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全員職業化素養培訓

《全員職業化素養提升》
【課程背景】
我們知道：運動競技中，摘得*的*是*職業運動員；兩軍對擂時，取得最終勝
利的*是精銳之師；而商場上，持續保持非凡競爭力的*是擁有一支職業化程度較
高的團隊。所以我們應該認清：打造一支職業化程度較高的團隊是保障企業核心競爭力
的基礎動力，而職業化的人才是我們企業基業常青的必要條件，也是我們企業中最核心
的財富。但現實工作中，我們卻時常看到團隊中有這樣的情況：
根據多年為企業提供專業培訓的經驗，以及對員工職業化素養訓練的深刻領悟，特別設
計了本課程，專門為企業的員工進行全方位的職業化素養訓練。讓員工深刻明白“作為自
己的主人，明白為自己工作的信念、確認工作中的尊嚴感是來自于做事的品質，所體現
的價值是來自于解決問題的能力”。通過大量的案例與情境教學，深入探索，激發熱忱，
挖掘心靈原(yuan)動力(li)，打造職場精英，讓每一個(ge)人力(li)行自(zi)動自(zi)發，責任與(yu)能力(li)并進！

【課程目標】
建立職業信仰，調整工作心態，塑造職業化的員工，打造職業化的團隊樹立起職業人士
的積極心態，突破職場“新手”與“老人”的各種焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極
心理、正確認識員工與企業的關系，讓員工深刻理解自動自發工作、責任勝于能力的要
義、正確認識自己、激發工作熱情，樹立積極的陽光心態，懂得有效地自我管理，激發
員工協(xie)作意(yi)識，消除團隊內部與(yu)整(zheng)體團隊間的(de)排斥感，打造團隊凝聚力；

【授課形式】
課程講授、案例分析、角色扮演、分組討論、游戲體驗、情景模擬、
視頻(pin)資料(liao)、講師(shi)提問(wen)

【課程大綱】
引言:
什么是職業化？（互動：每個人對于職業化的理解）
職業化員工需要具備什么?
工作、職業、事業的關系？
你為什么要工作？
你(ni)的價值(zhi)在那里？

第一模塊：職業化心態塑造
主人翁心態贏人生
付出先于回報、吃虧是福
凡事高標準、嚴要求
值錢的前錢是稀缺
困難是人生成長最好的營養品
千萬別在最能奮斗的日子選擇安逸
*忠誠樹立品牌
扛起責任做強者
結果思維創業績
學會感恩贏助力

第二模塊：認自自我、發揮職場優勢
紅黃藍綠四種人格特質，你是哪一種？
互動：風格測試表（練習）
紅色性格的特點與優、劣勢
黃色性格的特點與優、劣勢
藍色性格的特點與優、劣勢
綠色(se)性(xing)格的特(te)點與優、劣勢

第三模塊：職業化溝通技能訓練
1、職場溝通的基本信念：
 沒有兩個人是一模一樣的
 溝通的責任在于發出信息者
 溝通的意義在于對方的反饋
 抗拒是對講者不夠靈活的指正
 認同才能情通，情通才能理達
2、溝通障礙的根源
 不信任別人
 自我為中心
別把推論當結論
別把猜測當事實
3、人際溝通三大禁忌
 情緒時不做決定、多控制
 學會講好話
 不論事非
4、職場溝通技巧：
 1、如何與上級溝通
 2、如何與下屬溝通
 3、如何與平級(ji)溝通

第四模塊：掌握職場禮儀，獲取尊重
握手禮儀
交換名片禮儀
乘車禮儀
宴請就座禮儀
上下樓梯
進出電梯
進出門引領
接、打電話
介紹的順序
男女服飾的要求
男女配飾的選擇
遞接物品的禮儀
客人(ren)離開(kai)、送客戶的禮儀

全員職業化素養培訓