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北京門店銷售業績提升培訓

【課程大綱】
顧客購買邏輯與心理分析
1、顧客購買決策邏輯
2、顧(gu)客購買心理變化過程

一、迎接接近
頭腦風暴：店內沒顧客時導購在干什么？
1、迎接準備：人貨場
2、新老顧客接待技巧
3、接近顧客的時機
4、巧妙站位，引流、截流和分流顧客
現場演練(lian)：如何留住轉(zhuan)一圈就(jiu)走(zou)的(de)顧客(ke)？

二、探詢需求
1、如何打開顧客心門——贊美（背后心理學支撐與訓練）
2分析顧客的表層需求與心理需求
3、問什么？——6大問題分類與訓練
4、怎么問？——2分法、3分法提問和*顧問式提問
5、傾聽技巧——怎么聽？
銷售場(chang)景訓練(lian)：”問(wen)題”劉太(tai)太(tai)

三、產品介紹
1、產品推薦的8重境界
2、拉顧客進入使用場景8種方法
3、產品推薦技巧FABE銷售法則和話術
4、產品推薦技巧SPAR銷售法則和話術
現(xian)場(chang)演練：FABE+SPAR銷售(shou)話術(shu)和構圖(tu)話術(shu)

四、顧客體驗
1、為什么顧客不愿意體驗我們的產品
2、營造舒適的體驗環境
3、顧客體驗的服務6步曲
4、顧客體驗時應該注意的細節
案例分(fen)享(xiang)：聽完導購員介紹(shao)產品(pin)后(hou)一言不發的顧客(ke)

五、異議處理
1、顧客異議有哪些表現？
2、產生異議的原因是什么？
3、哪些因素在影響顧客購買？
4、5種常見異議類型
5、消除異議的常用技巧
現場演練：異議處理(li)話術(shu)

六、快速成交
1、顧客成交的障礙
2、成交時機的8大信號
3、常見促單成交的成交
訓(xun)練(lian)：成(cheng)交技巧(qiao)話術訓(xun)練(lian)

七、連帶銷售
1、如何做好連帶銷售
2、連帶銷售成功3步曲
3、連帶銷售的3大時機
4、連帶銷售的6種方法
現(xian)場演(yan)練：連帶(dai)銷售(shou)現(xian)場PK

八、收銀送賓
1、確認商品，快速收銀
2、售后細節，溫馨提示
3、建立檔案，完善資料
4、禮貌(mao)送客(ke)，客(ke)情維(wei)護

【專家介紹】支建 
   實戰派銷售講師
   職業化訓練專家
   時代光華特聘講師
   北大博雅縱橫(heng)特聘(pin)講師(shi)

從事銷售工作十五年，曾歷任金德管業集團、時代光華教育集團銷售經理、渠道經理、大客戶經理、銷售總監等職位。作為銷售精英，參與過上千小型項目、主導過近百個大型項目的銷售和售前，帶領多個營銷團隊取得過輝煌的業績。他擅長將銷售理念、方法在自己的銷售實踐中不斷地深化、細化和完善；形成了一套針對中國市場的系統化、體系化的銷售方法。這些方法經過幾千名客戶經理和項目的錘煉，證明是一套可復制的、高效的、高價值的銷售策略；在對企業的咨詢、培訓與輔導當中，支老師能很好把學員的自我成長和職業發展需要做到有效結合，*程度調動學員學習的主動性和積極性，改變以往單一、單次的培訓模式，把培訓與個人及企業持續發展聯系起來，使培訓能更符合企業的戰略發展，真正成為“企業第一生產力”。
培訓風(feng)格：以靈活幽(you)默，鼓勵學(xue)員參與為(wei)主，注重(zhong)實(shi)用性，以“深入、深刻(ke)、深遠(yuan)”的理念為(wei)多(duo)家企業提供咨詢、培訓服(fu)務并(bing)獲(huo)得廣大學(xue)員好評。

支建主講課程：
《互聯網時代下的營銷創新》
《大客戶銷售法寶》
《引爆終端門店銷售業績》
《高效團隊凝聚力》
《做企(qi)業最(zui)愿意培養的員(yuan)工(gong)》

曾服務過的客戶
東鵬陶瓷、北(bei)人股(gu)份、濟南聯通(tong)、箭牌(pai)衛(wei)浴、工商銀(yin)行、紅星(xing)美凱龍、農(nong)業銀(yin)行、三星(xing)中國(guo)(guo)、國(guo)(guo)藥集(ji)團(tuan)、我愛我家、歐派集(ji)團(tuan)、好(hao)百年(nian)集(ji)團(tuan)、索菲亞(ya)衣柜(ju)、可口可樂(le)營銷(xiao)分公司、中國(guo)(guo)人壽(shou)、北(bei)京移動(dong)、中國(guo)(guo)銀(yin)行、華(hua)北(bei)電網、南方電網、鴻(hong)嘉華(hua)電視購物、河南網通(tong)、達利園(yuan)、美的集(ji)團(tuan)、錫業股(gu)份、大眾汽車等數百家企業

北京門店銷售業績提升培訓