 ——怎樣表現班組文化?
5、班組文化建設的實效性如何落地?
實施形式:
1、現場演練
2、即時點評
3、精要講解
4、標桿分享
5、案例學習
解決什么問題:
注:抓住班組管理的軟實力建設
1、理清班組與企業文化的關系,把班組建設成落實企業文化與政策的第一陣地 2、解決班組一盤散沙,沒有凝聚力的問題
3、營造良好的班組氛圍,解決班組的矛盾沖突
4、學會凝聚班組人心
5、學會以文化建設創造管理實效
6、學會宣傳班組形象
7、建立首都機場班組良好的文化形象,建立標桿,傳播影響
四、 班組制度建設
1、實效制度是班組正常運轉的保證
2、班組制度建設存在的難點和誤區
3、掌握班組實效制度建設的方法
-制度與公約的區別
-制度公約化
4、優化完善班組制度的方法
5、班組管理制度、工具的制作與使用
實施形式:
1、案例學習
2、精要講解
3、關鍵點評
4、*指導
解決什么問題:
注:抓好班組管理的硬指標建設
1、解決有制度、無執行的問題
2、解決班組制度設置不合理的問題
3、學會提高制度的執行性
4、學會完善班組制度
5、將班組管理的工具制度化,規范化
五、 透明化 建設
1、透明化管理的本質
2、掌握透明化管理建設的核心要素
3、如何開展班組透明化建設?
4、掌握班組透明化建設的基本工具
-日常管理看板建設
-文化園地看板建設
-學習交流看板建設
-榮譽展示看板建設
5、如何制作目視化看板? (現場演練)
6、如何使用目視化看板? (現場點評)
7、目視化看板班組實踐的關鍵點
實施形式:
1、現場制作
2、互動點評
3、精要概括
4、標桿學習
解決什么問題:
注:透明化管理中的目視化看板不僅僅能夠有效的宣傳班組形象,更關鍵的是它是“活”看板,能夠帶來班組管理效能。它具有做“實”與做“秀”的雙價值,這尤其適合首都班組建設的特點與實際。
1.解決管理不規范、不得法的問題
2、解決目視化看板認知不到位的問題
3、學會通過管理看板實現有效管理
4、學會制作“活”的實效看板,避免流于形式
5、建立良好的國門形象
六、 怎樣開好班前班后會?
1、怎樣開好班前會?
-現場演練與點評班前會
-班前會的特色
-標桿班組的班前會是怎樣的?
-班前會的規范程序
-開好班前會的關鍵點
2.怎樣開好班后會?
-現場演練與點評班后會
-班后會的特色
-標桿班組的班后會是怎樣的?
-班后會的規范程序
-開好班后會的關鍵點
3、不同工作性質的班組,如何進行班前班后會?
4、交接班會運作的關鍵點
5、標桿班組班前班后會對日常管理的啟發
實施形式:
1、現場演練
2、即時點評
3、明確重點
4、把握難點
5、案例分析
6、標桿學習
解決什么問題:
注:日常例會是班組管理最有效的平臺,例會管好了,班組搭臺就有了可能。 1、解決班組應付開會,只是走流程的問題
2、解決班組班前班后會低效的問題
3、學會區分班前班后會的管理重點
4、學會提升班員士氣
5、學會班組管理的計劃與總結
6、通過標桿班組的班前班后會,學習借鑒有效的班組管理方法
培訓總結
1、 4天的培訓學習總結——帶領學員填寫總結及行動改善表 ——培訓效果催化階段說明 ——培訓道場的解析與學習
2、 學員總結分享
3、 表彰先進與領導總結
1、學員發言
2、重點記錄
3、行動改善
4、現場展示
5、標桿表彰
1、通過培訓現場的總結,讓班組長學會日常管理過程中的總結
2、培訓現場即管理現場,讓班組長學會日常化管理的關鍵機制
3、表彰學習培訓過程中的標桿,激發積極性
4、做好行動改善,真正做到學以致用
班組建設與與班組長勝任力提升
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