課程描述INTRODUCTION
一線主管督導能力
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
一線主管督導能力
課程背景
誕生(sheng)于第二次(ci)世界(jie)大戰時期*的(de)(de)(de)(de)TWI (Training Within Industry),有效的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)*發(fa)揮強大的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)能力(li),建立了(le)裝備生(sheng)產(chan)(chan)優(you)勢,豐(feng)田作為戰后日本(ben)最(zui)早采用TWI的(de)(de)(de)(de)公司,在其(qi)影響下(xia)創建了(le)豐(feng)田生(sheng)產(chan)(chan)系統(tong)(tong)(TPS),培訓、持(chi)續改(gai)善(shan)和人事關(guan)(guan)系的(de)(de)(de)(de)理念對(dui)日本(ben)企業文化產(chan)(chan)生(sheng)了(le)深刻而(er)持(chi)久(jiu)的(de)(de)(de)(de)影響,隨著中(zhong)國(guo)經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)高速(su)發(fa)展,TWI也日益成被眾多(duo)企業重視,但在實(shi)(shi)施的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong),很多(duo)的(de)(de)(de)(de)輔導(dao)(dao)和培訓人員發(fa)現(xian),沒有經(jing)過系統(tong)(tong)和正規的(de)(de)(de)(de)TWI訓練,無法實(shi)(shi)現(xian)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)遷移(yi)、 技能的(de)(de)(de)(de)習得、工作的(de)(de)(de)(de)精益、關(guan)(guan)系的(de)(de)(de)(de)改(gai)善(shan)和良好(hao)習慣(guan)的(de)(de)(de)(de)養成,本(ben)課(ke)程從TWI的(de)(de)(de)(de)三大部分工作指導(dao)(dao)(JI)、工作方法(JM)、工作關(guan)(guan)系(JR)系統(tong)(tong)全面的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)學員獲得在現(xian)場督導(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)能力(li),為實(shi)(shi)現(xian)現(xian)地(di)現(xian)物、持(chi)續改(gai)善(shan)打(da)好(hao)基礎。
課程目標
-清晰TWI督導人員的角色與任務,掌握必要的督導技術和技能;
-了解成人學習的特點,并由此而善于運用不同的培訓方法來進行卓有成效的培訓。
-擁有高效溝通能力、執行力,展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能,優化人際關系;
-能運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬,建設優秀的團隊;
-幫助學員完成從業務能手到管理高手的轉變,提升管理者的領導藝術;
-能夠開(kai)始致力(li)于學習和發展更為專業的督導技(ji)巧,并積(ji)極把(ba)所學的運用于實踐。
授課對象
現場督(du)導(dao)、各級管理人員
課程大綱
一、揭開TWI的面紗
1、為什么要做TWI
1)培訓造就卓越團隊
2)從教育走向培訓
3)TWI三大體系——JI、JM、JR
演練:思維轉換的力量——做做看
2、TWI教練角色和任務
3、督導從診斷開始
1)診斷下屬的準備度
2)不同類型部屬的管理方式
演練:他是如何安排工作的
4、TWI的基礎工作
1)績效改善面談
2)部屬指導計劃(hua)
二、工作指導培訓(JI)
1、為什么單純的演示和講述無效?
2、工作指導四步法
1)安排團隊成員
2)介紹操作
3)嘗試演示
4)跟進
演練:教練七步法
3、工作分解與標準化
4、教導準備與課程開發
1)教導前的準備工作
2)培訓課程四大結構方法
3)培訓講義制作五線譜
4)課件包1+4模式
演練:課(ke)程開(kai)發(fa)練習(xi)
三、工作方法培訓(JM)
1、針對工作類型的工作方法
2、工作改善四步法
1)分解工作
2)對每一個細節提問
3)開發新方法
4)運用新方法
演練:同心順
3、如何向上級提建議
1)領導是你的客戶
2)為什么我們和領導的看法有差異?
3)向上級簡報的技巧
帶著方案談問題;匯報工作要訣;如何獲得上級的支持
演練:3分鐘MINI匯報
4、改善提議的方式
1)一頁備忘錄
2)A3報告—吃你的“菠菜”
3)行動計劃
4)紅牌大作戰
四、工作關系培訓(JR)
1、員工和主管工作關系的主線
2、工作關系四步法
1)掌握真相
2)權衡決策
3)采取行動
4)檢查結果
演練:主管的措施
3、溝通為什么那么難?
1)溝通的定義與目的
2)溝通模型
3)獲取真實意見的技巧
演練:同理心溝通——西點的煩惱
4、建立良好的工作關系
1)預見人際關系問題的四種途徑
演練:劉主任的班組長問題
2)良(liang)好工作關(guan)系的基本原理
一線主管督導能力
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